Управление больничными операциями: определение и карьерный рост

26 августа 2021 г.

Для тех, кто хочет работать в сфере здравоохранения, но предпочитает не работать на клинической должности, хорошим вариантом может стать карьера в управлении больничными операциями. Профессионалы, занимающиеся управлением операциями, заботятся об административных потребностях больницы. Изучение того, чем занимается этот отдел, и некоторых профессий в области управления операциями может помочь вам решить, подходит ли вам одна из этих вакансий. В этой статье мы определяем, что такое управление операциями в больнице, объясняем, чем занимается этот отдел, освещаем некоторые должности в области управления операциями и отвечаем на некоторые часто задаваемые вопросы об этих профессиях.

Что такое оперативное управление в больнице?

Управление операциями в больницах относится к различным административным функциям, которые обеспечивают работу больниц. Он включает в себя управление бюджетом, кадровое обеспечение, проблемы сотрудников, доступные услуги, качество обслуживания и политику больницы. Специалисты по управлению операциями необходимы для поддержания функционирования больницы, обеспечения того, чтобы она предоставляла пациентам необходимую помощь. Они часто работают в команде для выполнения различных административных задач, необходимых для поддержания работы больницы.

Что делают отделы управления операциями в больницах?

Отдел управления операциями больницы выполняет множество задач, связанных с наблюдением за повседневным функционированием больницы. Некоторые из их обязанностей включают в себя:

• Оптимизация бюджетов, подача заявок на гранты и другое финансирование, постановка финансовых целей и реализация стратегий для их достижения

• Создание политик, поддерживающих операции и обеспечивающих отличный уход

• Обеспечение работы больницы в соответствии со всеми юридическими стандартами, например, обеспечение того, чтобы все поставщики медицинских услуг регулярно обновляли свои лицензии и участвовали в непрерывном образовании и профессиональном развитии.

• Формировать партнерские отношения с другими местными медицинскими учреждениями для оказания помощи населению.

• Наблюдение за потребностями больницы в персонале и выполнение таких задач, как набор, обучение и адаптация новых сотрудников

• Анализ рабочих процессов и обновление стратегий для повышения эффективности услуг

Виды работ по управлению больничными операциями

Вот несколько примеров вакансий в управлении больничными операциями:

Клинический менеджер

Клинический менеджер выполняет как кадровые, так и финансовые обязанности в больнице. Они набирают и обучают новых сотрудников политике и процедурам больницы и контролируют повседневную работу отделений больницы. Некоторые клинические менеджеры специализируются на работе с медицинскими работниками определенного отделения, например общей хирургии или психиатрии. В их другие обязанности входит разработка и внедрение политик отдела, составление и соблюдение бюджетов, участие и проведение собраний, общение между отделами и совершение покупок от имени своего отдела.

Клиническим менеджерам обычно требуется степень бакалавра в области управления здравоохранением. Для получения степени бакалавра в среднем требуется четыре года. Некоторые обязательные курсовые работы могут включать право и этику в области здравоохранения, финансовый менеджмент, лидерство и управление, управление делами и информационные системы для здравоохранения. Клинические менеджеры могут продвинуться по карьерной лестнице, получив степень магистра в области управления здравоохранением. Степень магистра дает им дополнительные лидерские знания и навыки.

Менеджер по информации о здоровье

Менеджеры медицинской информации контролируют сбор, хранение, обработку и защиту медицинской информации пациентов. Они работают с базами данных, в которых хранится медицинская информация о пациентах, такая как симптомы, диагнозы, рецепты, результаты анализов и истории болезни. Их работа заключается в обеспечении точности, конфиденциальности и доступности медицинской информации пациентов для медицинских работников. Менеджеры по медицинской информации прошли обучение по разработке цифровых систем, отвечающих правовым стандартам защиты данных пациентов и управления ими.

Многие менеджеры медицинской информации имеют степень бакалавра в области управления медицинской информацией или более высокую степень. Некоторые могут выбрать получение сертификатов, дающих им право выполнять определенные функции. Например, менеджеры медицинской информации могут пройти сертификацию по анализу данных, клинической документации или конфиденциальности и безопасности. Получение профессиональной степени или дополнительных сертификатов может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице в качестве менеджера медицинской информации.

Менеджер по персоналу

Отдел кадров (HR) больницы курирует различные административные функции, относящиеся к ее сотрудникам. Менеджер по персоналу координирует обязанности, выполняемые сотрудниками отдела кадров. Например, они планируют рекрутинговые кампании, собеседования, адаптацию и тренинги по повышению квалификации. Менеджер по персоналу может работать с советом директоров больницы, чтобы понять долгосрочные и краткосрочные цели больницы и реализовать стратегии для достижения этих целей. Кроме того, они могут отвечать на вопросы сотрудников, оформлять документы сотрудников и сообщать об обновлениях политики руководителям отделов.

Чтобы начать карьеру в сфере управления персоналом, необходимо получить степень бакалавра в области управления персоналом, делового администрирования или в смежных областях, таких как общественное здравоохранение или организационная психология. Однако для того, чтобы стать менеджером по персоналу или занять другую должность среднего или старшего уровня в сфере управления персоналом, часто требуется степень магистра. Получение степени магистра в области управления персоналом или делового администрирования может помочь вам расширить свои профессиональные знания и навыки, чтобы занять дополнительные руководящие должности.

Главный финансовый директор

Финансовый директор больницы (CFO) — это старший специалист, который управляет всеми финансовыми потребностями больницы. Они готовят финансовые отчеты и отчеты, составляют и контролируют бюджеты и разрабатывают стратегии по сокращению расходов при увеличении доходов. Часто финансовый директор работает в совете директоров больницы, чтобы принимать важные решения относительно целей и направления деятельности больницы.

Чтобы стать финансовым директором, большинство кандидатов должны сочетать высшее образование и обширный опыт работы в отрасли. Хотя некоторые работодатели предпочитают нанимать финансового директора со степенью магистра, можно стать финансовым директором со степенью бакалавра и многолетним опытом. Кроме того, многие финансовые директора являются сертифицированными бухгалтерами. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать финансовым директором, получение степени бакалавра в области финансов или бухгалтерского учета может быть хорошим первым шагом. Получение степени магистра делового администрирования или магистра в смежной области также может улучшить ваши карьерные перспективы.

Директор компании

Главный исполнительный директор (CEO) больницы – это руководитель высшего уровня, который использует методы стратегического планирования для постановки целей и определения направления будущей деятельности больницы. Они контролируют отдел кадров, финансовую стратегию и внутреннюю организацию больницы, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания пациентов. Генеральный директор часто работает с исполнительным советом над внедрением процессов, поддерживающих работу больницы, путем принятия исполнительных решений на высшем уровне.

Чтобы стать генеральным директором, требуется многолетний опыт работы в отрасли. Руководители больниц являются экспертами в управлении больничными операциями, и их важная работа заключается в обеспечении того, чтобы больницы могли оказывать необходимую помощь своим пациентам. Большинство генеральных директоров больниц имеют последипломное образование в области управления или управления здравоохранением. Наличие ученой степени дает им навыки и знания, необходимые для руководства медицинским учреждением с множеством отделений и сложными финансовыми потребностями. В дополнение к ученой степени руководители часто имеют большой опыт работы на руководящих должностях в сфере здравоохранения.

Часто задаваемые вопросы об управлении операциями в больницах

Вот ответы на некоторые часто задаваемые вопросы об управлении работой больницы:

Какова рабочая среда для руководителей больничных операций?

Те, кто работает в администрации больницы, обычно работают в офисе. Они редко взаимодействуют напрямую с пациентами, хотя их повседневные обязанности зависят от их роли и отдела. Например, некоторые клинические менеджеры могут время от времени работать с пациентами, в то время как у финансового директора не будет особых причин встречаться с пациентами. Лица, занимающие административные и управленческие должности начального и среднего звена, обычно работают полный рабочий день, а также могут работать по ночам, в выходные и праздничные дни, чтобы удовлетворить потребность больницы в постоянной административной поддержке.

На руководящих должностях, таких как финансовый директор или генеральный директор, операционные менеджеры могут работать более 40 часов в неделю, чтобы не отставать от требований своей роли. Руководители больниц часто имеют плотный график и работают в быстро меняющейся среде. У них много обязанностей, и им нужны отличные навыки управления временем для выполнения своих повседневных задач. Тем не менее, это может быть полезной ролью, которая позволит вам изменить жизнь всех тех, кто зависит от больничных услуг.

Почему управление операциями важно?

Управление операциями необходимо для координации функций больничных учреждений. Больницы оказывают своим пациентам интенсивную и неотложную помощь, и они должны работать эффективно, чтобы они могли реагировать на медицинские потребности своих пациентов. Управление операциями больниц гарантирует, что больницы удовлетворяют свои бюджетные потребности для предоставления услуг пациентам. Это также помогает им удовлетворять свои потребности в персонале, организовывать свою деятельность и соблюдать правовые нормы. Структуры и организация, которые обеспечивает хорошее администрирование, помогают медицинским работникам выполнять свои обязанности и обеспечивают превосходный уход.

Каковы преимущества оперативного управления?

Хорошее управление операциями приносит больницам несколько важных преимуществ. Некоторые преимущества управления операциями включают в себя:

• Улучшение качества обслуживания пациентов. Пациенты могут получить лучшее медицинское обслуживание, если в больнице, которую они посещают, работает эффективная команда управления операциями. Основная цель управления операциями — создание внутренних структур, которые в конечном итоге приносят пользу пациентам, обеспечивая заботу медицинского персонала об их потребностях.

• Повышение производительности сотрудников. Когда больница эффективно управляет своей работой, она может повысить производительность своих сотрудников. Администраторы следят за тем, чтобы они тщательно обучали новых сотрудников, чтобы сотрудники понимали свою роль в составе медицинской бригады и заполняли все необходимые документы в соответствии с правовыми нормами.

• Эффективное бюджетирование и конкурентные преимущества. Надлежащее управление операциями помогает больницам управлять своими бюджетами, чтобы они могли продолжать расти и расширять спектр своих услуг. Операционные менеджеры анализируют финансовую информацию, чтобы определить возможности для снижения затрат, увеличения доходов и инвестирования в возможности расширения.