11 способов улучшить свои навыки межличностного общения

22 апреля 2021 г.

Коммуникация является важной частью большинства отраслей, особенно тех, в которых вы работаете с командой или представителями общественности. Эта способность, известная как навыки межличностного общения, может помочь вам получить работу или преуспеть в той, которую вы имеете. Развитие хороших навыков межличностного общения может даже помочь вам удовлетворить свою карьеру. В этой статье мы объясняем важность навыков межличностного общения на рабочем месте и предлагаем шаги, которые вы можете использовать, чтобы отточить свои собственные способности, чтобы помочь вам добиться успеха в своей карьере.

Что такое межличностные навыки на рабочем месте?

Навыки межличностного общения — это способности, которые вы можете использовать для успешного взаимодействия и общения с другими людьми. На рабочем месте это часто напрямую относится к взаимодействию с руководителями, коллегами и представителями общественности, такими как клиенты и клиенты. Люди часто используют свои навыки межличностного общения, когда сообщают о своих мыслях и идеях — например, при мозговом штурме для решения проблемы на работе — и своих чувствах и эмоциях, например, когда член команды может похвалить коллегу или участвовать в разрешении конфликта.

Многие работодатели ценят навыки межличностного общения, потому что они могут помочь командам работать более эффективно и результативно. Это, в свою очередь, может иметь много положительных результатов, таких как более приятная рабочая среда, более высокие продажи и даже увеличение доходов и прибыли. Сильные навыки межличностного общения могут быть частью вашей личности, и им также можно научиться с помощью осознанного внимания и практики.

Как улучшить свои навыки межличностного общения

Если вы хотите улучшить свои навыки межличностного общения, вот несколько шагов, которые вы можете использовать:

1. Установите свои цели

Постановка осмысленных целей — важный первый шаг к улучшению ваших навыков межличностного общения. Подумайте о своих сильных сторонах и, в частности, о том, какие элементы взаимодействия вы хотели бы развить. Например, вы можете заметить, что умеете заводить разговоры с новыми людьми, но вам сложно продолжать разговор. Попробуйте использовать структуру целей SMART, что означает, что вы разрабатываете цели, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и привязанными ко времени.

2. Наблюдайте за успешным взаимодействием

Попробуйте понаблюдать за тем, как другие люди успешно взаимодействуют с членами команды, руководителями и заказчиками или клиентами. Обратите особое внимание на то, что делает эти взаимодействия такими успешными. Например, вы можете заметить их тон, язык тела или выбор слов в конкретной ситуации. Рассмотрите возможность поделиться своими целями с членом команды и задать вопросы, чтобы прояснить их выбор во взаимодействиях, которые вы наблюдали.

3. Определите способы практики

Затем проведите мозговой штурм, чтобы практиковать свои собственные навыки и способности. Например, вы можете найти наставника для развития ваших навыков межличностного общения и попросить этого человека участвовать в упражнениях, таких как сценарии ролевых игр. Если вы найдете наставника, вы также можете попросить его оставить отзыв о ваших навыках межличностного общения. Вы также можете подумать о посещении официальных учебных занятий, посвященных навыкам межличностного общения. Подумайте о том, чтобы спросить своего работодателя, предоставляют ли они возможности для такого рода развития, или используйте свою профессиональную сеть или соответствующие организации, чтобы самостоятельно найти курсы, которые вы ищете.

4. Требуйте обратной связи

Независимо от того, работаете ли вы с наставником или в среде группового обучения, попробуйте запросить отзыв о своих навыках межличностного общения, если это имеет смысл. Попробуйте задавать конкретные вопросы о сценариях и взаимодействиях, чтобы помочь вам продвигаться максимально эффективно.

5. Отразите и измените

Периодически делайте паузу, чтобы подумать о росте и развитии ваших навыков межличностного общения. Подумайте о том, чтобы установить напоминание или добавить заметку в свой календарь, чтобы намеренно провести самооценку или оценку. Обязательно подумайте о том, какие навыки улучшились, а также о вещах, над которыми вы можете продолжать работать. Измените свои стратегии, если это будет способствовать вашему прогрессу. Вы можете даже рассмотреть возможность корректировки своих целей по мере развития ваших способностей.

Еще 11 способов улучшить свои навыки межличностного общения

Чтобы еще больше поддержать ваш рост и развитие, вот еще 11 способов улучшить свои навыки межличностного общения:

Сосредоточьтесь на взаимодействии

Старайтесь, чтобы ваше взаимодействие с другими людьми на рабочем месте было как можно более сфокусированным, независимо от того, общаетесь ли вы с коллегой, руководителем или клиентами и клиентами. Часто это означает отказ от потенциально отвлекающих устройств, таких как смартфоны и другие экраны. Это также может быть полезной практикой, потому что многие работодатели предпочитают, чтобы члены команды воздерживались от личного потребления медиа на работе.

Используйте технологию записи

Иногда восприятие человеком своего стиля межличностного общения может отличаться от того, что наблюдают другие. Попробуйте записать себя в фиктивных ситуациях общения и просмотреть запись, чтобы отметить любые черты или привычки, которые вы хотели бы сохранить или изменить. Обязательно соблюдайте все соответствующие правила и положения, касающиеся видеозаписи, если вы хотите привлечь других к этой стратегии.

Оставайся позитивным

Позитивный взгляд может помочь улучшить ваши навыки межличностного общения, установив приятный тон для ваших взаимодействий. Сохранение позитивного настроя также может быть хорошим способом поддерживать мышление роста, когда вы работаете над улучшением своих навыков межличностного общения.

Практикуйте зрительный контакт

В некоторых культурах зрительный контакт является важным способом проявления уважения при общении с другими людьми. Если это уместно в ваших обстоятельствах, тренируйтесь осознанно использовать зрительный контакт в межличностном общении.

Поддерживайте хорошую осанку

Язык тела может быть важной частью сильных навыков межличностного общения. Например, хорошая осанка может выражать уверенность и надежность. Старайтесь обращать внимание на то, как вы стоите и жестикулируете при общении с другими людьми. Подумайте о том, чтобы изучить особенности хорошей осанки и языка тела.

Тщательно выбирайте язык

Помните о языке, который вы выбираете при взаимодействии с разными аудиториями. То, как вы общаетесь с руководителем, например, может отличаться от того, как вы общаетесь с другом. Подумайте о таких факторах, как тон и использование сленга, когда размышляете о том, как вы используете язык как навык межличностного общения.

Саморегулирующийся

Внимательность и контроль над своими эмоциями может стать мощным навыком межличностного общения на рабочем месте. Сохранение спокойствия, помогая, например, расстроенному клиенту, может помочь другому человеку также почувствовать себя спокойным и более продуктивно участвовать в диалоге. Попробуйте изучить стратегии осознанности, чтобы лучше осознавать свои мысли и чувства, если эта стратегия вам нравится.

Практикуйте активное слушание

Иногда люди планируют свой следующий комментарий, когда их собеседник говорит, что может привести к тому, что они упустят информацию, которую пытаются передать. Попробуйте практиковать активное слушание как навык межличностного общения. Это означает стремление понять другого человека, прежде чем отвечать на его мысли своими собственными, и показать, что вы слушаете, используя визуальные сигналы, такие как выражение лица и своевременные кивки.

Знай свои ценности

Понимание собственных ценностей может быть еще одной важной частью межличностного общения. Это может помочь вам оставаться последовательным во взаимодействии с другими, что, в свою очередь, укрепит ваш авторитет и надежность.

Ведите переговоры эффективно

Понимание того, как преодолевать разногласия между людьми, может стать важным способом улучшить ваши навыки межличностного общения. Вы можете использовать это лично и разрешать потенциальные разногласия с другими, используя тщательно подобранный язык. Вы также можете помочь другим разрешить конфликт, используя стратегии переговоров, и, таким образом, лучше осознать свои собственные способности и проблемы в качестве коммуникатора.

Предлагайте сочувствие

Проявление сострадания и понимания — еще один хороший способ улучшить свои навыки межличностного общения. Попробуйте изящно копировать идеи других и даже их позу, чтобы показать, что вы заинтересованы в них и понимаете их точку зрения. Это может помочь поддерживать более приятное и продуктивное взаимодействие.