Стратегический бренд-менеджмент: определение и как создать свой собственный
15 апреля 2021 г.
Стратегическое управление брендом — это тактика, предназначенная для поддержки компаний в их усилиях по получению или повышению узнаваемости бренда, увеличению доходов и достижению их долгосрочных бизнес-целей. Выбор наиболее эффективной стратегии управления брендом для вашей организации может помочь вам достичь этих целей. В этой статье мы обсудим, что такое стратегическое управление брендом, почему это важно, какие существуют типы стратегий и как создать свою собственную.
Что такое стратегическое управление брендом?
Стратегическое управление брендом — это процесс использования слов, изображений и методов, чтобы показать клиентам, что делает ваш бренд уникальным. Он помогает создать бренд и продвигает свои продукты на финансовом рынке. Слово «стратегический» означает, что этот процесс является долгосрочным и включает в себя каждый аспект бренда по всем каналам посредством постоянного обзора и обновления. Управление брендом создает уникальную идентичность организации и влияет на такие области, как качество и взаимодействие с клиентами. Некоторые компании могут использовать стратегическое управление брендом, чтобы получить мировое признание или повысить воспринимаемую ценность своих продуктов или услуг.
Почему важно стратегическое управление брендом?
Стратегическое управление брендом может помочь компании расти в определенных областях, что поможет поддерживать бизнес в будущем. Это может улучшить восприятие бренда за счет доверия, повысить качество обслуживания клиентов, а также сохранить и создать лояльных клиентов. Стратегическое управление брендом может помочь выделить ваш бренд среди конкурентов или сделать ваши маркетинговые коммуникации более динамичными и запоминающимися. Это может повысить лояльность сотрудников и создать согласованность между различными филиалами или секторами одной и той же компании. Стратегическое управление брендом также может помочь вашей компании избежать последствий резкого изменения рынка, ускорить торговое сотрудничество и расширить возможности лицензирования.
Как создать стратегию бренда
Используйте эти шаги, чтобы узнать, как создать стратегию бренда:
1. Создайте список ценностей компании
Составьте список всего, что важно для вашей компании и бренда. Элементы могут включать в себя то, как вы взаимодействуете с клиентами, качества, которые, как вы надеетесь, будут воплощать ваши сотрудники, или типы сырья, которые вы используете, или поставщиков, с которыми вы работаете. Запишите все свои ценности и поместите их в документ или облачную систему, доступную для всех в организации. Этот документ может помочь вам решить, как формировать стратегию вашего бренда.
2. Определите позиционирование бренда
Проведите отраслевой анализ, чтобы определить, какую позицию занимает ваш бренд среди конкурентов. Поскольку одним из аспектов стратегии бренда является понимание того, чем ваш продукт или компания отличается или лучше своих конкурентов, понимание текущего положения вашего бренда может помочь вам определить области для улучшения. Узнайте, может ли ваш бренд заполнить нишу на рынке, ориентированную на вашу аудиторию.
3. Согласуйте позиционирование и ценности бренда
Сравните свой документ о ценностях с результатами анализа позиционирования вашего бренда, чтобы лучше понять, совпадает ли ваше собственное восприятие вашей компании с восприятием вашей целевой аудитории. Понимание того, какие моменты находят отклик у ваших клиентов и в каких областях вы можете улучшить, может помочь вам обнаружить самые уникальные элементы вашего бренда и спланировать широкую всеобъемлющую стратегию.
4. Создайте маркетинговые материалы
Создавайте или обновляйте элементы бренда, такие как логотипы, изображения, слоганы и символы, чтобы они наилучшим образом отражали ценности, которыми вы хотите поделиться со своими клиентами посредством рекламных акций. Подумайте о языке и формулировках ваших лозунгов, изображении на ваших изображениях и цветовых схемах в ваших символах и логотипах. Каждый из этих элементов психологически влияет на то, как люди воспринимают продукт или бренд. Создание связных маркетинговых материалов позволяет создать сильную, уникальную и благоприятную ассоциацию с брендом посредством визуальных и слуховых связей.
5. Планируйте свои маркетинговые программы
Создавайте рекламные кампании, в которых на видном месте отображаются ваши маркетинговые материалы, а также ценности и позиционирование бренда вашей компании. Использование маркетинговых материалов может помочь клиентам сформировать свое отношение и чувства к вашему бренду и связать их с вашими изображениями или лозунгами. Рассмотрите такие кампании, как печатная реклама, реклама в фильмах и на телевидении или трейлеры, реклама на радио, стратегии в социальных сетях или другие варианты, которые доносят ваше сообщение до клиентов.
6. Следите за репутацией вашего бренда
После развертывания новой стратегии управления брендом или запуска новой маркетинговой кампании отслеживайте социальные сети и другие каналы взаимодействия с клиентами, чтобы увидеть, как люди реагируют на ваш бренд и взаимодействуют с ним. Узнайте, какие цифровые каналы наиболее популярны среди вашей целевой аудитории, а какие новые могут помочь расширить охват. Отмечайте все положительные и отрицательные отзывы, чтобы понять, где вы добились успеха, а где вы можете внести изменения.
Вы можете формировать репутацию своего бренда с помощью имиджа, который вы транслируете, но отзывы, обзоры и комментарии других людей также могут влиять на вашу целевую аудиторию. По этой причине отслеживание репутации вашего бренда и поддержание благоприятного статуса может позволить вам повысить доверие к бренду и лучше контролировать влияние бренда в глазах общественности.
7. Централизуйте материалы вашего бренда
Централизуйте материалы своего бренда, чтобы они были доступны всем креативщикам компании. Разработка хорошей, качественной коммуникационной системы управления брендом является одним из наиболее важных аспектов стратегии управления брендом, поскольку она гарантирует, что каждый понимает цели и задачи кампании и может распространять их по всем каналам.
То, как вы централизуете определения вашего бренда, активы и основные элементы, может быть разным для каждой компании. Обычный способ — создать документ с рекомендациями по бренду, похожий на руководство по стилю, который включает язык бренда, который следует использовать или избегать, способы взаимодействия с вашей целевой аудиторией через определенные каналы, шаблоны для электронных писем или автоматических ответов и другие стандартизированные элементы маркетинга и коммуникации. . Подумайте о том, чтобы распространить свой документ среди всех креативщиков с помощью виртуальных средств, таких как электронная почта, и сделать его доступным в облачной системе для справки.
8. Измеряйте и анализируйте эффективность вашего бренда
Продолжайте следить за ходом и успехом ваших кампаний. Проводите аудит бренда через определенные промежутки времени, чтобы проверить общий статус вашего бренда среди вашей целевой аудитории. Вы можете провести этот процесс внутри компании или с внешним агентством в зависимости от размера вашей компании и финансовых ресурсов. Области для оценки включают:
Внутренний брендинг: такие элементы, как культура компании, позиционирование бренда и ценности бренда.
Внешний брендинг: такие элементы, как маркетинговые материалы, печатная и онлайн-реклама.
Опыт работы с клиентами: такие элементы, как личная и виртуальная поддержка клиентов и процессы продаж.
Убедитесь, что все эти компоненты имеют одинаковое сообщение для вашего бренда и каналов, и что вы представляете ту же личность лично, что и виртуально. Некоторые из этих элементов можно измерить с помощью числовых данных, таких как охват интернет-рекламы. Вы также можете взаимодействовать с клиентами через опросы обратной связи или фокус-группы, чтобы получить дополнительную информацию. Рассмотрите возможность проведения аудита бренда регулярно, даже раз в квартал, чтобы убедиться, что вы достигаете поставленных целей.
Типы стратегий управления брендом
Типы стратегий управления брендом, которые компании могут использовать для формирования мнения потребителей, включают:
Узнаваемость торговой марки
Компании используют узнаваемость бренда, чтобы побудить клиентов узнавать и покупать их продукты только на основе названия. Успех этой стратегии может зависеть от размера бренда, ассортимента его продукции и лет существования. Старые и крупные компании могут иметь больший первоначальный успех с этой стратегией. Бренды могут использовать слоганы, логотипы и даже фирменные цвета для продвижения своей продукции и повышения узнаваемости торговой марки.
Индивидуальный брендинг
Предприятия используют индивидуальный брендинг, когда у них есть меньший продукт или бренд под более крупной материнской компанией. Маркетологи могут реализовать эту стратегию, чтобы избежать конкуренции между аналогичными дочерними компаниями одной и той же материнской компании и создать уникальную идентичность для нового или основного продукта.
Брендинг отношения
Брендинг отношения фокусируется не столько на маркетинге конкретного предмета или продукта, сколько на индивидуальности бренда в целом. Он включает в себя обращение к определенным чувствам, таким как покой, волнение или другие благоприятные качества, которые не имеют прямого отношения к самому бренду. При этом маркетологи могут помочь сформировать отношение аудитории к своей компании. Слоганы и слоганы — это примеры инструментов, которые команды могут использовать для усиления брендинга отношения.
Расширение торговой марки
Расширение бренда — это стратегия использования имени бренда для создания новых или модифицированных продуктов с целью увеличения охвата существующего бренда. Примеры расширения бренда могут включать создание нового вкуса картофельных чипсов для компании, которая их продает, или выход той же компании на другой неосвоенный рынок, например, создание линейки лотков для белковых закусок.
Частные торговые марки
Частная торговая марка — это стратегия, используемая супермаркетами или другими розничными торговцами, которые продают разнообразные продукты от разных компаний, чтобы конкурировать с брендами, которые они продают. Вы также можете распознавать частные торговые марки как бренды магазинов или общие бренды. Эта тактика создает аналогичные, но менее дорогие продукты, которые конкурируют с известными брендами, что позволяет принимающим магазинам извлекать выгоду из рынков продуктов, которые они хранят и продают для других компаний.
Краудсорсинг
Краудсорсинг — это стратегия управления брендом, которая позволяет целевой аудитории компании участвовать в их маркетинговых усилиях. Например, организация может провести конкурс, чтобы общественность могла проголосовать за новый вкус газированных напитков и представить названия для нового продукта. Эта стратегия может обеспечить более широкое продвижение бренда и привлечь новых клиентов.