Вопросы и ответы из интервью с Ломингером: поведенческое интервью

22 февраля 2021 г.

В процессе собеседования работодатели будут задавать поведенческие вопросы, также известные как вопросы Ломингера. На каждый вопрос нет конкретных правильных ответов, но подготовка тщательного и вдумчивого ответа может помочь вам выделиться в процессе собеседования. В этой статье мы более подробно объясним вопросы интервью Ломингера и предоставим примеры вопросов и ответов в качестве руководства.

Что такое вопросы интервью Lominger?

Модель компетенций Ломингера используется группами по управлению персоналом, чтобы понять, как потенциальные сотрудники могут действовать в определенных ситуациях. Эти компетенции, разработанные двумя людьми, имеющими опыт в области лидерства и управления талантами, помогают организациям находить сотрудников, которые соответствуют культуре работы и целям компании.

Вопросы на собеседовании Ломингера обычно определяют определенные атрибуты и социальные навыки. Они могут оценить такие навыки, как тайм-менеджмент, работа в команде, организация и лидерские качества. Они также могут оценить, как вы можете реагировать на ситуации и как вы преодолеваете трудности.

ЗВЕЗДОЧНЫЙ метод — отличный способ ответить практически на любой вопрос интервью с Ломинджером. ЗВЕЗДА означает:

• Ситуация: Опишите проблему, с которой вы столкнулись.

• Задание: Объясните свою роль в ситуации.

• Действие: Подробно опишите шаги, которые вы предприняли для решения проблемы.

• Результат: Объясните, что произошло в результате ваших действий.

Вопросы для интервью с Ломингером и примеры ответов

Вопросы для интервью Ломингера будут охватывать различные темы, такие как лидерство, командная работа, разрешение конфликтов, решение проблем и трудовая этика. Эти вопросы также могут быть направлены на определение сильных и слабых сторон и того, как вы можете использовать их в рабочей среде. На собеседовании вам, скорее всего, будут заданы некоторые или все из следующих поведенческих вопросов:

• Расскажите мне о времени, когда вам приходилось сотрудничать с другими людьми на разных уровнях организации.

• Расскажите о случае, когда вам пришлось работать с трудным членом команды.

• Каков ваш процесс эффективного делегирования задач?

• Расскажите мне о случае, когда вы имели дело с неудовлетворенным клиентом, коллегой или менеджером.

• Какая ваша лучшая идея и как она была реализована?

Расскажите мне о времени, когда вам приходилось сотрудничать с другими людьми на разных уровнях организации.

Сотрудничество является ценным навыком для многих работодателей, особенно когда вы тесно сотрудничаете с другими членами команды. Ваш ответ может продемонстрировать ваши навыки сотрудничества и командной работы. Когда вы отвечаете, покажите, что вы готовы работать с другими на всех уровнях и как вы могли бы найти возможности для сотрудничества. Не забудьте использовать метод STAR, если это возможно.

Пример: «На моей предыдущей работе наш менеджер собрал команду для решения конкретной проблемы, которая возникла с одним из наших новых продуктов. У нас было около половины дня, чтобы выяснить, как решить проблему и как продать ее нашим Я вызвался возглавить группу. Несмотря на то, что я не был на самом высоком посту в группе, все были готовы выслушать мои идеи.

Описывая проблему и другие результаты тестирования, мы смогли выяснить, что в программировании произошел просчет. Мы работали вместе, чтобы решить проблему и представить ее общественности. Обновленный продукт все еще находится на рынке с пятизвездочным обзором».

Поделитесь случаем, когда вам пришлось работать с трудным членом команды

При работе с командами могут возникать конфликты. Знание того, как справляться с конфликтами, является важным навыком. Это отличный способ продемонстрировать свои лидерские качества и навыки разрешения конфликтов, в том числе то, как вы работаете с разными личностями.

Пример: «Один член моей команды хотел стать менеджером. Иногда он вел себя так, как будто он уже был менеджером, что доставляло дискомфорт другим членам команды. У него было много качеств, которые сделали бы его отличным менеджером. , поэтому, как руководитель команды, я поговорил с ним о его действиях и о том, как он может улучшиться.

После этого, делегируя, я старался, чтобы он получал задачи, которые помогли бы ему продемонстрировать свои способности быть лидером. Примерно через шесть месяцев нам понадобилась другая команда, и я смог порекомендовать его на должность руководителя группы».

Каков ваш процесс эффективного делегирования задач?

Руководящие роли часто требуют делегирования задач другим таким образом, чтобы это соответствовало силам каждого и ограниченному времени. Умение делегировать полномочия является важной частью лидерских навыков. Отвечая, не забудьте дать подробный ответ, который показывает, как вы справились с делегированием и каков ваш мыслительный процесс во время делегирования.

Пример: «Я пытаюсь оценить различные сильные и слабые стороны в команде — как использовать их сильные стороны, чтобы максимизировать задачи или превратить чью-то слабость в силу. Затем я расставляю приоритеты задач, чтобы выяснить, что нужно сделать раньше или если одна задача должна быть завершена, чтобы начать новую задачу. Как только я учту все эти факторы, я смогу делегировать эффективно и результативно».

Расскажите мне о случае, когда вы обращались с недовольным клиентом, коллегой или менеджером.

Этот вопрос — отличное время, чтобы продемонстрировать свое умение решать проблемы и Эмоциональный интеллект навыки и умения. Выберите ответ, в котором вы показываете, как вы справляетесь с конфликтами и быстро реагируете на сложные ситуации.

Пример: «*На одной из своих предыдущих должностей я был представителем службы поддержки клиентов. В основном я работал с жалобами клиентов и быстро научился сохранять спокойствие клиентов при поиске решения. В одном конкретном случае я работал с клиентом, который испытывал проблемы с продуктом, который они только что приобрели. Сначала я выслушал все их опасения, а затем извинился за неудобства.

К счастью, купленный ими товар был на гарантии, поэтому я предложил заменить его или вернуть деньги. Они решили получить новый продукт и позже написали положительный отзыв на нашем сайте. Я считаю, что важно сочувствовать всем, с кем я разговариваю, и удостовериться, что они знают, что я их слушаю. Это помогает построить прочные отношения и профессиональные связи».*

Какая ваша лучшая идея и как она была реализована?

Этот вопрос о поведенческом интервью Ломингера требует от вас демонстрации вашего профессионального творчества. При разработке ответа вы можете упомянуть небольшие предложения, например, изменить часть процесса, чтобы сделать его более эффективным для изменений в масштабах всей компании.

Пример: «На моей нынешней должности я разработал эту идею для проекта обслуживания по вторникам. Наша компания хотела больше заниматься благотворительностью, даже выделяя рабочее время для сотрудников, чтобы они могли участвовать. Мы работали с некоммерческой организацией, которая нуждалась больше обслуживания в рабочее время, так что это сработало хорошо. Каждый второй вторник мы выходили в наше сообщество, помогая служить другим и создавая для них красивые места. Это не только подняло моральный дух в нашей компании, но и в нашем сообществе».

Советы Ломингера по собеседованию

Ответы на вопросы Ломингера не должны быть особенно пугающим процессом, поскольку на самом деле это требует простой подготовки. Вот несколько советов, которым вы можете следовать, отвечая на вопросы интервью Ломингера:

• Будьте готовы с примерами. Попрактикуйтесь в ответах на общие вопросы Ломингера, чтобы вы могли легко вспомнить их во время интервью. Подумайте о конкретных ключевых словах из описания работы, которые вы можете использовать, чтобы ответить на ваши вопросы.

• Проведите исследование. Проведите небольшое исследование компании, чтобы узнать, какие качества организация ищет в своих сотрудниках. Они, скорее всего, связаны с вопросами, которые они вам зададут.

• Будьте правдивы. Вы хотите быть искренними в своих ответах. Если у вас нет конкретных примеров, подумайте о других случаях, которые могут быть близки к тому, о чем они спрашивают. Интервьюер хочет реальных примеров и поймет, если у вас их нет, если вы будете правдивы.