11 типов продавцов |

29 марта 2021 г.

Продавцы могут помочь клиентам найти нужный инструмент, услугу, продукт или опыт. Существует множество подходов к продажам, и разные личности могут заключать сделки по-разному. Также полезно знать общие навыки для успешных продаж, независимо от вашей индивидуальности. В этой статье мы рассмотрим 11 распространенных типов продавцов, как их сильные стороны могут помочь им и как каждый может развить свои навыки продаж.

Что делают продавцы?

Как продавец, вы убеждаете клиентов купить товар или услугу. Вы направляете опыт клиента от первого контакта до продажи, используя личное взаимодействие, чтобы ваш продукт соответствовал их желаниям и потребностям. Вы используете различные методы для стимулирования продаж в краткосрочной и долгосрочной перспективе. Продавцы — специалисты по коммуникациям, восприимчивые к своим клиентам и способные показать им ценность своей продукции.

Распространенные типы продавцов

Вот 11 распространенных типов личности продавцов:

1. Относительный

Если вы относительный продавец, вы развиваете прочные отношения с потенциальными клиентами. Клиент считает вас надежным и заслуживающим доверия, поэтому он чувствует себя уверенно, покупая у вас. Если вы относитесь к этому типу продавцов, вы можете преуспеть в позициях, связанных с продажами в рамках долгосрочных отношений, таких как реклама или продажи между компаниями. Позиции, предполагающие множество быстрых продаж разным людям, могут быть более сложными.

2. Пассивный

Если вы пассивный продавец, вы делаете себя доступным для тех, кто может нуждаться в ваших услугах. С вами легко связаться и вы можете ответить на вопросы о продукте. Вы успокаиваете людей, давая им время подумать о своей потенциальной покупке, и в большинстве ваших продаж участвуют клиенты, которые знают, что ищут. Ваша надежность — это сильная сторона, но вы можете стать лучше, если будете более настойчивы и активны, убеждая клиентов совершать покупки.

3. Ближе

Если вы близкий продавец, вы усердно работаете, чтобы завершить каждую продажу покупкой. У вас смелая и общительная личность, и вы целеустремленны. Ваша страсть часто помогает вашим методам продаж, а ваш энтузиазм помогает вам найти новых клиентов. Вы можете совершенствоваться, постоянно прислушиваясь к потребностям клиентов и распознавая, когда они имеют приоритет над вашими целями продаж. Ценя приоритеты клиента, вы можете построить более долгосрочные отношения с клиентами.

4. Сценарий

Если вы продавец по сценарию, вам удобно использовать один и тот же сценарий или рекламную презентацию для каждого клиента. Вы надежно даете каждому покупателю одинаковый опыт, что создает очень единообразный внешний вид бренда. Вы можете стать лучше, адаптируя свои слова и действия к каждому взаимодействию и помня о том, могут ли специальные поощрения или продажи побудить клиента совершить покупку. Ваши сильные стороны могут сослужить вам хорошую службу, когда вы работаете в компании, где сам бренд является большой частью продаж.

5. Новичок

Если вы продавец открытого типа, у вас есть много потенциальных клиентов. Вы прилагаете большие усилия, чтобы связаться с клиентами, отправляете электронные письма, звоните по телефону и проводите презентации. Вы можете улучшить свои методы продаж, используя методы последующих действий, чтобы снова связаться с потенциальным клиентом. Таким образом, вы можете заставить клиента думать о вашем продукте после первого контакта и сделать его покупку более вероятной.

6. Сетевик

Когда ваш стиль продаж — нетворкинг, вы ищете ситуации, в которых вы знакомитесь с новыми людьми и устанавливаете новые связи, как ожидаемые, так и неожиданные. Встреча местной торговой палаты или отраслевой «счастливый час» — отличная возможность познакомиться с новыми клиентами. Как сетевик, вы можете хорошо работать в команде продаж, где вы можете взять на себя ответственность за установление новых связей, которые другие могут развивать в отношениях. Если вы работаете в одиночку, помните, что нетворкинг — отличный способ начать отношения, но именно последующие сообщения превращают эти связи в продажи.

7. Секретарь

Если вы продавец-счетчик, вы в первую очередь сосредотачиваетесь на том, сколько продаж вы делаете. В то время как позиции продаж на основе комиссионных побуждают вас думать таким образом, вы можете улучшить свои продажи, инвестируя время в долгосрочные методы. Если вас мотивирует аспект продаж, связанный с подсчетом очков, попробуйте отслеживать и другие цифры — количество новых контактов, которые вы встречаете, количество сделанных вами презентаций или отправленных вами электронных писем о продажах, которые вы надеетесь совершить в будущем.

8. Специалист

Продавцы-специалисты знают все, что нужно знать о своем продукте. У них есть четкое понимание того, кому он может помочь и какие проблемы может решить. Если вы специалист, то часто готовы объяснить клиенту все о своем продукте, но иногда это может помешать выслушать точку зрения клиента. Вы можете искать должность продавца в технической отрасли, где и ваш работодатель, и клиент смогут по-настоящему оценить глубину ваших знаний и страсть к продукту.

9. Разговорщик

Если вы умеете общаться, вы производите теплое и доброжелательное первое впечатление. Ваш приоритет — сделать так, чтобы клиенты чувствовали себя желанными гостями, и это становится вашей сильной стороной, поскольку они чувствуют себя комфортно, совершая покупки и возвращаясь к вам снова. Вам может быть трудно завершить продажу, потому что ваши разговоры являются вашим приоритетом, но стандартизация ваших разговоров с помощью сценария или списка пунктов может помочь вам упростить взаимодействие. Вы можете преуспеть в продажах услуг или в розничной торговле роскошью, где опыт продаж является значительной частью того, за что покупатель платит.

10. Неумолимый

Если вы неустанный продавец, вы связываетесь с покупателем до тех пор, пока не получите желаемую продажу. Вы понимаете, что напоминание клиентам о том, что вы заинтересованы в их бизнесе, может заставить их почувствовать себя важными, и это чувство ценности может побудить их совершить покупку. Вы можете работать над активным слушанием и чаще следовать примеру клиента, чтобы сбалансировать свое желание совершить продажу с его личными предпочтениями.

11. Стратег

Как стратег, ваш подход к продажам заключается в одновременном использовании нескольких тактик. Вы уверены в своих силах и посвящаете свое время приемам, которые приносят продажи сейчас и в будущем. Вы хорошо осведомлены о своем продукте и текущих тенденциях продаж. С опытом вы можете стать руководителем отдела продаж, где сможете делиться своими стратегиями и знаниями с другими. По мере того, как вы применяете свои стратегии и методы на практике, вам может помочь проявить гибкость и творческий подход, чтобы вы могли тестировать и оценивать новые идеи.

Советы по улучшению ваших навыков продаж

Вот несколько советов, как улучшить свои навыки продаж, независимо от вашего типа продаж:

Продавайте то, во что вы верите

Когда вы знаете, что продаете, и верите, что это повышает ценность жизни людей, вы можете делать более убедительные продажи. Если вы ищете должность, подумайте, что вам нравится и что вы цените в своей повседневной жизни, и посмотрите на роли в компаниях, которые предоставляют эти продукты или услуги. Если вы в настоящее время занимаете должность продавца, подумайте о том, чтобы прочитать отзывы клиентов или поговорить с отделом обслуживания клиентов, чтобы узнать, что клиенты действительно ценят в вашем продукте.

Разнообразьте методы продаж.

Если вы обнаружите, что тратите большую часть своего времени на один конкретный аспект продаж, подумайте о том, чтобы диверсифицировать свое время. Все аспекты процесса продаж важны, и каждый день уделяя время различным видам деятельности, вы сможете создать широкую клиентскую базу, которая сможет поддерживать вас в долгосрочной перспективе.

Например, если вы обнаружите, что вы устанавливаете первоначальный контакт с новыми клиентами гораздо чаще, чем после первого разговора, вы можете подумать о создании способа отслеживания первого, второго и последующих разговоров с каждым потенциальным клиентом.

Слушайте клиента

У вас могут быть шаблоны, которые вы разработали, определенный сценарий продажи, список преимуществ вашего продукта или определенный набор шагов, которым вы следуете, когда клиент входит в дверь или берет трубку. Эти инструменты важны, когда они уместны, поэтому внимательно прислушивайтесь к потребностям клиентов, чтобы увидеть, работают ли эти шаблоны. Постарайтесь понять, чего на самом деле хочет клиент, и будьте достаточно гибкими, чтобы при необходимости скорректировать свой подход.

Проведите исследование

Работайте над активным развитием своих навыков продаж. Когда вы начинаете заниматься продажами, это может означать знакомство с основными методами продаж. Когда вы станете более продвинутым, ищите возможности развить свои навыки в нескольких областях, например, посещая курсы или следуя за опытным продавцом. Профессиональное развитие может принимать другие формы по мере вашего продвижения, поэтому рассмотрите возможность установления контактов с профессионалами по продажам в других отраслях или в поисках наставника.