Все, что вам нужно знать о процессе бенчмаркинга

Процесс сравнительного анализа — это метод, который предприятия используют для определения того, как работают различные аспекты их систем. Существует множество типов бенчмаркинга, которые можно использовать для измерения различных бизнес-элементов. Если вы работаете в сфере управления персоналом или занимаетесь бизнесом, вам может быть полезно узнать больше о процессе сравнительного анализа. В этой статье мы объясним, что такое процесс сравнительного анализа, объясним, почему он важен, подробно рассмотрим различные типы сравнительного анализа и рассмотрим, как проводить этот процесс.

Что представляет собой процесс бенчмаркинга?

Процесс бенчмаркинга — это метод, который бизнес-профессионалы используют для определения того, как элементы вашей системы сравниваются с элементами систем других компаний. Элементы, которые вы решите учитывать, могут включать стратегии, услуги, продукты, производительность, заработную плату и многое другое. Многие компании используют бенчмаркинг, чтобы узнать больше о том, как они могут улучшить и где они находятся на рынке.

Почему важен процесс бенчмаркинга?

Процесс бенчмаркинга важен, потому что он позволяет компаниям сравнивать себя с другими организациями и создавать методы, которые работают именно для них. Сравнительный анализ предлагает множество преимуществ, в том числе информацию о том, как повысить производительность и добиться успеха. Вот некоторые преимущества, которые компании могут получить, проводя процесс сравнительного анализа:

• Повышение эффективности процесса

• Улучшайте бизнес-цели

• Повысить эффективность продаж

• Понять конкуренцию

• Улучшить качество продукции

• Мотивируйте членов команды

Типы процессов бенчмаркинга

Вот некоторые из различных методов сравнительного анализа, которые компании могут использовать для сравнения элементов своего бизнеса с другими:

Конкурентоспособный

Процесс конкурентного бенчмаркинга — это внешний бенчмаркинг, в котором вы оцениваете конкурентов компании, чтобы понять, как они сравниваются. В ходе этого процесса вы можете собрать информацию о рынке или отрасли, в которой работает компания, в которой вы работаете, чтобы лучше понять лучших исполнителей. Этот процесс сравнительного анализа полезен, потому что вы можете оценить, что делают конкуренты, чтобы помочь им добиться успеха, и применить эти методы. Например, компания по производству одежды может сравнить свои маркетинговые усилия с усилиями своих конкурентов.

Внутренний

Процесс внутреннего бенчмаркинга происходит, когда компания или организация оценивают свою собственную практику. Цель бенчмаркинга может состоять в том, чтобы определить, какие отделы или команды работают лучше всего, чтобы помочь другим улучшиться. Этот тип сравнительного анализа выгоден, потому что он позволяет компаниям повысить общую эффективность внутри организации. Например, сеть продуктовых магазинов может сравнить свои продажи и удовлетворенность покупателей в разных местах в одном штате или регионе.

Представление

Сравнительный анализ производительности фокусируется на измерении и регистрации ключевых показателей эффективности или KPI. KPI — это показатели, которые позволяют компаниям собирать качественную информацию о том, как функционирует организация. Некоторые KPI, которые компания может рассмотреть, включают удержание членов команды и эффективность производства. Процесс сравнительного анализа производительности может включать оценку как внутренних, так и внешних данных.

Упражняться

Этот тип сравнительного анализа предоставляет компаниям информацию о тех областях их практики, которые можно улучшить. Чтобы завершить этот процесс сравнительного анализа, предприятия создают стандартизированные подходы к сбору и анализу информации о своей практике. Сюда входит информация о сотрудниках, которые вносят свой вклад в практику, и технологиях, которые они используют.

Как завершить процесс бенчмаркинга

Понимание того, как проводить процесс сравнительного анализа, может быть полезным для бизнес-профессионалов. В зависимости от компании и отрасли разные методы сравнительного анализа могут быть лучше, и они могут включать разные этапы. Вот общие шаги, которые вы можете выполнить, чтобы завершить процесс сравнительного анализа:

1. Определите, какой процесс сравнительного анализа использовать

Существует множество типов процессов сравнительного анализа, которые вы можете использовать в зависимости от целей компании и текущей производительности. Некоторые из этих процессов включают внутренние, внешние, конкурентные, стратегические и практические. Консультации с бизнес-лидерами и руководителями внутри компании могут помочь вам определить, какой процесс сравнительного анализа может работать лучше всего. Также важно определить, кто проводит процесс сравнительного анализа, и распределить обязанности по этому процессу. Например, если ваш бенчмаркинг включает метрики в области человеческих ресурсов, вы можете возложить обязанности по сбору информации на членов группы в этом отделе.

2. Решите, какие аспекты производительности следует учитывать

После того, как вы определите, какой процесс использовать и какие члены команды могут помочь с этим процессом, важно определить, какие показатели вы хотите учитывать. Лучше всего выбирать аспекты бизнеса или функций, которые легко поддаются количественной оценке. Компании и организации со специальными группами аналитиков данных могут легко внедрить бенчмаркинг, а те, у кого их нет, могут нанять специалистов по данным или найти другие методы сбора информации.

Например, вы руководитель производственной компании. Руководители внутри организации решают, что они хотят, чтобы компания занималась бизнесом в отрасли, производящей наименьшее количество отходов. Вы можете использовать процесс сравнительного анализа, чтобы помочь в достижении этой цели, измеряя общее количество внутренних отходов и сравнивая его с вашими конкурентами. Вы можете использовать эту информацию для создания целей для улучшения.

3. Собирайте и анализируйте данные, связанные с производительностью

Определив, какие аспекты бизнес-операций вы хотите сравнить, соберите данные. Если вы проводите внешний бенчмаркинг, вы собираете информацию о показателях вашего конкурента и сравниваете их со своими собственными. Например, технологическая компания может собирать информацию о гарантиях на продукты, которые предлагают другие компании, чтобы сохранить свою конкурентоспособность.

4. Внедряйте изменения на основе сравнительной информации

Собрав и проанализировав информацию, вы можете использовать ее, чтобы определить, какие области вашего процесса можно улучшить. Если конкурент последовательно работает лучше в определенных областях, может быть хорошей идеей узнать об их процессах, чтобы лучше понять, есть ли функции, которые вы можете использовать для своего бизнеса. Например, гостиничная сеть может измерить степень удовлетворенности своих клиентов в каждом месте в штате и обнаружить место со значительно более низким рейтингом. Анализируя информацию, гостиничная сеть понимает, что место с низким рейтингом является единственным без услуги парковщика, и включает эти удобства.

5. Повторяйте процесс сравнительного анализа, чтобы постоянно улучшать

Процесс бенчмаркинга непрерывен, потому что вы оцениваете, внедряете новые стратегии и повторяете. Проведение сравнительного анализа часто позволяет вам оставаться конкурентоспособным на рынке и соответствовать отраслевым стандартам. Вы также можете оценить сам бенчмаркинг, чтобы определить, следует ли вам проводить альтернативные процессы. Например, вы можете проводить как внутренний бенчмаркинг, так и внешний.