Все, что вам нужно знать об автоматизации продаж

30 декабря 2021 г.

У менеджера по продажам или торгового представителя есть много задач, которые, хотя и необходимы, могут занимать много времени и повторяться. Используя автоматизацию продаж, вы можете повысить производительность и высвободить время для себя и своей команды, чтобы выполнять более важные задачи. В этой статье мы объясним, что такое автоматизация продаж, рассмотрим различные типы решений для автоматизации продаж, подробно расскажем, как их реализовать, и перечислим некоторые преимущества использования системы автоматизации продаж.

Что такое автоматизация продаж?

Автоматизация продаж относится к механизации трудоемких задач по продажам за счет использования цифровых инструментов, таких как искусственный интеллект и программное обеспечение. Основная цель автоматизации продаж состоит в том, чтобы принять и управлять некоторыми обязанностями, которые менеджеры по продажам и представители регулярно комплектуются.

Виды решений для автоматизации продаж

Есть некоторые управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) инструменты, которые облегчают и/или интегрируются с инструментами автоматизации продаж, чтобы вы могли оптимизировать задачи, или вы можете выбрать программное обеспечение специально для определенных процессов. Некоторые из наиболее полезных решений, которые может предоставить программное обеспечение для автоматизации продаж, включают:

разведка

Доступно несколько инструментов, которые отправляют вам ежедневные, еженедельные или ежемесячные оповещения по электронной почте со списком предварительно отобранных потенциальных клиентов. Эти аналитические инструменты делают это, извлекая информацию из компании человека, профилей в социальных сетях и записей CRM, предоставляя вам всю информацию, необходимую для быстрой и безболезненной отправки релевантного и продуманного электронного письма.

Назначение лидов

Используя CRM или инструмент автоматизации, известный как авторотатор, вы можете назначать потенциальных клиентов торговым представителям на основе комбинации критериев, таких как размер компании или географическая территория.

Обогащение потенциальных клиентов

Инструменты обогащения лидов исследуют для вас, собирая актуальные данные о потенциальных клиентах, таких как размер их компании, текущие поставщики, отрасль, решения, присутствие в социальных сетях и даже их основные обязанности, из тысяч источников и создают исчерпывающие профили для каждого лида. . В результате вы сможете установить подлинные и успешные связи и укрепить доверие.

Создание контактов и сделок

Добавление и обновление контактной информации потенциальных клиентов в вашей CRM может занять много времени, но существуют маркетинговые программные решения, которые могут автоматически выполнить эту задачу за вас. Некоторые инструменты CRM интегрируют для вас источники потенциальных клиентов, но есть также сторонние инструменты, которые соединяют все ваши приложения, автоматически добавляя потенциальных клиентов из социальных сетей, подписчиков электронной почты, респондентов опросов и участников вебинаров в вашу CRM.

С помощью определенных инструментов вы даже можете установить определенные критерии для определения лидов. Например, вы можете сделать так, чтобы программное обеспечение обозначало интерес как «квалифицированный», если он имеет определенный титул, посетил вашу страницу с ценами или скачал технический документ.

Написание электронных писем

Большинство менеджеров по продажам и представителей большую часть дня тратят на отправку электронных писем и общение с потенциальными клиентами. Большинство этих взаимодействий требуют очень небольшой настройки, чтобы быть эффективными, поэтому шаблоны могут быть такими полезными. Шаблоны электронной почты избавляют вас от необходимости многократно вводить одни и те же простые предложения или копировать и вставлять целые сообщения, что повышает вашу эффективность. С шаблоном у вас есть основная версия определенных типов электронных писем, которые вы регулярно отправляете, которые вы можете быстро настроить для определенных ситуаций и потенциальных клиентов перед их отправкой.

Помимо возможности разрабатывать шаблоны, вы можете использовать инструменты автоматизации продаж для создания кампаний по электронной почте, которые автоматически останавливаются после ответа потенциального клиента. Эта функция дает вам возможность персонализировать, а затем запланировать серию электронных писем, избавляя вас от необходимости отслеживать, когда электронное письмо было отправлено или что было сказано, и в то же время включает уникальные детали, чтобы сделать сообщение более человечным.

Планирование встреч

Планирование встреч с потенциальными клиентами часто требует серии двусторонних переговоров. Вы можете сделать эти взаимодействия менее запутанными и более эффективными, используя инструмент планирования встреч и встреч. Они работают, отправляя потенциальным клиентам ссылку на ваше расписание, позволяя им выбрать доступный временной интервал, который им подходит.

Звонки по продажам

Благодаря определенным инструментам автоматизации продаж вы можете получить представление о своих звонках по продажам, включая темы, которые вы обсуждали, и действия, которые вы рассмотрели. Помимо извлечения ключевой информации из ваших разговоров, эти инструменты предоставляют вам расшифрованные сводки ваших звонков, что дает вам возможность просмотреть, как прошло каждое взаимодействие, и найти способы, которые вы можете улучшить в будущем.

Управление сделками

Вместо того, чтобы отдельно регистрировать все ваши разговоры и попытки в CRM, вы можете автоматизировать все действия, связанные с вашими сделками. Эти инструменты могут записывать ваши электронные письма, встречи и звонки для вас, а некоторые из них даже отслеживают, когда потенциальные клиенты открывают вашу электронную почту, загружают вложения или нажимают на отправленные вами ссылки.

Составление предложений

При составлении цитаты или предложения вам часто приходится сверяться с CRM, своими заметками и электронными письмами, чтобы найти все необходимые детали. Доступны инструменты автоматизации, которые интегрируются с вашей CRM, автоматически передавая ключевую информацию, такую ​​как цены на продукты и информацию о клиентах, чтобы вы могли быстро и легко создавать предложения. Многие из этих инструментов также позволяют создавать временные напоминания о подписи, которые автоматически отправляются потенциальным клиентам.

Кроме того, многие из этих инструментов позволяют создать внутренний рабочий процесс в CRM, чтобы юридический отдел или менеджер по продажам могли просматривать и утверждать контракты до того, как они будут отправлены потенциальному клиенту.

Составление отчетов

Если вы менеджер по продажам, вы понимаете, насколько полезными могут быть отчеты для информирования и мотивации торгового персонала. Многие CRM-решения и инструменты автоматизации автоматически создают отчеты и отправляют их по электронной почте нужным лицам.

Преимущества автоматизации продаж

Решения по автоматизации продаж предоставляют ряд преимуществ для отделов продаж. Например, они могут:

• Повышение эффективности: автоматизация продаж полезна для создания более эффективной команды продаж, особенно если вы работаете с небольшим бюджетом или небольшим штатом сотрудников. Избавившись от некоторых монотонных задач, вы сможете максимизировать свое время.

• Поддерживайте согласованность: эти инструменты позволяют отслеживать данные о продажах таким образом, чтобы они были согласованными во всей организации, независимо от того, насколько они велики или малы.

• Сократите время отклика: вы можете повысить общую удовлетворенность клиентов, настроив системы, которые сокращают время отклика и последующих действий.

• Оптимизация задач по продажам: с помощью программного обеспечения для автоматизации продаж вы можете сделать задачи по продажам более последовательными и эффективными, что позволит вам гарантировать высокое качество для всех потенциальных клиентов.

• Максимальное увеличение числа потенциальных клиентов. Одно из основных преимуществ программного обеспечения для автоматизации продаж заключается в том, что оно снижает вероятность того, что потенциальные клиенты могут ускользнуть из-под контроля.

• Ускорьте процесс продаж: автоматизация продаж повышает согласованность генерации лидов и последующих действий, что может сократить время конверсии и повысить точность ваших усилий.

• Повысьте производительность и производительность: поскольку вы можете автоматизировать так много трудоемких и монотонных задач, это позволяет вам тратить время на вещи, которые заслуживают большего внимания. В результате вы можете повысить свою эффективность, производительность и производительность.

Проблемы автоматизации продаж

Хотя автоматизация продаж имеет множество преимуществ, важно избегать чрезмерной автоматизации. Человеческое взаимодействие по-прежнему имеет жизненно важное значение в продажах, потому что клиенты ценят персональное внимание и положительно реагируют на него. Цель автоматизации продаж — оптимизировать определенные процессы и высвободить ваше время, чтобы вы могли уделять больше внимания развитию отношений со своими клиентами и лидами. Вот почему разумно полагаться на автоматизацию продаж для повторяющихся или простых задач, поддерживая личный контакт на протяжении всего процесса продаж.