Вопросы для собеседования с Operations Manager (с примерами ответов)

19 марта 2021 г.

Операционный менеджер играет важную роль в надзоре за повседневной деятельностью организации. Личное собеседование на эту должность является важным шагом в процессе найма, поскольку оно дает менеджеру по найму возможность оценить навыки межличностного общения, которые имеют решающее значение для этой должности.

В этой статье мы предлагаем вам вопросы для собеседования с операционным менеджером, а также советы о том, как на них отвечать, и образцы ответов.

Основные вопросы

Вот несколько общих вопросов, которые может задать менеджер по найму, чтобы узнать больше о личности кандидата и его опыте работы:

• Проведите меня по вашему резюме.

• Расскажите, что вы знаете о нашей компании.

• Почему вы хотите работать в этой организации?

• Как вы думаете, в чем заключаются основные обязанности операционного менеджера?

• Какие навыки, по вашему мнению, наиболее важны для работы в качестве операционного менеджера?

• Какие знания и опыт вы считаете наиболее важными для достижения успеха на должности операционного менеджера?

• Почему вы выбрали карьеру в сфере эксплуатации?

• Кем вы видите себя в ближайшие три-пять лет?

• Какая твоя самая большая слабость? В чем твоя самая большая сила?

• Что, по вашему мнению, является самой большой проблемой для человека, занимающего должность операционного менеджера?

• Какой аспект этой работы, по вашему мнению, будет самым сложным в течение первых четырех недель после начала работы?

• Расскажите мне о лучшем менеджере, который у вас был за всю вашу карьеру, и о том, почему он оказал такое влияние.

• Расскажите мне о стратегии, которую вы используете для планирования своего дня.

Вопросы об опыте и прошлом

Эти вопросы помогают интервьюеру лучше понять опыт кандидата и то, как он соотносится с квалификацией, которую он ищет:

• Расскажите мне о случае, когда вы потерпели неудачу на своей должности менеджера. Чему вы научились из этого опыта?

• Расскажите мне о случае, когда вы использовали свою инициативу для решения проблемы.

• Сталкивались ли вы когда-нибудь с трудностями в достижении командами своих бизнес-целей? Что вы сделали, чтобы исправить ситуацию?

• Расскажите мне о типах информационных систем, которые вы использовали.

• Что вы знаете об управлении бюджетом?

• Какие у вас есть навыки, которые помогут вам добиться успеха в качестве операционного менеджера?

• Когда у вас появляется новый сотрудник, какие шаги вы предпринимаете, чтобы установить с ним взаимопонимание?

• Какие задачи вы выполняли ежедневно в прежней роли операционного менеджера?

• Как вы мотивируете членов своей команды?

• Вспомните предыдущие руководящие должности, которые вы занимали. В каких областях этих ролей вы преуспели больше всего?

• Как бы люди, которыми вы руководили, описали бы ваш стиль управления?

• Расскажите о своем опыте проведения презентаций.

• С какими статистическими инструментами у вас есть опыт работы?

• Какой у вас опыт управления логистикой?

Углубленные вопросы

Эти вопросы помогают интервьюеру оценить навыки кандидата в решении проблем и критическом мышлении, а также оценить, как он будет реагировать в конкретных ситуациях:

• Если бы мы наняли вас, что бы вы сделали в первую очередь на должности операционного менеджера?

• Как операционный менеджер, какие шаги вы предпримете для контроля за работой вашей команды?

• Что бы вы сделали, если бы заметили, что кто-то из вашей команды работает неэффективно?

• Как вы думаете, есть ли разница между менеджментом и лидерством? Объясните свои рассуждения.

• Расскажите о своем стиле руководства.

• Как вы распределяете обязанности руководителя?

• Расскажите мне о проблеме, с которой вы недавно столкнулись с сотрудником. Как вы это решили?

• Расскажите мне о случае, когда вам пришлось предложить коучинг или наставничество члену вашей команды. Что привело вас к этому и каков был конечный результат?

• Что делать, если вы столкнулись с сотрудником, который сопротивляется изменениям?

• Расскажите мне о случае, когда вы курировали проект, в котором участвовало несколько команд. Какие шаги вы предприняли, чтобы успешно управлять таким количеством людей? Каков был конечный результат? Что бы вы сделали по-другому?

• Если бы другой менеджер попросил вас составить отчет о производственных затратах, какой метод вы бы использовали?

• Насколько большой была ваша последняя команда и с какими проблемами вы столкнулись при управлении ею?

• Как вы проводите встречи один на один с сотрудниками?

• Вы когда-нибудь успешно реализовывали стратегию сокращения затрат? Какие шаги вы предпринимаете при этом?

Вопросы для интервью с примерами ответов

Вот два вопроса для интервью, а также рекомендации, как на них отвечать, и примеры ответов, которые помогут вам составить свои собственные ответы:

Считаете ли вы себя покладистым руководителем или придерживаетесь более твердого подхода?

Компании часто имеют множество разных личностей в одной команде. Интервьюер задает этот вопрос, чтобы понять ваш стиль управления и узнать, изменяете ли вы свой стиль в зависимости от ситуации или человека, с которым работаете. Отличный ответ — тот, в котором вы кратко описываете свой стиль управления, а затем приводите конкретные примеры, демонстрирующие ваш подход.

Пример: «Я использую как твердый, так и спокойный стили управления в зависимости от ситуации и вовлеченных членов команды. Например, я работал со многими командами, в которых были высококвалифицированные и опытные члены команды. Эти сотрудники знали, кто они такие. и хорошо сработались вместе. В этой ситуации я только предложил руководство и обратную связь.

С другой стороны, я также работал с сотрудниками, которые предпочитают более практичный стиль управления. В такой ситуации я применяю более строгий подход к управлению, чтобы убедиться, что они не сбиваются с пути и поддерживают высокий уровень точности».

Как вы измеряете успех своей команды?

Важно, чтобы каждый руководитель мог четко оценить, насколько успешно его команда реализует процессы или работает над проектами. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы узнать, какую методологию вы использовали в прошлом для измерения успеха вашей команды. Хороший ответ дает два-три способа, которые вы использовали как менеджер для оценки успеха.

Ответ: «Есть две стратегии, которые я использую при оценке успеха. Первый метод заключается в том, чтобы установить базовый уровень, с которым я могу сравнить наш прогресс. По мере того, как мы достигаем каждой новой фазы в любом проекте, я могу затем сравнить его с этим базовым уровнем, чтобы подтвердить только насколько мы продвинулись. Другой метод, который я использую, — это установка показателей перед началом каждого нового проекта. Затем я могу установить цели для этих показателей, чтобы определить, были ли мы успешными или нет».