Важные навыки экскурсовода и способы их развития

Работа гидом может стать захватывающим выбором карьеры для людей, которым нравится быть среди других. Экскурсоводы встречаются с разными группами людей каждый рабочий день и делятся увлекательными впечатлениями и интересной информацией. Развитие правильных навыков для достижения успеха важно для успешной карьеры гида. В этой статье мы обсудим важные навыки гида, как их улучшить и как выделить их при поиске должности гида.

Что такое навыки экскурсовода?

Навыки гида сочетают в себе навыки межличностного общения и обучения. Гиды должны хорошо разбираться в предметах, которые они освещают, а также обладать уверенностью и индивидуальностью, чтобы с энтузиазмом описывать предметы. Сочетание своих знаний с презентационными способностями позволяет гиду доставлять удовольствие от тура и преуспевать в своей карьере.

Примеры навыков экскурсовода

Самые успешные гиды обладают разнообразным набором навыков, как сложных, так и мягких. Важные навыки, которые необходимо развивать в качестве гида, включают:

Уверенность

Работа в качестве гида часто требует длительных разговоров без перерыва, потенциально для больших групп. Уверенность позволяет экскурсоводу обращаться к группам и выступать с публичными выступлениями, не чувствуя при этом значительного давления. Уверенность может быть особенно важна, когда гид только начинает свою карьеру и имеет небольшой опыт.

Коммуникация

При проведении экскурсии умение четко общаться является фундаментальным навыком. Четкие коммуникативные навыки позволяют гиду четко говорить и строить предложения так, чтобы слушателям было легко следовать. Это позволяет гостям в туре следовать вместе с туром и делает их впечатления более приятными.

Сочувствие

Проводя тур для группы, гид может извлечь выгоду из использования эмпатии для интерпретации социальных сигналов от гостей, чтобы определить, как они относятся к туру. Использование эмпатии позволяет гиду определять, когда гости наслаждаются туром, и при необходимости корректировать стиль тура.

Приспосабливая стиль тура к предпочтениям участников, экскурсовод может максимизировать их удовольствие и обеспечить лучший тур. Это не только позволяет гостям лучше провести время, но также может привести к более высоким отзывам и улучшению карьерных возможностей для гида.

Энергичный характер

Большинство гидов проводят экскурсию энергично и с энтузиазмом. Поскольку тур является развлечением для участников, поддержание высокого уровня энергии и выражение радости во время тура может помочь гостям в туре получить удовольствие.

Юмор

Во многих турах гиды предпочитают использовать шутки во время своих выступлений, чтобы создать приподнятое и приятное настроение во время тура. Сильное чувство юмора позволяет экскурсоводу естественным образом вставлять забавные реплики в экскурсию, вызывая искренний смех у гостей. Экскурсоводу полезно понимать, как и когда быть забавным, находить правильный баланс между юмором и информацией, чтобы соответствовать общему стилю тура, гарантируя, что гости получат тур, которого они ожидают.

Импровизация

При проведении экскурсии навыки импровизации позволяют гиду реагировать на ситуации по мере их развития и продолжать доставлять удовольствие от тура. Навыки импровизации часто работают с юмором, когда гид находит возможность пошутить в ответ на то, что говорит гость, или на что-то неожиданное, что видит туристическая группа. Возможность быстро реагировать информационными или развлекательными репликами помогает удерживать аудиторию на протяжении всего тура.

Знание

Проводя экскурсию, гид должен обладать обширными знаниями по освещаемым предметам. Это включает в себя запоминание ключевых фактов и историй, которыми нужно делиться на каждой остановке тура, а также дополнительную информацию, которая не появляется в каждом туре. Обладание более глубоким знанием предмета тура позволяет гиду дополнять свой стандартный тур ответами на вопросы и непредвиденные ситуации.

Страсть

Гид, увлеченный темой тура, часто является лучшим вариантом для этой должности. Увлеченность какой-либо областью может мотивировать гидов оставаться хорошо информированными, поскольку им нравится изучать предмет. Страсть проявляется и во время экскурсий. Когда участникам очевидно, что их гид увлечен предметом, им может быть легче инвестировать и максимизировать свое удовольствие от опыта.

Исследование

Работая в туристической компании, обычно получают информацию о вашем маршруте, чтобы помочь вам создать свой тур, или даже сценарий, которому нужно следовать. Гиду по-прежнему полезно обладать сильными исследовательскими навыками, чтобы больше узнать о предмете и быть лучше подготовленным к ответам на вопросы и адаптации. При работе в качестве независимого гида исследование еще более важно, поскольку вы несете ответственность за исследование и создание собственных планов и сценариев тура.

Рассказывание историй

При проведении экскурсии для группы задача экскурсовода заключается в том, чтобы интересно донести информацию, чаще всего через рассказ о предметах. Сильные навыки рассказывания историй позволяют экскурсоводу определить ключевую информацию, которой он хочет поделиться, а затем организовать ее в интересное повествование, которое одновременно легко читается и интересно, чтобы поддерживать интерес гостей на протяжении всего тура.

Как улучшить свои навыки экскурсовода

Если вы заинтересованы в работе гидом или уже профессионально проводите экскурсии, развитие ваших навыков может помочь вам работать лучше и расширить свои карьерные возможности. Вот лучшие способы улучшить свои способности гида:

1. Изучайте свой предмет

При проведении тура полезно иметь больше информации, чем вы можете поделиться в рамках одного тура. Это максимизирует вашу способность приспосабливаться к настроению и запросам гостей вашего тура и может помочь вам сделать ваши туры свежими и увлекательными. Изучение вашего предмета также может позволить вам определить дополнительную информацию, которая вам покажется интересной, для обновления будущих туров. Чем обширнее ваши познания в предмете, тем больше у вас возможностей улучшить свое турне.

2. Понаблюдайте за другими гидами

Один из лучших способов развиваться в любой области — наблюдать за работой экспертов. Когда вы изучаете работу других гидов, вы можете определить, что нравится участникам, и использовать эту информацию, чтобы соответствующим образом скорректировать свои туры. Изучение других гидов может познакомить вас с идеями и методами, с которыми вы раньше не сталкивались.

3. Прислушивайтесь к отзывам

Основная цель проведения экскурсии для группы гостей — доставить им удовольствие, поэтому получение отзывов — один из самых эффективных способов улучшить свои навыки гида. Если ваша компания использует карточки отзывов, они могут предоставить ценную информацию о вашей работе, как и обзоры на онлайн-платформах. Вы также можете получить обратную связь, обращая внимание на реакцию участников и язык тела во время тура.

4. Спросите наставника

Работа гидом в течение длительного времени позволяет профессионалу совершенствовать свои навыки на основе опыта. Поиск гида с большим опытом, чем у вас, позволит вам извлечь выгоду из опыта, который он заработал за годы работы гидом. Ваш наставник может дать общий совет и, возможно, захочет понаблюдать за вашим туром и дать конкретный совет, основанный на вашем выступлении.

5. Практика вашего тура

Практика вашего ремесла – отличный способ развить свои навыки гида. Практика не только помогает вам развивать общение посредством повторения, но и позволяет вам корректировать свой распорядок тура по мере необходимости, если вы определите области, в которых вы можете добиться улучшений. Повышая качество вашего контента и делая его более удобным для вас, практика может оказать значительное влияние на качество ваших туров.

Навыки экскурсовода на рабочем месте

Навыки экскурсовода разнообразны, потому что задачи гида разнообразны. Вот как навыки гида помогают гиду на различных этапах разработки успешного тура:

• Исследования: Наиболее важными навыками во время исследований являются страсть и способности к обучению. Это позволяет гиду сосредоточиться на своих исследованиях и найти интересные и важные факты, которыми можно поделиться во время тура.

• Создание: разработка тура включает в себя сбор всей имеющейся у вас информации по теме и составление из нее последовательной истории. Ключевым моментом на этом этапе является поиск правильных мест для юмора и оставление места для импровизации, а также обмен важными знаниями.

• Общение: в туре на первый план выходят коммуникативные и межличностные навыки гида. Способность общаться с гостями тура и вовлекать их в речь помогает экскурсоводу показать отличные результаты в туре.

Как подчеркнуть свои навыки гида

При подаче заявления на работу в качестве гида важно обратить внимание на навыки, которые делают вас подходящим кандидатом на вакансию, представляя себя потенциальному работодателю. Это касается как вашего заявления, так и встречи с вашим потенциальным работодателем. Вот как максимально использовать свои навыки гида в процессе подачи заявки:

Навыки гида для вашего резюме и сопроводительного письма

Ваше сопроводительное письмо и резюме — это ваша первая возможность произвести впечатление на потенциального работодателя, и они должны быть сосредоточены на навыках, которые работодатель ценит больше всего. Прочтите список вакансий и определите любые упомянутые навыки и обязанности, а также обратите внимание на то, как вы проявляете их на своей предыдущей работе. Настраивая свое приложение в списке, вы привлекаете внимание рекрутера к тому, как вы подходите для этой должности, чтобы повысить свои шансы на продвижение в процессе найма.

Навыки гида для вашего интервью

При собеседовании на должность гида собеседование — это не только возможность ответить на вопросы, но и показать, что вы подходите для этой должности. Сохраняйте восторженный и заинтересованный тон на протяжении всего собеседования, чтобы показать потенциальному работодателю, что у вас есть темперамент для гастрольной работы.