Все, что вам нужно знать об организации продукта

Опубликовано 29 марта 2021 г.

Компании часто переоценивают свою структуру и то, работают ли их рабочие процессы для их продуктов. Организация продукта — обычное решение для компаний, которые считают, что могут улучшить процессы разработки и продаж. Если вы думаете, как наилучшим образом удовлетворить потребности ваших клиентов, организация продукта может помочь вам в этом. В этой статье мы определяем, что такое организация продукта, почему предприятия используют ее и как вы можете построить структуру организации продукта для своей команды.

Что такое организация продукта?

Организация продукта — это структура, которую компания использует для разработки, управления и сбыта товаров или услуг, которые она предоставляет. В частности, при производстве нескольких товаров компании должны решить, как отличить сотрудников, работающих над одной линией продуктов, от тех, кто назначен на другие. Некоторые решения, которые может принять компания, включают:

• Какие продукты объединить в одну категорию

• Кого поставить во главе каждого подразделения

• Процедуры и рабочие процессы в каждом подразделении

• Цели продаж и развития для различных продуктов

Что такое продуктовая организационная структура?

Организационная структура, основанная на продуктах, объединяет сотрудников и команды по товарам или услугам, которые они разрабатывают, а не по функциям, которые они выполняют. Вот пример того, как на самом деле может выглядеть разница:

В фармацевтической компании, использующей функциональную организационную структуру, все маркетологи работают в одном подразделении. Внутри подразделения небольшие группы маркетологов работают над кампаниями для различных фармацевтических препаратов. Они сотрудничают с другими коллегами по маркетингу, а не с исследователями или бухгалтерами.

В организационной структуре, основанной на продуктах, все сотрудники, работающие с одним лекарством, сотрудничают. Маркетологи будут напрямую общаться с исследователями, чтобы построить кампанию, и с бухгалтерами, чтобы разработать ее бюджет. Они будут меньше работать с маркетологами в других подразделениях.

Почему организация продукта важна?

Организация продукта важна, потому что она позволяет сотрудникам специализировать свои навыки на обслуживании четко определенного продукта. Это может свести к минимуму трудности, с которыми компания может столкнуться при общении, разработке продуктов и продажах. Сосредоточив внимание сотрудников на функциях, можно повысить эффективность и совместную работу.

Например, если маркетологи получают информацию о потребителе, которая может улучшить продукт, они могут напрямую передать ее разработчикам продукта, уже работающим в их команде. В противном случае сотрудникам пришлось бы отправлять информацию через дополнительных сотрудников и между подразделениями.

Как организованы продуктовые команды?

В зависимости от размера вашей продуктовой команды может быть один руководитель продукта или несколько менеджеров, подчиняющихся руководителю. Вот некоторые распространенные организации продуктовых команд:

• Небольшие команды: для небольшой команды может потребоваться только один менеджер по продукту, который руководит каждым членом команды.

• Команды среднего размера: командам, состоящим из нескольких человек в каждом отделе, может потребоваться несколько продакт-менеджеров среднего уровня. Затем эти менеджеры общаются с директором по продукту или вице-президентом, курирующим все подразделение.

• Большие команды. Крупные компании могут объединять множество продуктов в одну категорию. В этой структуре менеджеры по продуктам могут подчиняться директорам по продуктам, которые затем переписываются с директором по продукту или вице-президентом.

Типы структур организации продукта

Природа вашего продукта может сделать некоторые организационные структуры более разумными, чем другие. Вот общие структуры организации продукта, которые отвечают различным бизнес-потребностям, которые могут возникнуть у вас:

По продукту или линейке продуктов

Это наиболее распространенная структура организации продукта. Подразделения управляют различными продуктами отдельно, а менеджеры по продуктам подчиняются соответствующему главному директору или вице-президенту. Эта модель позволяет компании эффективно масштабироваться и быстро принимать решения, применимые только к конкретному продукту или линейке продуктов.

Пример

Производитель автомобилей структурирует свою организацию командами, работающими над отдельными моделями, потому что у них разные конструкции, функции и производственные требования. Менеджеры по продукции следят за каждой моделью и отчитываются перед директором по продукции производителя.

По функциям

Если продукт вашей компании имеет сложные отдельные функции, которые требуют совместной работы, может иметь смысл организовать вокруг них команды, или у вас могут быть отдельные продукты, использующие одну и ту же функцию в качестве основного преимущества.

Пример

Производитель автомобилей продает несколько моделей, но все они оснащены инновационными электрическими технологиями и информационно-развлекательными системами, которые ценятся потребителями. Компании могут потребоваться целые группы по исследованиям, разработке и маркетингу для этих двух различных функций. В этом случае, даже несмотря на то, что компания не продает ни одну из этих функций сама по себе, производителю лучше будет отдать приоритет организации продукта вокруг них.

По сегментам рынка

Более крупные компании часто удовлетворяют потребности клиентов с разным доходом или мотивацией. Ваш бизнес может производить несколько продуктов, предназначенных для разных сегментов рынка, и решить, что организация продукта должна отражать это.

Пример

Производитель автомобилей может предлагать автомобили как роскошным, так и экономичным покупателям. Он может производить два разных седана и два разных внедорожника. Несмотря на то, что производство роскошного седана похоже на производство экономичной версии, производитель может организовывать производство по сегментам рынка, а не по типу автомобиля. Это позволит командам исследователей, дизайнеров и маркетологов сосредоточиться на одном типе покупателей.

Как создать структуру организации продукта

Вот шаги, которые вы можете предпринять, чтобы создать структуру организации продукта для вашей компании:

1. Определитесь с типом конструкции

Просмотрите плюсы и минусы каждой организационной структуры продукта и подумайте, какая модель лучше всего подходит для вашей компании. Вы можете подумать о:

• Количество продуктов

• Задействованные сегменты рынка

• Основные драйверы продаж продукта

• Производственные потребности для каждого продукта

• Долгосрочная стратегия роста

2. Определите роли и обязанности

Масштаб вашей компании может влиять на то, как вы управляете организационной структурой продукта. Определите, сколько менеджеров необходимо вашему бизнесу, чтобы оставаться упорядоченным в своих коммуникациях, не жертвуя при этом лидерством, необходимым для максимального раскрытия потенциала каждого отдела. Вы можете назначить несколько отделов продуктовой команды одному менеджеру, но помните о сильных сторонах каждого менеджера. Успех ваших продакт-менеджеров зависит от их способности принимать обоснованные решения и предоставлять содержательную обратную связь.

3. Разместите сотрудников

Как только вы разберетесь со своей структурой и ее руководящими обязанностями, решите, какие сотрудники относятся к тем или иным проектам. Ваша цель — объединить членов команды, чье сотрудничество может быть наиболее продуктивным. Вы можете рассмотреть следующие факторы:

• Потребности продукта: каждый продукт имеет разные потребности в разработке. Рассмотрите ваших лучших маркетологов для команд, работающих над новыми продуктами, и ваших лучших новаторов для продуктов, столкнувшихся с большей конкуренцией.

• Предыстория: Учитывайте, что ваши сотрудники сделали до сих пор с вашей компанией и что они сделали для предыдущих работодателей. Совместите опыт с продуктами, которые, скорее всего, принесут пользу.

• Командная работа: Примените свои знания о рабочих отношениях между вашими сотрудниками, чтобы сохранить успешных сотрудников.

• Разнообразие: команды с разными взглядами часто дают лучшие результаты. Подумайте, какой вклад может внести каждый член команды, исходя из своего опыта, образования и навыков.

• Расположение: в более крупных компаниях сотрудники могут находиться по всей стране или в разных офисах. Оцените, будет ли удаленное сотрудничество полезным или нет, и заинтересованы ли какие-либо сотрудники в переезде.

4. Оцените результаты

Особенно при внедрении новой организационной структуры продукта важно иметь системы для оценки результатов. Менеджеры должны составлять согласованные отчеты и устанавливать важные показатели, которые могут определить, достигает ли ваш продукт большего количества людей и обеспечивает ли он большую ценность для клиентов. Вы также можете провести внутреннее исследование, чтобы определить, как сотрудники адаптировались.