Все о том, как стать UX-исследователем
1 июля 2021 г.
Пользовательский опыт — или UX — представляет собой набор привычек, предпочтений, потребностей и желаний клиентов бизнеса или организации. В частности, исследования UX — это то, как компании учатся лучше понимать своих клиентов. Исследователи UX управляют процессом проектирования системы или продукта, собирая данные о том, как потребители взаимодействуют с ним, чтобы создать аутентичный и эффективный пользовательский опыт. В этой статье рассматривается карьерный путь UX-исследователя, чем он занимается и как им стать.
Кто такой UX-исследователь?
Исследование пользовательского опыта — это процесс, который предприятия и организации используют для сбора глубоких и ценных сведений о потребностях клиентов. Исследования UX используют изучение мнений пользователей для предоставления реальных и полезных данных для создания важных инструментов, таких как персонажи пользователей и как лучше всего применять инструменты веб-инструментирования, а не полагаться на гипотезы. Результаты исследования UX позволяют использовать фактические данные для поддержки дизайна и интеграции новых продуктов или услуг. Таким образом, данные, собранные в ходе UX-исследований, используются в UX-дизайне.
Чем занимается UX-исследователь?
По сути, UX-исследователи анализируют информацию, которую они собирают от пользователей, которые взаимодействуют с определенным продуктом или услугой, например, как потенциальный клиент прокручивает, нажимает или совершает покупки на веб-сайте. Затем они используют эти данные для разработки продуктов и услуг, наиболее подходящих для клиентов. В течение обычного рабочего дня UX-исследователь может:
Получите представление о клиентах с помощью интервью и опросов, а затем используйте эту информацию для проведения юзабилити-тесты.
Оцените исследования, чтобы применить их к разработке и дизайну продукта.
Работайте с UX-дизайнерами, инженерами, разработчиками продуктов и менеджерами по продуктам, чтобы создать значимый пользовательский опыт.
Как стать UX-исследователем
UX-исследование — это квалифицированная профессия, требующая обучения и подготовки. Рассмотрите следующие шаги как часть вашего карьерного роста, чтобы стать UX-исследователем.
Образование и обучение
Хотя высшее образование технически не требуется, полезно заложить основу для исследований и анализа. Несколько путей к этой карьере включают в себя:
Получение степени бакалавра: UX-исследователи часто имеют степень бакалавра, которая обучает навыкам применения исследовательских методов, таких как наблюдение, понимание и анализ, применительно к человеческому поведению. Некоторые университеты могут предлагать программы, специально предназначенные для исследований UX, но многие более распространенные программы на получение степени обучают соответствующим навыкам, таким как бизнес, информатика, маркетинг и поведенческие науки, такие как психология.
Посещение учебного лагеря: поскольку рынок UX и UI (пользовательский интерфейс) продолжает расти, появляется все больше программ с этой целью. Это более быстрые, целенаправленные пути обучения, которые дадут вам необходимые навыки, характерные для исследования UX.
Самостоятельное исследование UX: если вы начинаете самостоятельно, вы можете приобрести необходимый набор навыков, чтобы стать UX-исследователем самостоятельно, с помощью книг, онлайн-видео и самостоятельных курсов. Имейте в виду, что вы будете изучать сложную область самостоятельно, без ресурсов или структуры более формализованной программы. В Интернете также доступно множество ресурсов для самостоятельного обучения, таких как Udemy или CareerFoundry.
Развитие навыков
Исследователи UX должны мыслить стратегически и работать над тем, чтобы понять, что мотивирует людей. Подумайте о развитии следующих навыков:
Стратегическое мышление и планирование: во время совместной работы с разработчиками вы должны иметь возможность разработать план действий, чтобы найти ответы, которые вы ищете.
Сочувствие: UX-исследования могут показаться технически подкованной, наукоемкой областью, но движущей силой этой позиции является отношение к людям и связь с тем, что их мотивирует.
Умение работать в команде: Хороший UX-дизайн — это действительно совместная работа. Благодаря анализу и идеям UX-исследователя UX-дизайнеры, инженеры-программисты и разработчики продуктов смогут создать максимально удобный для пользователя продукт.
Навыки дизайнерского мышления: Зная о различных аспектах ориентированный на человека дизайн упростит исследовательский процесс.
Умение понимать на слух: Как UX-исследователь, вы должны быть особенно внимательны к тому, чего хотят люди. UX-исследователь (хороший коммуникатор.
Технические навыки: Многие элементы UX-исследований, такие как UX-картирование, создание персонажей и тестирование пользователей, включают в себя технические процессы, не говоря уже о некоторых задействованных программах, таких как InVision.
Получение работы в качестве UX-исследователя
Помимо вашего образования и базового набора навыков, есть и другие шаги, которые необходимо предпринять, чтобы зарекомендовать себя в области UX-исследований, например:
Создайте портфолио
Выполняя проекты, проводя опросы и развивая свои навыки, вы можете собрать все в портфолио, чтобы продемонстрировать свой опыт. Например, копии опросов пользователей и визуальные данные могут быть отличными примерами для включения в портфолио в качестве доказательства вашего опыта. По мере накопления опыта документация о вашем мастерстве будет расти.
Ниже приведены несколько советов, которые следует учитывать при создании портфолио UX-исследователя:
Продемонстрировать ориентированный на пользователя дизайн. Создайте свое портфолио для людей, которые будут его читать.
Включите последние проекты. Актуальное портфолио поможет вам оставаться актуальным. Помните, что ваши исследовательские проекты должны иметь четкие цели.
Выделите исследовательские процессы. Вы также захотите включить листы, заметки и другие документы, которые показывают, как вы проходите процесс исследования и получаете результаты.
Демонстрация представления данных. Когда вы представляете свои данные в диаграммах, графиках или других визуальных материалах, включите их в свое портфолио. Это отличный способ быстро продемонстрировать свою способность достигать результатов.
Сеть в технических и UX-сообществах
Сотрудничайте с другими исследователями и дизайнерами UX, чтобы изучать новые концепции, развивать свои навыки и делиться своей работой. Используйте следующие советы в качестве справочного материала при сотрудничестве с другими профессионалами UX и налаживании связей в сообществе UX:
Внесите свой вклад в онлайн-форум или группу. Если вы присоединитесь к онлайн-группе или обсуждаете темы UX на форуме, вы можете учиться и сотрудничать с другими в своей области.
Принесите что-нибудь ценное. Быть частью UX-сети или сообщества — это отношения взаимной поддержки. Что-то простое, например, поделиться рекомендацией о работе или быстрым уроком по методам исследования UX с кем-то новым, — это пара примеров того, как вы можете внести свой вклад в свою сеть.
Используйте обратную связь и понимание. Используйте отзывы и идеи, полученные в ходе исследования, для поддержки дизайнеров UX, разработчиков программного обеспечения и дизайнеров продуктов. Кроме того, попросите оставить отзыв о вашей собственной работе и производительности.
Используйте инструменты и ресурсы. Используйте инструменты и ресурсы, которые вам доступны. Узнайте, как использовать новые технологии, и обращайтесь за поддержкой и дополнительными ресурсами, когда они вам понадобятся.