Вопросы для интервью для технических менеджеров по работе с клиентами

26 августа 2021 г.

При подготовке к интервью полезно подумать о том, какие вопросы интервьюер может задать вам, чтобы помочь вам подготовить эффективные ответы. Если вы претендуете на должность технического менеджера по работе с клиентами, интервьюеры могут задать несколько типов вопросов. Изучение некоторых вопросов может помочь вам получить успешный и положительный опыт во время собеседования. В этой статье мы приводим примеры вопросов для интервью для технических менеджеров по работе с клиентами и общие примеры ответов, которые помогут вам подготовиться к собеседованию.

Основные вопросы

Вот общие вопросы интервью для технических менеджеров по работе с клиентами:

• Как вы отслеживаете, что вы сделали и что вам нужно сделать?

• Как вы планируете выполнять план продаж?

• Что вы знаете о нашей компании?

• Как быть в курсе последних тенденций отрасли?

• Как определить, подходит ли потенциальный клиент для ваших продуктов?

• Что вы считаете своим самым значительным профессиональным достижением?

• Как вы будете выявлять и оценивать новые возможности для бизнеса?

• Что вы знаете о нашей линейке продуктов?

• Насколько важны технические знания для успеха на этой должности?

• Почему ты ушел с предыдущей работы?

Вопросы о прошлом и опыте

Вот несколько вопросов, которые интервьюер может задать о вашем прошлом и опыте:

• Что вам больше всего нравится в вашей нынешней работе?

• Какие ключевые навыки и опыт были важны на ваших прошлых работах?

• Как ваш опыт работы делает вас хорошим кандидатом на эту работу?

• Каковы ваши карьерные планы и как эта работа вписывается в них?

• Расскажите о сложной задаче и о том, как вы ее преодолели.

• Сколько лет опыта у вас в этой сфере?

• Какие три вещи вам больше всего нравятся в работе с вашими ключевыми клиентами?

• Как бы вы описали свой стиль управления?

• Как вы попали в эту индустрию?

• Расскажите о своем образовании и обучении.

Вопросы для глубинного интервью

Вот несколько подробных вопросов, которые может задать интервьюер:

• Можете ли вы рассказать нам о времени, когда вам пришлось принять сложное деловое решение, и как вы нашли лучшее решение?

• Можете ли вы описать три ситуации, в которых за последний год вы продемонстрировали хорошие навыки межличностного общения?

• Что вы думаете о текущем стратегическом направлении компании?

• Что вы думаете о недавних приобретениях компании?

• Что вы понимаете под термином «управление взаимоотношениями с клиентами»?

• Как вы работаете с клиентом, который запрашивает надстройки?

• Как вы работаете с клиентом, который никогда раньше не пользовался вашим продуктом?

• Каков ваш подход к управлению ожиданиями клиентов?

• Что вы считаете лучшим способом масштабирования продукта?

• Как бы вы сообщили технические аспекты продукта нетехническим пользователям?

• Что такое база данных поисковых кампаний?

• Какие есть примеры каналов связи B2B?

• Как лучше всего запустить новый продукт?

Вопросы технического аккаунт-менеджера с примерами ответов

Вот несколько примеров вопросов для интервью с примерами ответов:

Можете ли вы описать свой предыдущий опыт работы?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы получить представление о вашем уровне опыта в выполнении задач, необходимых для должности технического менеджера по работе с клиентами. Вы можете описать наиболее важные роли, которые вы занимали в предыдущих организациях, и некоторые обязанности, подтверждающие вашу квалификацию. Попробуйте расширить задачи и обязанности, которые были наиболее актуальны для вашей работы и помогли развить ваши навыки.

Пример: «Я работал в продажах и маркетинге в течение последних пяти лет. Мой профессиональный опыт начался со стажировки в крупной корпорации, а затем я получил постоянную должность в небольшом розничном бизнесе. Крупная корпорация продает программные решения предприятиям и напрямую для клиентов. Небольшой розничный бизнес — это компания, занимающаяся индивидуальным дизайном и производством, известная своим превосходством в дизайне и инновациях. На этой должности я руководил отделом маркетинга и продаж и координировал с маркетинговой командой различные рекламные мероприятия».

Можешь описать свои мягкие навыки?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы лучше понять ваш нетехнический опыт и навыки межличностного общения. Чтобы ответить на этот вопрос, вы можете описать конкретные ситуации, в которых вы проявили социальные навыки, такие как решение проблем, критическое мышление или межличностное общение. Постарайтесь предоставить подробные и краткие примеры этих навыков из вашей предыдущей должности.

Пример: «Я был частью нескольких команд и всегда оказывал дополнительную поддержку. Я также хорошо организован и хорошо справляюсь с многозадачностью. Однажды я помог члену команды организовать их проект, чтобы убедиться, что каждый шаг выполнен, прежде чем переходить к следующему. . Хотя я помогал с этим дополнительным проектом, я все же выполнил свои задачи вовремя».

Можете ли вы описать свои технические навыки?

Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы определить вашу способность выполнять основные рабочие обязанности. Поскольку технические менеджеры по работе с клиентами обычно обладают хорошо развитыми техническими навыками для разработки и продажи своих продуктов, важно точно ответить на этот вопрос. Отвечая на этот вопрос, вы можете перечислить технические навыки, в которых у вас есть продвинутый уровень опыта, и привести примеры случаев, когда вы использовали эти навыки.

Пример: «Я очень увлечен технологиями еще со времен учебы в колледже и очень хорошо разбираюсь в новом программном обеспечении и операционных системах. Как профессионал, я написал несколько программ для своих работодателей. Я хорошо разбираюсь в программном обеспечении и проблемы с оборудованием, и я могу легко их исправить. Мои технические навыки включают в себя написание компьютерных программ, устранение неполадок оборудования, работу в сети и операционные системы».

Как вы считаете, какие шаги являются наиболее важными для привлечения потенциальных клиентов?

Разработка стратегий привлечения потенциальных клиентов является важным компонентом многих технических должностей, связанных с управлением учетными записями. Интервьюер может задать этот вопрос, чтобы получить представление о вашем опыте в этой области и определить, знакомы ли вы с общими стратегиями. Отвечая на этот вопрос, предоставьте список шагов и объясните преимущества каждого шага.

Пример: «Я считаю, что первым шагом является изучение продукта и его преимуществ. Это может помочь убедить клиентов в вашей способности предоставить им решение. Следующий шаг — определить рынок и подготовить маркетинговый план. Включите четко определенную стратегию для продукта, показатели продукта и информацию о конкурентах. Вы также можете создавать рекламные кампании с помощью PR, маркетинга и рекламы, чтобы помочь привлечь дополнительных потенциальных клиентов. Последний шаг — отслеживание и поддержание хороших отношений с клиентами. “

Можете ли вы рассказать нам о случае, когда вы использовали свои коммуникативные, аналитические или технические навыки для решения важной проблемы?

Работодатели могут задать этот вопрос, чтобы понять ваши способности решать проблемы и ваш мыслительный процесс при решении проблем. Отвечая на этот вопрос, рассмотрите ситуацию, когда вы оказывали основную поддержку команде, и объясните, как вы нашли решение. Кроме того, постарайтесь предоставить дополнительные шаги, которые вы, возможно, предприняли помимо своей роли, чтобы смягчить проблему в будущем.

Пример: «Я проработал в компании больше года, когда мне нужно было помочь нашей команде технической поддержки понять, как работает новая программа. Сначала я объяснил цель программного обеспечения, затем, как оно работает, и, наконец, руководил службой технической поддержки. в процессе установки. Я тесно сотрудничал с командой после установки, чтобы ответить на дополнительные вопросы и опасения, которые у них возникали по поводу функций программы».