Вопрос на собеседовании: «Как вы справляетесь с изменениями?»

Опубликовано 29 марта 2021 г.

Во время собеседования менеджеры по найму часто задают вопросы, чтобы узнать больше о вашей адаптивности. Один из вопросов, с которым вы можете столкнуться: «Как вы справляетесь с изменениями?» Практика ответов на вопрос может помочь вам дать исчерпывающий ответ, который произведет впечатление на менеджеров по найму. В этой статье мы обсудим, почему работодатели задают вопросы о вашей способности справляться с изменениями и как структурировать успешный ответ.

Почему работодатели спрашивают: «Как вы справляетесь с изменениями?»

Когда вы соглашаетесь на должность у нового работодателя, вам может потребоваться изучить новые обязанности или адаптироваться к другой рабочей среде. Будущие работодатели хотят знать, что вы можете преуспеть в условиях изменений, и возможность привести примеры того, как вы можете справиться с изменениями, важна для успешного прохождения собеседования.

Одним из самых ценных качеств сотрудника является способность к адаптации. Работодатели хотят знать, что вы способны выполнять различные виды обязанностей, приспосабливаться к изменениям в вашей рутине и сохранять самообладание и продуктивность, несмотря на любые изменения, которые могут произойти на рабочем месте.

Как ответить на вопрос «Как вы справляетесь с переменами?»

Попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы получить ответ на этот вопрос:

1. Определите свои сильные стороны

Подумайте о своих сильных сторонах и о том, как они помогли вам справиться с изменениями. Составьте список своих сильных сторон, а затем рассмотрите конкретные примеры того, как вы использовали их при управлении изменениями. Например, если одной из ваших сильных сторон является организованность, возможно, вы использовали ее при переходе с одной должности на другую. Включение ваших сильных сторон в ваш ответ может показать интервьюерам, как вы конкретно справляетесь с изменениями, демонстрируя при этом свои лучшие качества.

Некоторые сильные стороны, которые могут помочь справиться с изменениями, включают:

• Адаптивность

• Тайм-менеджмент

• Коммуникация

• Лидерство

• Критическое мышление

• Решение проблем

• Устойчивость

2. Поразмышляйте о том, как вы справляетесь с изменениями

Обсуждение конкретных примеров того, как вы справляетесь с изменениями, может дать интервьюерам четкое представление о ваших способностях. Изменения, с которыми вы, возможно, столкнулись на рабочем месте, могут включать:

• Новая роль или должность

• Новое руководство

• Новая технология или программное обеспечение

• Продвижение

• Ребрендинг

• Переезд

Попробуйте использовать более свежие изменения, в идеале за последний год, чтобы дать менеджерам по найму актуальный пример.

3. Опишите результат на своем примере

Включите свои сильные стороны и навыки в количественный пример того, как вы успешно справились с изменениями. Попытайтесь продемонстрировать измеримый успех, включив конкретную статистику или количественные достижения во время изменения опыта. Например, если вы переехали в новый филиал своей компании, чтобы помочь увеличить продажи, используйте процент или сумму в долларах, чтобы описать увеличение. Вы можете использовать близкие оценки, если у вас нет конкретных цифр.

4. Подчеркните, что вы узнали

Если вы чувствуете, что могли бы быть более успешными во время изменений, объясните, чему вы научились и как бы вы поступили в подобной ситуации в будущем. Быть честным в тех областях, в которых вы боролись, — отличный способ завоевать доверие будущего работодателя, но обязательно подчеркните, чему вы научились в этой борьбе и как эти уроки помогут вам работать лучше в будущем. Помните, что ваша цель — превратить прошлую слабость в настоящую или будущую силу, которую потенциальный работодатель мог бы визуализировать в долгосрочной перспективе.

5. Используйте технику ЗВЕЗДЫ

Техника интервью STAR может служить руководством для разработки подробного ответа на этот вопрос. ЗВЕЗДА означает:

• Ситуация: Опишите конкретное изменение, с которым вы столкнулись.

• Задание: Объясните свою роль в изменении.

• Действие: Обсудите шаги, которые вы предприняли, чтобы справиться с изменением.

• Результат: Подробно опишите свои результаты.

Вы можете использовать эту технику для этого вопроса и большинства других поведенческих вопросов, например: «Опишите случай, когда вы урегулировали конфликт на рабочем месте».

Примеры ответов

Вот несколько примеров ответов на вопрос «Как вы справляетесь с изменениями?»

Пример 1. Стратег по контент-маркетингу

«Когда я работал стратегом по контент-маркетингу в Digitize Media, мы осуществили переход всей компании на новую систему управления контентом. Я не был знаком с новой CMS, но полагался на свой предыдущий опыт работы с аналогичными платформами и свою способность быстро осваивать новые методы цифровой публикации, чтобы увеличить посещаемость сайта более чем на 15%, несмотря на текущие изменения».

Пример 2: сервер

«Когда я работал официантом в Jay’s Bar and Grill, мы начали работать с новым шеф-поваром, который изменил все меню. Наше меню оставалось неизменным в течение многих лет, поэтому было сложно изучить все новые блюда, их ингредиенты и новые протоколы аллергии, сохраняя при этом превосходный уровень обслуживания. Я использовал свои кулинарные знания и навыки решения проблем, чтобы сохранить 100% наших постоянных клиентов на протяжении всего переходного периода».

Пример 3: Директор по продажам

«Когда мы решили открыть новый филиал по всей стране, я немного боялся начинать формирование нашего портфолио в новом городе. Сначала я не решался обращаться к потенциальным клиентам без рекомендации, и, возможно, я упустил некоторые большие возможности, не сделав этого. Я решил принять вызов и начал холодное обращение к потенциальным клиентам. К концу квартала мы заключили новые сделки на сумму более 100 000 долларов благодаря моей настойчивости и готовности опробовать новые тактики продаж».

Пример 4: Менеджер магазина

«Когда меня повысили с продавца до управляющего магазином, я нервничал из-за изменений, которые произойдут вместе с моим переходом на руководящую должность. В моей карьере были моменты, когда я обращался к другим в качестве лидеров, потому что меня пугала ответственность за управление командой. Я преодолел этот страх, и благодаря моему сильному лидерству и навыкам межличностного общения мы получили единодушную 5-звездочную оценку удовлетворенности сотрудников в нашем последнем опросе».