10 преимуществ эффективного общения на рабочем месте

22 февраля 2021 г.

Эффективное общение на рабочем месте является неотъемлемой частью эффективного и успешного бизнеса. Это гарантирует, что каждый понимает свои обязанности и ответственность, помогает построить качественные отношения с клиентами и сотрудниками, а также поддерживает вовлеченность и продуктивность сотрудников. Владельцы бизнеса должны уделять приоритетное внимание эффективному общению в своей организации, если они хотят обеспечить удовлетворенность сотрудников и повысить производительность. В этой статье мы исследуем, что такое эффективное общение на рабочем месте, 10 преимуществ эффективного общения на рабочем месте и советы по общению, которые следует учитывать.

Что такое эффективное общение на рабочем месте?

Эффективное общение на рабочем месте — это когда обмен информацией и идеями осуществляется эффективным и действенным образом. Хотя информацией и идеями часто обмениваются на рабочем месте, они не всегда точно отправляются и принимаются. Хорошая коммуникация подразумевает не только передачу информации, но и способность объяснить ее таким образом, чтобы получатель понял вас.

Общение на работе включает в себя несколько различных способов передачи и получения информации. К наиболее распространенным формам общения на рабочем месте относятся:

• Письменное общение, такое как заметки и электронные письма

• Устное общение, например, разговор с другим человеком

• Невербальное общение, такое как кивание, чтобы показать понимание

• Навыки слушания, включая активное слушание

Кроме того, важным компонентом общения на рабочем месте является то, что сотрудники чувствуют, что руководство их понимает и слышит. Сотрудники, которые чувствуют себя комфортно в общении со своими начальниками и менеджерами, с большей вероятностью поймут, чего от них ожидают, и сохранят продуктивность в течение дня.

10 преимуществ эффективного общения на рабочем месте

Эффективное общение на рабочем месте дает организации несколько преимуществ. Эти преимущества включают в себя:

1. Смягченный конфликт

Эффективное общение на рабочем месте может помочь уменьшить конфликты или напряженность на работе. Большинство конфликтов возникает из-за неэффективной тактики общения, которая приводит к тому, что люди неправильно понимают то, что сообщается. Непонимание может привести к тому, что сотрудники или другие члены организации почувствуют себя непонятыми, неуважаемыми, игнорируемыми или просто не работающими должным образом.

Например, если одному члену команды велят делать 25 звонков в день, а другому члену той же команды на той же должности велят делать 50 звонков в день, сотрудник с наибольшим количеством звонков может чувствовать себя обманутым. Однако, если руководитель группы проводит совещание, чтобы уточнить, сколько звонков должен сделать каждый сотрудник, все сотрудники получают одинаковую информацию, и вероятность возникновения конфликта или напряженности снижается.

2. Повышение вовлеченности сотрудников

Эффективная коммуникация не только обеспечивает точное получение информации. Он также работает, чтобы связать других и поддерживать открытые линии связи между сотрудниками и другими членами организации. В конечном итоге это способствует лучшему взаимодействию между сотрудниками, что может привести к повышению удовлетворенности сотрудников и укреплению корпоративной культуры.

Способы коммуникации улучшают вовлеченность сотрудников:

• Помогает руководству лучше понять цели и потребности сотрудников и то, что их мотивирует

• Обеспечивает признание и использование навыков и талантов сотрудников, когда это возможно

• Улучшает связь между сотрудниками для более приятной рабочей среды

• Улучшает отношения между сотрудниками и руководством, а также между руководством и сотрудниками высшего звена организации.

3. Повышение производительности

Сотрудники, которые чувствуют себя связанными со своей работой и имеют четкое представление о том, что от них ожидается, с большей вероятностью будут продуктивными и эффективными. Когда сотрудники не понимают своей роли или ожиданий от должности или имеют ограниченные ресурсы для выполнения своих обязанностей, они часто чувствуют себя сбитыми с толку или как будто они не могут выполнять свою работу в меру своих возможностей. Обеспечение легкодоступности информации и эффективного ее распространения позволяет сотрудникам точно выполнять свои обязанности и может повысить производительность всей организации.

4. Улучшение отношений с клиентами

Хорошая коммуникация на рабочем месте важна не только для сотрудников организации. Эффективное общение также напрямую влияет на отношения с клиентами. Организации, которые хорошо общаются со своими клиентами или клиентами, с большей вероятностью будут строить прочные отношения и удерживать клиентов, чем компании, которые не уделяют приоритетное внимание общению с клиентами. Клиенты ищут компании, которые ценят их отношения и держат их в курсе изменений, а также проявляют большую лояльность, когда чувствуют связь с этими компаниями.

5. Здоровая культура на рабочем месте

Эффективное общение играет важную роль в поддержании здоровой рабочей культуры. На многих рабочих местах работают люди самых разных культур, рас и убеждений, и конфликты естественно возникают, когда присутствует так много различий. Культура открытого общения способствует созданию здоровой и принимающей среды, в которой все сотрудники чувствуют себя равными и понятыми.

6. Улучшенное направление для сотрудников

Открытое общение на рабочем месте гарантирует, что сотрудники понимают свою роль в компании и имеют четкое представление о том, что от них ожидается. Это позволяет сотрудникам предпринимать соответствующие шаги, необходимые для выполнения своих обязанностей и внесения вклада в организацию в целом.

7. Повышение удовлетворенности сотрудников работой

Сотрудники, которые являются частью организации, которая практикует хорошее общение на рабочем месте, с большей вероятностью будут испытывать повышенное удовлетворение от работы. Прозрачная и заслуживающая доверия среда поддерживает удовлетворенность сотрудников, создавая гармоничное рабочее место, в котором приятно работать, и удерживает сотрудников на своих должностях.

8. Увеличение инноваций

Рабочие места, которые поощряют сотрудников высказывать свое мнение и идеи, как правило, способствуют большему новаторству, чем те, которые этого не делают. Сотрудники, которые чувствуют себя вправе высказываться и думать по-новому, часто предлагают значимые идеи и стратегии, которые помогают не только сотрудникам, но и организации в целом.

9. Укрепление команды

Чтобы эффективно работать вместе, члены команды должны знать, что они могут доверять другим членам своей команды. Коммуникация является основным компонентом доверия и гарантирует, что все одинаково понимают ожидания и обязанности команды. Четкие инструкции, которые эффективно сообщаются, помогают членам команды понять, как вести себя как часть команды, и в конечном итоге сближают членов команды для более синхронизированной работы.

10. Улучшение общественного впечатления

Компании, которые имеют хорошую репутацию в плане общения как внутри компании, так и с клиентами, часто имеют сильное и положительное общественное мнение. Это помогает привлечь в компанию таланты и может даже повысить интерес со стороны инвесторов и банков.

Советы по эффективному общению на рабочем месте

Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать при работе над повышением эффективности общения на рабочем месте:

Практикуйте активное слушание

Активное слушание является важным аспектом хорошего общения и позволяет сотрудникам чувствовать себя понятыми и услышанными на работе. Хорошие навыки слушания способствуют эффективному обмену информацией и улучшают общую коммуникацию на рабочем месте.

Дайте положительный отзыв

Многие компании понимают важность конструктивной критики, но также важно предоставлять сотрудникам положительные отзывы, чтобы улучшить общение, а также повысить эффективность работы сотрудников. Положительная обратная связь дает менеджерам возможность указать на то, как сотрудники хорошо выполняют свою работу, и повышает вероятность того, что сотрудники будут озвучивать любые проблемы по мере их возникновения.

Проводите встречи лицом к лицу

Легко отправить электронное письмо, чтобы передать сообщение, но это не гарантирует, что получатель полностью поймет, что передается. Личные встречи дают возможность прояснить ситуацию и поощряют сотрудников к более эффективному общению с другими.