Ваш путеводитель по работе бортпроводником
20 марта 2021 г.
Бортпроводники являются важными членами экипажа на борту самолета. Они обеспечивают заботу и поддержку пассажиров и обеспечивают безопасность для всех на борту. Если вы заинтересованы в работе бортпроводником, есть несколько вещей, которые нужно знать об этой сфере карьеры. В этой статье мы рассмотрим, чем занимаются бортпроводники, какова их рабочая среда и графики, а также каковы перспективы работы, чтобы вы могли определить, является ли это лучшим карьерным путем для вас.
Чем занимается бортпроводник?
Бортпроводник — это специалист по обслуживанию, который обеспечивает комфорт и безопасность пассажиров самолетов. Они встречают пассажиров при посадке в самолет и помогают им уложить багаж и занять свои места. Поскольку процедуры безопасности пассажиров и самолетов являются основным направлением работы, бортпроводники обладают конкретными знаниями о самолетах, на которых они работают. Помимо помощи пассажирам на борту самолета, бортпроводник может также выполнять многие из следующих должностных обязанностей:
Получение полетных сводок от капитанов о погодных условиях, возможной турбулентности и другой важной полетной информации.
Проверка и техническое обслуживание аварийно-спасательного оборудования и расходных материалов на закрепленном за ними воздушном судне
Помощь пассажирам с особыми потребностями, в том числе маленьким детям и младенцам, пассажирам с ограниченными возможностями или VIP-персонам при посадке на рейс
Обеспечение безопасности кабины экипажа и соблюдения пассажирами всех правил безопасности до и во время полета
Проверка авиабилетов и информации о местах, погрузка ручной клади и обеспечение соблюдения пассажирами правил размера и веса ручной клади
Инструктаж пассажиров по процедурам безопасности самолета, аварийным выходам и другой важной информации о безопасности при взлете и посадке.
Обеспечение комфорта пассажиров во время полета, в том числе предоставление напитков, блюд и закусок во время длительных рейсов
Встреча с капитанами и летным экипажем перед полетом для прохождения предполетных процедур безопасности и проверки наличия на борту надлежащего оборудования.
Мониторинг кабины экипажа на предмет подозрительного поведения пассажиров, снижение риска возникновения угрожающих и опасных ситуаций и отслеживание событий на борту самолета
Обработка электронных транзакций и обработка денег во время полетов, когда пассажиры покупают напитки и закуски.
Какое образование нужно бортпроводнику?
Вы можете устроиться на работу бортпроводником, имея только диплом средней школы, хотя степень младшего специалиста или степень бакалавра в таких областях, как гостеприимство или связи с общественностью, может дать вам конкурентное преимущество. После того, как вы начнете свою карьеру, вы должны пройти программу обучения бортпроводников. В зависимости от вашей компании, программы обучения могут занять от трех до шести недель.
Это узкоспециализированное обучение дает вам знания и навыки, необходимые для действий в чрезвычайных ситуациях, работы с пассажирами и летным экипажем, а также для выполнения ваших основных должностных обязанностей. После того, как вы завершите программу обучения, вы можете получить сертификат FAA о продемонстрированной квалификации, который дает вам право работать во время полетов. Вам нужно будет ежегодно продлевать свой сертификат, чтобы ваши учетные данные были актуальными.
Необходимые навыки для работы бортпроводником
Бортпроводникам требуется специальный набор навыков, а также сильные передаваемые навыки, которые позволяют им эффективно выполнять свою работу. Конкретные навыки, необходимые бортпроводникам для работы, в первую очередь связаны с программами обучения сотрудников после того, как они начинают свою карьеру. Несколько ключевых навыков, которые необходимо развивать по мере продолжения карьеры бортпроводника, включают в себя:
Внимание к детали
Бортпроводники должны быть очень внимательны до, во время и после полетов. Их внимание к деталям позволяет им обеспечить безопасное нахождение всех пассажиров на борту самолета и отсутствие нарушений правил безопасности. Кроме того, бортпроводники должны быть осведомлены о факторах, влияющих на полет, таких как погодные условия и обновления рейсов.
Навыки решения проблем
Способность разрешать конфликты — еще один важный навык, который бортпроводники должны использовать в своей работе. В чрезвычайных ситуациях бортпроводники полагаются на свою подготовку и знания, чтобы ориентироваться в чрезвычайных ситуациях и оказывать помощь как пассажирам, так и летному экипажу. Навыки решения проблем также необходимы, чтобы помогать пассажирам разрешать споры и проблемы с сочувствием и профессионально.
Навыки обслуживания клиентов
Поскольку стюардессы регулярно взаимодействуют с пассажирами, в их работе чрезвычайно важны сильные навыки обслуживания клиентов. Пассажиры полагаются на бортпроводников, которые помогут им с их потребностями во время полета, в том числе с обеспечением комфорта и развлечений, включая еду и напитки, журналы и фильмы на более длительных рейсах.
Навыки общения
Навыки письменного и устного общения имеют решающее значение на борту самолета. Бортпроводники зависят от своей способности направлять, обучать и говорить с пассажирами о правилах безопасности и должны уметь выступать перед аудиторией. Точно так же активное слушание позволяет бортпроводникам понимать потребности пассажиров, указания их капитанов и важную информацию, которая обеспечивает безопасность и комфорт каждого на борту самолета. Бортпроводники также применяют письменное общение для записи информации о рейсе после приземления.
Знание техники безопасности
Бортпроводники должны понимать правила и процедуры безопасности, необходимые до, во время и после полетов. Этот конкретный набор навыков обычно находится в центре внимания обучения сотрудников, как только бортпроводники начинают свою работу. Во время обучения бортпроводники развивают свои знания о действиях в чрезвычайных ситуациях, оказании первой помощи и других стандартах безопасности, необходимых для работы.
Знание политик и правил FAA
Еще одним необходимым набором навыков для бортпроводников является отраслевое знание и понимание федеральной политики и правил, которых должны придерживаться авиакомпании. Федеральное авиационное управление (FAA) описывает законы и правила, которым авиакомпании должны следовать для обеспечения безопасности полетов. В обязанности бортпроводника входит понимание руководящих принципов FAA и выполнение необходимых задач для обеспечения безопасности пассажиров.
Зарплата и перспективы работы бортпроводников
По данным Indeed Salaries, где можно найти обновленную информацию о средней зарплате, стюардессы получают среднюю зарплату по стране в размере 35 958 долларов в год. Однако этот средний доход может варьироваться в зависимости от того, в какой авиакомпании вы работаете, вашего опыта работы и полномочий. Например, стюардесса авиакомпании, которая только начинает свою карьеру, может получать более низкую заработную плату, чем стюардесса, проработавшая в своей карьере 10 и более лет.
Перспективы работы для бортпроводников отличные, согласно данным Бюро статистики труда США. ожидаем рост на 17% в наличии рабочих мест в период с 2019 по 2029 год. Это означает ожидаемое увеличение возможностей трудоустройства, которые вы можете найти в качестве бортпроводника в течение следующего десятилетия.
Каково работать бортпроводником?
Несмотря на то, что бортпроводники в основном работают на самолетах, их рабочая среда и расписание могут различаться в зависимости от авиакомпании. Кроме того, многие бортпроводники могут путешествовать по всему миру, что позволяет им знакомиться с различными географическими регионами мира. Следующая информация может дать некоторое представление о работе бортпроводника:
Рабочий график
В зависимости от авиакомпании многие бортпроводники работают по расписанию по 12 часов, хотя некоторые могут работать до 14 часов в одну смену или дольше, особенно на международных рейсах. В месяц обслуживающий персонал может проводить от 65 до 90 часов в полете и до 40 или 50 часов, готовя и обслуживая салон самолета к полету.
Кроме того, график работы многих бортпроводников не соответствует традиционному формату 40-часовой рабочей недели. Это означает, что стюардессы могут работать несколько недель подряд и отдыхать неделю или больше. Кроме того, многие бортпроводники работают по вызову, когда им может потребоваться немедленно приступить к работе, если они понадобятся их работодателям.
Рабочая среда
Работа бортпроводника происходит на борту самолета. Однако, поскольку бортпроводники путешествуют по стране и за границу, многие из этих профессионалов знакомятся с разными городами, культурами и общаются с пассажирами. Стюардессы также путешествуют через аэропорты, где они должны знать расположение терминалов и выходов на посадку. Кроме того, бортпроводники часто останавливаются в отелях между рейсами, поэтому, если вы рассматриваете возможность работы бортпроводником, вы можете рассчитывать на то, что часть своего рабочего времени проведете в отелях.