10 причин, почему сотрудники — лучший актив компании

Лояльные клиенты, дальновидные лидеры, качественные товары и услуги — все это влияет на успех, но обычно лучшим активом компании являются ее сотрудники. Сотрудники помогают продвигать репутацию компании и часто несут ответственность за ее успех. Они вовлечены во все элементы бизнеса, поэтому работодатели обычно очень разборчивы в выборе людей, представляющих их компанию. В этой статье мы приводим список, объясняющий, почему сотрудники компании являются ее самым большим активом.

Почему компании должны ценить каждого сотрудника как актив?

Компании, которые относятся к сотрудникам как к ценным активам и развивают их таланты, повышают свои шансы на успех. Заставляя сотрудников чувствовать, что их ценят, и развивая их таланты, вы максимизируете свой потенциал. И наоборот, сотрудники, которые знают, что их компании ценят их ценность, более вовлечены, продуктивны и лояльны.

10 причин, почему самым ценным активом бизнеса являются сотрудники

Сотрудники — величайший актив любого бизнеса — от небольших компаний до глобальных бизнес-империй. Вот 10 причин, по которым сотрудники являются самым важным активом в организации:

1. Они заполняют пробелы в знаниях и навыках

Умные бизнес-лидеры нанимают сотрудников со знаниями и навыками, которые дополняют их собственные. Эти сотрудники могут эффективно выполнять задачи, которые выходят за рамки возможностей руководителя. Они также могут делиться своими знаниями и навыками с новыми сотрудниками, чтобы общее понимание компании росло.

2. Они доставляют товары или услуги клиентам

Сотрудники помогают связывать клиентов с товарами или услугами, создаваемыми предприятиями. Некоторые разрабатывают, производят и тестируют продукты, чтобы убедиться, что они соответствуют строгим стандартам их компании. Другие взаимодействуют с клиентами, отвечая на вопросы и продавая им продукты или оказывая услуги, уделяя особое внимание обслуживанию клиентов. Другие собирают и обрабатывают платежи, чтобы увеличить прибыль своей компании. Сотрудники, связанные с принятием решений о покупке, влияют на качество обслуживания клиентов. Они определяют, распространяют ли клиенты положительные отзывы друзьям или семье и снова тратят деньги на бизнес.

3. Они являются публичным лицом бизнеса

Потребители взаимодействуют с сотрудниками, когда они занимаются бизнесом. Они видят лица сотрудников в магазинах и в рекламе, слышат их голоса на горячих линиях для клиентов и читают их сообщения в социальных сетях. Эти взаимодействия формируют общественное восприятие бизнеса. Например, если клиент получает неисправный продукт, персонал по обслуживанию клиентов, исправляющий проблему, может превратить этот негативный опыт в положительный.

Клиенты также естественным образом больше общаются с людьми, чем с юридическими лицами, поэтому очеловечивание бизнеса через сотрудников жизненно важно для укрепления связей с клиентами. Индивидуальный подход сотрудников компании способствует доверию и лояльности к бренду.

4. Они часто становятся естественными послами

Многие сотрудники становятся естественными послами, которые рекламируют свою компанию членам семьи и друзьям. Когда компании хорошо относятся к сотрудникам, эти сотрудники могут исправить негативное восприятие бизнеса, которое могут иметь другие. Поскольку люди обычно доверяют мнению тех, кого они знают, больше, чем другим формам маркетинга, сотрудник, который положительно отзывается о компании, в которой он работает, может быть ценным активом в организации. Позитивные слова сотрудников часто могут побудить других попробовать продукты или услуги компании в первый раз и снова вернуться к ним в магазин.

5. Они понимают бизнес и его клиентов

Сотрудники понимают бизнес, в котором они работают, и его клиентов лучше, чем большинство людей. Сотрудники ежедневно взаимодействуют с клиентами, поэтому они понимают, чего хотят потребители и как это доставить. Они также регулярно используют системы и оборудование своего бизнеса, поэтому знают, что работает хорошо, а что требует доработки. Руководители отделов могут выявлять и поощрять усилия мотивированных и талантливых сотрудников, которые могут остаться незамеченными руководством компании. Бизнес-лидеры могут использовать информацию сотрудников для улучшения общей структуры своего бизнеса.

6. Они приносят прибыль

Преданные своему делу сотрудники помогают предприятиям увеличивать прибыль за счет увеличения продаж и снижения эксплуатационных расходов. Сотрудники разрабатывают продукты и услуги, продвигают их и продают потребителям. Усилия по контролю качества и дружелюбное отношение к клиентам могут превратить случайного потребителя в постоянного покупателя. Сотрудники также часто определяют возможности снижения затрат, которые могут еще больше увеличить прибыль.

7. Они продвигают инновации

Сотрудники часто приносят новые идеи и навыки, которые могут помочь мотивировать застойный бизнес. Они разрабатывают новые продукты и услуги и совершенствуют бизнес-процессы. Разработка новых продуктов и услуг помогает предприятиям оставаться актуальными и соответствовать изменяющимся потребностям и желаниям потребителей. Это особенно важно для бизнеса в быстро развивающихся отраслях, таких как мода и технологии. Улучшение операционных процедур помогает предприятиям стать более эффективными и сэкономить деньги.

8. Они привлекают новых сотрудников

Отличные сотрудники воспитывают культуру бизнеса и превращают свои компании в прекрасное место для работы. Когда сотрудники счастливы на своем рабочем месте, они часто рассказывают другим о своем опыте. Эта позитивность может сделать сотрудников эффективным и рентабельным активом для найма. Многие люди ищут рейтинги и отзывы сотрудников во время поиска работы. Когда сотрудники компании дают положительные отзывы, качественные кандидаты с большей вероятностью рассмотрят эту компанию для своей следующей должности. Многие люди также с большей вероятностью подадут заявку на работу после положительных рекомендаций от членов семьи и друзей, работающих в той же фирме.

9. Их уникальность незаменима

Одним из самых важных качеств, которыми обладает человек, является его уникальность. Эта уникальность гарантирует, что, в отличие от большинства активов компании, каждый сотрудник незаменим. Предприятия, которые теряют клиентов, могут найти новых, чтобы потратить деньги, продукты поставщика могут быть заменены продуктами конкурентов, а упущенная выгода может быть возмещена. Тем не менее, каждый сотрудник привносит на рабочее место особое сочетание навыков, знаний и личности. Эта комбинация несколько по-разному влияет на бизнес. В то время как предприятия могут заполнять вакантные должности и обучать новых сотрудников, уникальный состав каждого сотрудника невозможно воспроизвести.

10. Они помогают бизнесу расти и существовать

Предприятия полагаются на своих сотрудников для роста и долголетия. Людям, которые создают компанию, нужны сотрудники, чтобы увеличить свои рабочие нагрузки и расширить свою деятельность в новых местах. Когда основателям компаний приходит время заняться новым предприятием или выйти на пенсию, они полагаются на своих сотрудников, которые продолжат свое наследие и сохранят эффективную работу своего бизнеса в их отсутствие.