Как создать резюме метода STAR (с примерами)

1 марта 2021 г.

Потенциальные кандидаты на работу часто полагаются на свое резюме, чтобы перейти к следующему шагу в процессе подачи заявки. Используя метод под названием STAR, вы можете создать резюме, которое покажет вашу ценность как кандидата на работу. Этот метод позволяет вам сопоставить свои навыки с квалификацией работы, сопоставив свой опыт работы с соответствующими примерами.

В этой статье мы объясним, что такое метод STAR, как он работает и как его можно адаптировать для резюме.

Что такое метод ЗВЕЗДА?

Метод STAR представляет собой технику ответов на вопросы интервью, состоящую из четырех частей. STAR — это аббревиатура четырех частей ответа: ситуация, задача, действие и результат. Техника STAR побуждает соискателей более подробно рассказывать о своем опыте работы. Использование STAR для ответов на вопросы интервью позволяет вам раскрыть больше деталей о своих навыках и знаниях, что дает вам потенциальное преимущество перед другими кандидатами.

Каковы компоненты ответа STAR?

Полезно разбить ответ STAR на отдельные части, чтобы лучше понять, как обсуждать или описывать каждую часть в контексте трудоустройства:

• Ситуация: В первой части ответа STAR кратко расскажите о своей предыдущей работе. Объясните ситуацию, которая послужит основой для остальной части вашего примера.

• Задача: затем обсудите проблему, которую вам нужно было решить, или цель, к которой вы стремились на предыдущем месте работы. Объясните любые конкретные задачи, которые вы выполнили, используя свои уникальные качества и навыки.

• Действие: подробно опишите шаги, которые вы предприняли для выполнения задачи или достижения цели. Дайте объяснение вашего процесса в этой части вашего ответа STAR.

• Результаты. Наконец, объясните, как решение проблемы или достижение цели повлияло на ваше рабочее место. Перечислите все важные извлеченные уроки или навыки, приобретенные в результате.

Что такое ответ метода STAR?

Использование метода STAR для ответа на вопрос позволяет четко объяснить свои знания и возможности. Это заставляет вас замедлиться и использовать конкретные примеры в своем ответе. Это помогает потенциальному работодателю узнать больше о ситуации с вашей точки зрения.

Давайте возьмем четыре части STAR и используем их, чтобы ответить на вопрос. Например, если интервьюер спрашивает: «Можете ли вы описать время, когда вы были лидером?» ответ метода STAR будет выглядеть так:

Ситуация

«Когда я работал страховым агентом, я был частью команды, занимавшейся страхованием жилья. Я обслуживал клиентов, у которых возникали вопросы об их полисе или претензиях».

Задача

«Проработав на этой должности более года, я заметил, что многие наши клиенты не продлевают свои полисы, и я хотел знать, почему. Я спросил своих коллег, которые работали в агентстве дольше меня, и они сказали, что никогда не в состоянии определить четкую причину».

Действие

«Я разработал опрос по электронной почте, в котором спрашивал клиентов, почему они не продлили свои полисы, и включал основные причины, перечисленные страховыми экспертами, по которым люди отказались от страховки. Я также добавил строку для других с возможностью заполнить текстовое поле. Я собрал достаточно опросов, составил пять главных причин и попросил о встрече с президентом нашего агентства».

Результат:

«После разговора с президентом агентства мы поняли, что можем легко устранить основную причину, по которой наши клиенты не продлевают подписку, расширив нашу службу поддержки клиентов. Он поручил мне эту инициативу, поэтому теперь у меня есть навыки и желание заниматься управлением».

Как составить резюме по методу STAR?

Чтобы создать резюме с использованием метода STAR, просмотрите описание работы и выберите два-три ключевых поведения или навыка, которые вы хотите показать в разделе «Опыт». Используйте набросок устного ответа и сократите его до нескольких ключевых моментов под названием должности. Лучший способ сделать это — использовать один или несколько пунктов списка, которые четко описывают все компоненты ответа STAR.

Вместо того, чтобы просто перечислять ключевые обязанности на предыдущей работе в разделе «Опыт», используйте метод STAR для описания каждой работы с вашей ситуацией, задачей или задачами, которые вы выполнили в этой роли, действиями, которые вы предприняли для достижения успешного результата, и результатом. из тех шагов. Все это можно сделать в предложении или фразе для каждого пункта.

Пример резюме метода STAR

Вот пример того, как вы можете взять образец о лидерстве и изменить его с разговорного вопроса на собеседовании на пример опыта работы в резюме, используя метод STAR, где каждый шаг STAR указан в скобках:

Ханна Брукс

825 Лейквью Серкл

Дейтон, Огайо, 45402

ЗАДАЧА: Управлять командой страховых специалистов в независимом агентстве.

ОБРАЗОВАНИЕ

Бакалавр искусств в области коммуникации

Университет штата Огайо, 2011-2015 гг.

ОПЫТ

Координатор по работе с клиентами

Bradley Insurance, Дейтон, Огайо, июнь 2017 г. — настоящее время

• Использовал свою роль агента по страхованию жилья для определения текучести клиентов (здесь объединены ситуация и задача)

• Разработан цифровой опрос для сбора данных от ушедших клиентов (Действие)

• Работал с президентом агентства над новой инициативой по обслуживанию клиентов (результаты)

Агент по страхованию жилья

Bradley Insurance, Дейтон, Огайо, июнь 2017–2018 гг.

• Работал с клиентами по настройке полисов страхования домовладельцев (Ситуация)

• Объяснение информации о политике и отслеживание претензий (задача)

• Построение отношений с клиентами, чтобы заслужить доверие и стать первым звонком после повреждения дома (Действие)

• Клиентская база увеличилась на 10 % благодаря устным рекомендациям и нетворкингу (результаты)

Преимущества использования метода STAR

Использование метода STAR в резюме упрощает демонстрацию ваших навыков и квалификации. Вот основные преимущества выбора этого метода:

• Показывает вашу ценность: основная цель потенциального работодателя — узнать, как вы добавите ценности компании, когда вас наймут. Когда вы используете метод STAR в своем резюме, вы можете более четко показать свою ценность.

• Предоставляет более подробную информацию: использование метода STAR изменяет расплывчатые описания навыков в маркированном списке на конкретный пример того, как вы разработали и использовали важный навык.

• Создает темы для разговора: создание резюме с помощью метода STAR подготавливает вас к собеседованию. Ваше резюме может стать основой для вопросов на собеседовании, касающихся вашей квалификации.

• Рассказывает историю: метод STAR позволяет вам рассказать о том, как ваш опыт работы повлиял на то, кто вы есть.

• Создает конкурентоспособное резюме: с помощью этого метода вы можете привести свои ответы STAR в соответствие с описанием работы работодателя. Это не только показывает, что вы обладаете необходимыми навыками для работы, но и делает резюме более интересным для чтения.