10 навыков, которые вы можете приобрести после работы в розничной торговле
10 сентября 2021 г.
Навыки — это качества, которые вы развиваете в определенных ролях, которые помогают вам продвигаться по карьерной лестнице, когда вы берете на себя дополнительные или другие обязанности. Работая в розничной торговле, вы можете развить многие навыки из-за динамичной и быстро меняющейся среды. Изучение этих навыков может помочь вам узнать, как вы можете применить их в других сферах деятельности после ухода из розничной торговли. В этой статье мы обсудим, какие навыки вы приобретете после работы в розничной торговле, и поделимся некоторыми возможными карьерными путями, требующими этих навыков.
Какие навыки вы приобретаете после работы в ритейле?
Вы можете получить различные навыки после работы в розничной торговле. Такие должности, как продавцы или агенты по обслуживанию клиентов, могут помочь вам развить навыки, которые многие менеджеры по найму надеются увидеть в своих кандидатах. Некоторые навыки, которые вы можете получить от этих ролей, включают:
1. Обслуживание клиентов
Хотя во многих розничных магазинах есть специальные отделы обслуживания клиентов, одной из ваших главных обязанностей может быть создание положительного впечатления для всех гостей. Это может включать установление контактов с гостями, понимание их потребностей и помощь в поиске желаемых продуктов и услуг. Выполняя эти задачи, вы можете повысить лояльность клиентов и побудить их вернуться или порекомендовать ваш магазин другим. В зависимости от вашей роли в розничной торговле вы можете развивать свои навыки обслуживания клиентов, работая с кассой или помогая покупателям в торговых залах.
2. Эмпатия
Эмпатия — это способность понимать чувства другого человека, даже если вы не разделяете того же опыта. В розничной торговле у клиентов часто есть потребность, поэтому понимание их проблем, активное слушание и проявление сочувствия могут помочь вам построить отношения с покупателями. Задавая уточняющие вопросы и рекомендуя продукты, соответствующие их потребностям, вы можете развить свои навыки сопереживания и создать отношения с клиентами, которые с большей вероятностью будут длиться долго.
3. Знание отрасли
В зависимости от того, в какой отрасли розничной торговли вы работаете, вы можете ожидать, что узнаете о конкретных продуктах или услугах. Например, если вы работаете в магазине компании сотовой связи, вы узнаете о новейших устройствах, различных услугах, поставщиках и общих запросах клиентов. Иногда компания может потребовать, чтобы вы прошли тесты для оценки своих знаний о продукте или потребовали, чтобы вы посещали собрания или семинары компании, чтобы узнать больше об этой области. Это может помочь вам развиваться в вашей роли в розничной торговле или при подаче заявления на работу в другом месте в той же отрасли.
4. Деловые знания
Работа в розничной торговле может научить вас основам деловых операций. В таких отраслях, как розничная торговля одеждой, руководство может делиться общими целями продаж в магазине и индивидуальными квотами для каждого члена команды. Эти навыки могут быть перенесены на рабочие места в сфере продаж, которые могут находиться в корпоративных офисах. Точно так же вы можете управлять кассовыми аппаратами, участвовать в рекламных распродажах и просматривать инвентарь, что может повысить ваши общие знания о бизнесе. Изучение того, какие стратегии использует ваша компания для увеличения продаж, может дать вам инновационные бизнес-идеи в будущем.
5. Терпение
Терпение в розничной торговле — это способность сохранять спокойствие и внимательность, помогая покупателям с их потребностями. Иногда вам, возможно, придется провести много времени с конкретным клиентом, пока он решает, чего он хочет, или вам может потребоваться сохранять спокойствие и терпение, пока он выражает разочарование. Научившись терпению, вы сможете справляться со стрессом на рабочем месте, сводя к минимуму конфликты с клиентами или коллегами.
6. Тайм-менеджмент
Работая в розничной торговле, у вас часто есть определенный список задач, которые необходимо выполнить. Это может включать обзвон определенного количества клиентов, достижение цели продаж или заполнение определенного количества полок. Со всеми этими обязанностями важно научиться тайм-менеджменту, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы выполнить все по мере необходимости. Это может означать научиться расставлять приоритеты и работать в режиме многозадачности. Навыки тайм-менеджмента могут помочь вам планировать и сосредоточиться на задачах в будущих ролях, где у вас могут быть дополнительные обязанности.
7. Сотрудничество
На многих должностях в розничной торговле есть группы людей с разными обязанностями. Хотя иногда вы можете стремиться к достижению личных целей продаж, сотрудничество с коллегами может создать позитивную и продуктивную рабочую среду. В других отделах могут быть люди, с которыми вам нужно сотрудничать, поэтому изучение ролей разных команд может помочь вам удовлетворить различные потребности клиентов. Например, как специалист по продажам, вы можете направить клиента в отдел обслуживания клиентов для оформления возврата. Важно знать, как и когда сотрудничать с другими, поскольку на протяжении всей своей карьеры вы можете работать в разных командах.
8. Навыки межличностного общения
Навыки межличностного общения — это способы вербального и невербального взаимодействия с другими людьми. Это может включать ряд других навыков, таких как терпение, общение и активное слушание. Работая в розничной торговле, вы можете рассчитывать на работу с разными группами людей с разными потребностями и культурами, поэтому научиться приспосабливаться к каждому сценарию и поддерживать позитивные отношения важно для увеличения продаж и прочной репутации вашей компании.
9. Решение проблем
Решение проблем — это способность разрабатывать решения для уникальных проблем, часто быстро. Часто покупатели приходят в торговые точки или связываются с розничными продавцами, чтобы решить возникшую у них проблему. Это может быть продукт или услуга, проданная им, или жизненная потребность, которую они надеются улучшить. Эффективное решение проблем может помочь вам быстро проанализировать ситуацию, предложить различные решения и решить проблему, обеспечивая при этом отличное обслуживание клиентов. Вы можете применить этот навык в других ролях, когда думаете о том, как вы можете улучшить бизнес или процессы.
10. Внимание к деталям
Вы можете развить сильное внимание к деталям при выполнении различных задач в розничной торговле. С клиентами изучение личных данных может помочь построить ваши отношения, показывая им, как вы помните информацию о них. Что касается других задач, таких как управление запасами или кассовыми аппаратами, важно подробно описать каждую транзакцию, поскольку каждая единица товара или доллар помогают компании повысить производительность. Многие другие профессии требуют этого навыка, особенно те, которые используют математику, например бухгалтерские роли.
В какие области карьеры можно перенести навыки розничной торговли?
Благодаря навыкам и опыту, которые вы приобрели в розничной торговле, через некоторое время вы можете подумать о смене карьеры. Это могут быть разные роли в компании, разные роли в отрасли или совершенно разные отрасли. Некоторые области, которые вы можете изучить, включают:
Административный: используя такие навыки, как общение, сотрудничество и обслуживание клиентов, вы можете рассмотреть административную должность, например помощника руководителя или офис-менеджера. Эти позиции существуют в различных областях, таких как корпоративные офисы, юридические конторы и бухгалтерские фирмы.
Продажи: вместо розничной торговли вы можете изучить дополнительные возможности продаж в других отраслях, таких как медицинское страхование или продажа программного обеспечения. Многие корпоративные офисы, такие как книжные издательства и маркетинговые компании, могут искать опыт розничных продаж для должностей начального уровня.
Недвижимость. Став брокером или агентом по недвижимости, вы сможете применить свои навыки общения и решения проблем, чтобы помочь клиентам найти жилье. В зависимости от вашего местоположения вы можете начать карьеру в этой сфере, обладая нужными навыками, даже с небольшим опытом работы в сфере недвижимости.
Здравоохранение. По мере развития таких навыков, как эмпатия и общение, вы можете подумать о карьере в сфере здравоохранения. Такие должности, как стоматологи-гигиенисты, дипломированные медсестры и массажисты, предоставляют услуги своим клиентам, сохраняя при этом спокойную и позитивную атмосферу.