Типы торговых позиций |
22 февраля 2021 г.
Компании зависят от надежных, эффективных продавцов, чтобы продавать свои продукты или услуги. Карьера в продажах дает возможность строить отношения, быстро продвигаться по карьерной лестнице и получать признание. Эти важные роли лучше всего подходят людям, которые мотивированы и любят работать с другими. В этой статье мы обсудим, что такое позиции продаж, и некоторые из наиболее распространенных типов позиций продаж.
Что такое торговые позиции?
Должности в продажах — это рабочие места в организации, которые зависят от продажи товаров и услуг клиентам. Специалисты по продажам должны быть хорошо осведомлены о продуктах и услугах своей компании и обладать коммуникативными навыками, необходимыми для объяснения этих услуг потенциальным клиентам. Они должны уметь определять потребности компании и предлагать причины, по которым определенный продукт или услуга могут удовлетворить эти потребности.
Карьера в продажах также требует стратегического мышления, сильных навыков межличностного общения и навыков тайм-менеджмента. Специалисты по продажам проводят большую часть своего времени, разговаривая с людьми и выстраивая отношения, что требует дружелюбия, умения слушать, терпения и профессионализма. Кроме того, продавцам часто предоставляется свобода создавать свои собственные графики, если они достигают своих целей продаж. В результате большинство специалистов по продажам должны быть мотивированы и организованы, чтобы добиться успеха.
Различные типы торговых позиций включают в себя:
Продавцы или представители. Продавцы несут ответственность за поиск и продажу новых клиентов.
Управленческие должности. Менеджеры по продажам контролируют команды продавцов.
Директорские или исполнительные должности. Менеджеры по продажам сосредоточены на организационных и операционных вопросах.
Наиболее распространенные типы торговых позиций
Вот список наиболее распространенных типов должностей в продажах.
Администратор продаж
Администраторы по продажам управляют административными задачами в отделе продаж, такими как:
Ведение клиентских баз данных
Ведение графиков торговых представителей
Отправка счетов
Сбор платежей
Прием и маршрутизация телефонных звонков и электронных писем
Организация совещаний отдела
Поддержка продаж
Сотрудники службы поддержки продаж помогают команде продаж анализировать данные, создавать профили клиентов, планировать встречи, заполнять документы и помогать заключать сделки. Они также могут отслеживать поставки, обрабатывать продажи и выполнять ввод данных.
Клиентские услуги
Команда обслуживания клиентов развивает отношения с клиентами, чтобы повысить лояльность и решить любые проблемы, которые могут возникнуть у клиентов.
Лидогенерация и исследования
Сотрудники по генерации лидов и исследованиям изучают и определяют потенциальных потенциальных клиентов для торговых представителей. Генераторы лидов также могут назначать встречи для торговых представителей и создавать потенциальных клиентов из следующих источников:
Холодные звонки
Рекламная рассылка
купоны
Блоги
Социальные сети
Продавец-консультант
Продавцы обычно работают в розничных магазинах и могут нести ответственность за мерчендайзинг, помощь клиентам, обработку продаж и выполнение обязанностей по открытию и закрытию магазина.
Торговый представитель
Торговые представители несут ответственность за привлечение нового бизнеса в компанию, часто работая над сделками между компаниями или B2B. Они выявляют потенциальных клиентов и связываются с ними, описывают продукты и услуги, которые они продают, и завершают сделки. Торговые представители подчиняются менеджерам по продажам и работают во многих отраслях, в том числе:
Реклама
Автомобильный
Маркетинг
Розничная торговля
Здравоохранение
Страхование
Оборудование
Реклама
Торговые представители могут сосредоточиться на внутренних или внешних продажах:
Внутренние торговые представители. Внутренние торговые представители продают товары и услуги из офиса, обычно по телефону или через Интернет.
Внешние торговые представители. Внешние торговые представители продают товары и услуги за пределами офиса, посещая офисы или предприятия потенциальных клиентов для проведения личных встреч.
Подробнее: Внутренние продажи и внешние продажи: в чем разница?
Представитель по работе с клиентами
Представители по работе с клиентами управляют существующими учетными записями клиентов, чтобы обеспечить удовлетворение клиентов и удовлетворение их потребностей. Они отвечают на вопросы клиентов и регулярно общаются с клиентами. Представители по работе с клиентами также могут участвовать в дополнительных и перекрестных продажах.
Прямой продавец
Прямые продавцы продвигают и продают товары напрямую потребителям, часто в качестве независимых консультантов, а не наемных работников. Они могут устраивать вечеринки для продажи продуктов или продвижения продуктов в социальных сетях.
Амбассадоры бренда
Послы бренда продвигают товары или услуги друзьям, родственникам и своим подписчикам в социальных сетях. Они рассматриваются как представители бренда и работают на повышение узнаваемости бренда и продаж. Послы бренда обычно получают комиссию в зависимости от количества продаж, совершенных с помощью уникальной ссылки или промокода, которые покупатели вводят во время покупки.
Менеджеры по продажам
Менеджеры по продажам контролируют команду продавцов и обычно выполняют следующие обязанности:
Назначьте территории продавцам
Обучайте новых членов отдела продаж
Назначение предложений продавцам
Отчет перед высшим руководством или руководителями
Менеджеры по продажам могут руководить отделами внутри отдела продаж или всем отделом продаж в компании. Различные названия обозначают, за какие типы команд могут отвечать менеджеры по продажам, например:
Менеджер по внутренним продажам
Внешний менеджер по продажам
Менеджер по прямым продажам
Региональный или региональный менеджер по продажам
Национальный менеджер по продажам
Менеджер по работе с клиентами
Менеджеры по работе с клиентами являются контактным лицом для текущих клиентов. Они работают с текущими клиентами, чтобы сохранить свой бизнес, и могут продавать дополнительные продукты или услуги, которые могут принести пользу клиенту. Менеджеры по работе с клиентами развивают отношения с клиентами и предоставляют поддержку и рекомендации.
Менеджер по развитию бизнеса
Менеджеры по развитию бизнеса работают над тем, чтобы привлечь в компанию новый бизнес путем:
Выявление потенциальных клиентов
Проведение презентаций
Назначение встреч для торговых представителей
Развитие отношений с ключевым бизнесом
Менеджер розничного магазина
Менеджеры розничных магазинов контролируют повседневную деятельность розничных магазинов. Они несут ответственность за создание графиков членов команды, надзор за продавцами и анализ финансовых отчетов.
Менеджеры по работе с клиентами
Менеджеры по работе с клиентами работают над обеспечением нового бизнеса, удовлетворением потребностей и поддержанием отношений с текущими клиентами, будь то предприятия или отдельные лица внутри компании. Они могут заключать контракты с новыми клиентами. Менеджеры по работе с клиентами также предвидят будущие потребности клиентов и дают рекомендации по дополнительным продуктам и услугам.
Менеджеры по работе с клиентами могут быть назначены для определенных типов клиентов, таких как:
Менеджер по корпоративным продажам. Эти руководители управляют счетами корпораций и работают с ключевыми контактами внутри корпорации.
Региональный менеджер по продажам. Региональные менеджеры по продажам отвечают за работу с клиентами в указанном регионе.
Менеджер по продажам-малый и средний бизнес. Эти руководители работают с малыми и средними компаниями.
Менеджеры по работе с корпоративными клиентами. Руководители корпоративных учетных записей несут ответственность за управление более крупными учетными записями.
Директора по продажам
Директора по продажам являются лидерами продаж самого высокого ранга. Они возглавляют целые отделы продаж, отслеживая производительность, обеспечивая удовлетворенность клиентов, следя за обеспечением качества, исследуя новые продукты и анализируя данные о продажах. Должность директора по продажам может включать:
Директор по внутренним продажам
Директор по внешним продажам
Директор по национальным продажам
Исполнительный вице-президент по продажам