101 вопрос для собеседования по Soft Skills, к которому нужно подготовиться

22 февраля 2021 г.

Мягкие навыки — это способности, связанные с тем, чтобы быть эффективным сотрудником на любом рабочем месте. На собеседовании потенциальный работодатель может задать вам несколько вопросов, оценивающих различные межличностные навыки, которые он ищет в кандидате. Просмотр вопросов, которые вам могут задать для оценки ваших социальных навыков, может укрепить вашу уверенность перед собеседованием и помочь вам подготовить эффективные ответы.

В этой статье мы перечисляем 101 распространенный вопрос для собеседования по межличностным навыкам, чтобы вы могли попрактиковаться в ответах, пока готовитесь к собеседованию.

Вопросы на собеседовании по мягким навыкам

Вот список нескольких вопросов для собеседования по каждому из основных навыков, необходимых на рабочем месте:

Вопросы связи

На любом рабочем месте вам может потребоваться читать инструкции или сложные документы, писать отчеты или электронные письма, выступать с речью, разговаривать с клиентом или коллегой и практиковать активное слушание. Интервьюер может задать следующие вопросы, чтобы понять, насколько хорошо вы можете общаться в различных условиях на рабочем месте:

• Расскажите о себе в двух предложениях.

• Что важнее: быть хорошим слушателем или хорошим оратором?

• Как бы вы объяснили свою роль незнакомцу?

• Как бы вы объяснили сложный процесс или концепцию клиенту или коллеге?

• Были ли у вас когда-нибудь проблемы в общении на работе? Как вы справиться с этим?

• Вы предпочитаете говорить один на один, в небольших группах или перед большими группами людей?

• Расскажите о случае, когда вы представили идею, которая была встречена с несогласием.

• Как бы вы оценили свои коммуникативные способности от 1 до 10?

• Как бы вы оценили свои способности слушать от 1 до 10?

• Как вы ведете себя, разговаривая с покупателями, клиентами или коллегами, чей родной язык не совпадает с вашим родным?

Вопросы о командной работе

Командная работа позволяет вам распределять обязанности, предоставлять информацию, определять, когда вам нужна помощь или когда вы можете помочь другим, а также управлять многими другими ситуациями, связанными с работой в команде. Эти вопросы исследуют ваш предыдущий опыт работы с другими людьми и ваше культурное соответствие команде, для которой вы проводите собеседование:

• Вы предпочитаете работать в команде или работать в одиночку? Почему?

• Опишите время, когда вы работали с кем-то, у кого был противоречивый характер, чем у вас. Как вы справились с ситуацией?

• Как бы вы поступили с товарищем по команде, который не выполняет свою часть работы?

• Если бы вы и член команды не пришли к единому мнению относительно решения проблемы, как бы вы сотрудничали для ее решения?

• Каковы три самых важных качества товарища по команде?

• Расскажите мне о случае, когда вы построили профессиональные отношения с кем-то, с кем вы не были совместимы?

• Как бы ваши товарищи по команде описали вас в нескольких словах?

• Что ваши товарищи по команде назвали бы вашей самой большой слабостью?

• Приведите пример, когда вы сотрудничали со своей командой, чтобы завершить важный проект или уложиться в срок.

• Вы предпочитаете вести или следовать?

Вопросы надежности

Надежность включает в себя постоянную доступность, когда вы нужны другим, всегда выполнять поставленные задачи, соблюдать сроки и быть надежной частью команды. Работодатели задают такие вопросы, чтобы оценить вашу надежность:

• Опишите, как вы управляете своим временем и приоритетами каждый день.

• Как вы сохраняете ответственность на рабочем месте?

• Какие инструменты и процессы вы используете для обеспечения своей ответственности на рабочем месте?

• Расскажите мне о случае, когда вы изо всех сил пытались уложиться в срок. Что ты сделал?

• Расскажите о ситуации, когда вам пришлось работать без присмотра.

• Коллега отстает в своей работе, что может повлиять на способность команды уложиться в срок. Вы на верном пути, но вам еще есть над чем работать. Что бы ты сделал?

• Как вы справляетесь с несколькими задачами одновременно?

• Какая ваша самая большая слабость?

Вопросы адаптации

Это качество относится к тому, насколько хорошо вы можете настроить свой рабочий процесс, приоритеты или другие факторы, если на рабочем месте возникнут непредвиденные обстоятельства или проблемы, или чтобы приспособиться к членам команды, вашему менеджеру или другим. Вам может понадобиться адаптивность при смене руководства, внедрении новой политики компании, уникальном клиентском запросе и многих других ситуациях. Вот несколько вопросов, которые вам могут задать о вашей адаптации на работе:

• Что было самым большим изменением, которое вы сделали в своей карьере?

• Как вы справляетесь с частыми переносами дедлайнов?

• Каков ваш рабочий распорядок? Как вы справляетесь с неожиданными проблемами или обстоятельствами?

• Когда в последний раз вам приходилось обрабатывать запрос в последнюю минуту? Что ты сделал?

• Вам когда-нибудь приходилось управлять двумя важными проектами, которые конкурировали за ваше время и усилия? Как вы справились с ситуацией?

• Расскажите о случае, когда вам пришлось внести изменения из-за ситуации, не зависящей от вас. Как вы отреагировали?

• Опишите время, когда вам нужно было пройти дополнительное обучение или получить рекомендации для выполнения задачи.

• Приведите пример, когда вам пришлось принимать решение под давлением или в сжатые сроки.

Вопросы разрешения конфликтов

Умение эффективно разрешать конфликты — ценный межличностный навык для любого уровня вашей карьеры, в том числе на начальных должностях и руководящих должностях. Работодатели могут задавать вам вопросы о ваших способностях разрешать конфликты, чтобы лучше понять, как вы справляетесь с такими конфликтами, как разногласия в команде, проблемы клиентов или клиентов, недопонимание и неточности. Просмотрите следующие вопросы о разрешении конфликтов:

• Опишите случай, когда вам пришлось выступать посредником между двумя сторонами.

• Что бы вы сделали, если бы не согласились с вашим менеджером?

• Что бы вы сделали, если бы не согласились с членом вашей команды?

• Что вы делаете, когда клиент с вами не согласен?

• Как вы справляетесь с различными мнениями и точками зрения на рабочем месте?

• Как сделать так, чтобы разногласия не вышли из-под контроля?

• Что вы делаете, чтобы сохранять уважение, выражая свое мнение?

• Какие шаги вы бы предприняли, чтобы успокоить коллегу, расстроенного после ссоры?

• Какие шаги вы бы предприняли, чтобы успокоить клиента, расстроенного после ссоры?

Вопросы лидерства

Лидерские качества важны почти на каждой должности, от должностей начального уровня до руководящих должностей и высших руководящих должностей. Работодатели часто обращают внимание на различные лидерские качества, включая мотивацию, креативность, эмпатию и активное слушание, чтобы определить, сможете ли вы быть максимально эффективными на той должности, на которую претендуете, и есть ли у вас потенциал для продвижения по службе в будущем. . Вот некоторые потенциальные вопросы, которые могут задать работодатели:

• Расскажите мне о случае, когда вы взяли на себя инициативу в проекте.

• Кем вы видите себя через пять лет? Через 10 лет?

• Как бы вы справились с текучестью кадров?

• Каков ваш процесс делегирования задач членам команды?

• Как бы вы способствовали уважению в своей команде?

• Как вы мотивируете свою команду?

• Как вы думаете, какие тимбилдинговые мероприятия могли бы принести пользу этой команде?

• Опишите процесс мониторинга прогресса и роста сотрудников.

• Как вы устанавливаете цели производительности и производительности для команды?

• Ваша команда сталкивается с сокращением бюджета, и вы должны уволить двух сотрудников. Как вы решаете, кого уволить?

• Расскажите мне о случае, когда вы руководили большим проектом. Что нужно было сделать, чтобы добиться успеха? Каков был результат?

Вопросы решения проблем

Решение проблем — это способность выявлять проблемы, экспериментировать с решениями и создавать системы для предотвращения повторения одних и тех же проблем. Вам могут задать многие из следующих вопросов, чтобы определить, насколько тщательно, творчески, инновационно и активно вы подходите к проблемам на рабочем месте:

• Расскажите мне о случае, когда вы были активны в поиске и решении проблемы.

• Какие шаги вы предпринимаете, когда обнаруживаете ошибку или неточность в своей работе?

• Как взвесить все за и против решения?

• Если нет установленной системы решения проблемы, что бы вы сделали, чтобы найти решение?

• Каковы этапы процесса решения проблемы?

• Какие ресурсы вы используете для решения проблем?

• Как бы вы справились с отношением «всегда так делают» в команде? Вы бы согласились или попытались бы изменить то, как это делается, чтобы команда могла работать лучше?

• Какую последнюю проблему вам пришлось решить? Каков был результат?

• Что было самой большой проблемой, которую вам пришлось преодолеть?

• Что бы вы сделали, если бы вас попросили выполнить задание, которое вы никогда не делали?

Вопросы исследования

Исследования включают в себя способность понимать сложные идеи, создавать гипотезы, критически мыслить, находить соответствующие и авторитетные источники и применять результаты исследований в своей работе. Интервьюеры могут задать следующие вопросы, чтобы оценить ваши исследовательские способности в целом и применительно к должности:

• На какие отраслевые ресурсы вы опираетесь в своей работе? Почему?

• Что делает источник надежным?

• Что вы делаете, когда не можете найти надежный источник?

• Как вы используете источники в своей работе? Как вы гарантируете, что они правильно используются и цитируются?

• Расскажите мне о том, когда вы в последний раз использовали исследования, чтобы решить проблему.

• Объясните, как вы используете исследования, чтобы подтвердить свое мнение коллегам и клиентам.

• Как вы справляетесь с конфликтующими ресурсами/информацией?

Вопросы творчества

Быть креативным на рабочем месте может означать использование навыков и знаний, связанных с искусством и дизайном, или экспериментировать с идеями и процессами для инноваций и поиска новых решений. Вот несколько вопросов, которые работодатели могут задать вам о вашем творческом мышлении:

• Приведите пример компании или организации, которая использовала творческий подход для решения проблемы.

• Расскажите о случае, когда вы использовали творческое мышление, чтобы найти решение.

• Как бы вы использовали творчество и творческое мышление в этой роли?

• Как вы поощряете творчество в своей работе?

• Как вы продвигаете творчество в своей команде?

• Как вы относитесь к тому, кто выдвигает новаторскую идею, нестандартную, но привлекательную?

• Какова самая творческая идея или проект, который вы придумали в своей роли?

• Вы предпочитаете экспериментировать, чтобы улучшить процессы, или оставить их эффективными?

• Что делает вас уникальным?

• Какова была последняя новая идея, которую вы пробовали на работе?

Вопросы трудовой этики

Работодатель, скорее всего, спросит о вашей трудовой этике, чтобы узнать об отношении и ценностях, включая уважение, дисциплину и сотрудничество, которые вы поддерживаете как профессионал, и увидеть, как ваши ценности совпадают с ценностями организации. Вот несколько примеров вопросов по трудовой этике:

• Вы работаете сверхурочно или выходите на работу вовремя?

• Какими тремя самыми важными качествами должен обладать каждый человек на этой должности?

• Что вы будете делать, если закончите свои дела на день раньше? У вас больше шансов продвинуться вперед на следующий день или помочь члену команды?

• Как вы гарантируете, что производительность вашей работы останется прежней или улучшится?

• Кто вас вдохновляет? Почему?

• Можете ли вы описать время, когда вы делали все возможное на работе?

• Как бы вы описали свою трудовую этику?

• Расскажите о ситуации, в которой вы приложили все усилия для достижения цели.

Вопросы честности

Целостность означает, что вы поддерживаете определенный набор достойных качеств, включая честность, уважение, надежность, последовательность, терпение и готовность помочь. Интервьюеры могут задавать поведенческие вопросы, связанные с оценкой того, как ваша добросовестность помогает вам в различных ситуациях на рабочем месте. Вот несколько вопросов о честности для рассмотрения:

• Что для вас означает честность?

• Расскажите об этической дилемме, с которой вы столкнулись на работе.

• Что бы вы сделали, если бы обнаружили, что член команды нарушает правила компании?

• Что бы вы сделали, если бы обнаружили, что менеджер нарушает правила компании?

• Расскажите мне о случае, когда вы совершили ошибку. Что ты сделал?

• Что вы делаете, когда делаете ошибку?

• Расскажите мне о случае, когда ваша честность подверглась испытанию.

• Что вы делаете для сохранения конфиденциальности на рабочем месте?

• Что бы вы сделали, если бы ваш менеджер или товарищ по команде попросил вас солгать ради них?

• Как вы демонстрируете уважение на рабочем месте?