Сторителлинг в бизнесе: определение и как составить хорошую историю

1 апреля 2021 г.

Сторителлинг в бизнесе — это эффективный инструмент коммуникации, который позволяет брендам общаться с клиентами. Рассказывая историю, компании могут делиться информацией о продукте или знакомить клиентов с брендом. Научиться составлять эффективную историю важно, если вы хотите достучаться до своего клиента. В этой статье мы обсудим преимущества сторителлинга в бизнесе, а также то, как создать идеальную историю.

Что такое сторителлинг в бизнесе?

Сторителлинг в бизнесе — это процесс рассказывания истории, а не перечисления фактов при общении с текущими или потенциальными клиентами. Это помогает компаниям выделиться среди конкурентов, предоставляя своим клиентам сюжетную линию, по которой они их запомнят. Истории в бизнесе помогают крупным брендам установить более глубокую и осмысленную связь с клиентами.

Делая бизнес более представительным, клиенты с большей вероятностью выберут этот бренд. Сторителлинг может использоваться для общения с клиентами всех типов. Его можно использовать для объяснения технических деталей или демонстрации того, почему покупатель должен выбрать именно ваш бренд. Сторителлинг в бизнесе упускает из виду детали, которые не имеют отношения к решению клиента при выборе бизнеса.

Вместо этого история включает в себя такие детали, как мотивирующие факторы команды, ценности и мораль, которых придерживается бизнес, понимание клиента и хронологический поток деталей и информации, которые ведут клиента через историю. Сторителлинг рассказывает и показывает клиентам, что бизнес — это гораздо больше, чем крупный бренд. Это показывает, что им есть что рассказать.

Узнать больше: Рассказывание историй: элементы хорошей истории и как развивать свой процесс

Преимущества использования сторителлинга в бизнесе

Сторителлинг в бизнесе может быть мощным маркетинговым инструментом. Использование сторителлинга в бизнесе имеет много преимуществ, в том числе:

• Вовлекайте клиентов и сотрудников. Истории вовлекают клиентов на более глубоком, персонализированном уровне. Они также могут помочь сотрудникам установить связь с бизнесом и лучше понять их ценности и мораль.

• Создайте воспоминание: чем дольше человек думает о продукте или бренде, тем больше вероятность того, что он станет покупателем. Поскольку истории находят отклик у людей, они с большей вероятностью вызывают воспоминания.

• Запускайте эмоции и чувства. Запуск эмоций помогает брендам общаться с клиентами. Эмоции чаще побуждают к действию.

• Развивайте лояльность клиентов: клиенты становятся лояльными к компаниям, с которыми они эмоционально связаны. Поскольку истории передают идеи таким образом, который клиенты привыкли слушать, они с большей вероятностью будут поощрять лояльных клиентов.

• Дает компаниям конкурентное преимущество: Сторителлинг дает компаниям возможность выделиться среди конкурентов, связавшись со своей аудиторией. Истории позволяют им оставить неизгладимое впечатление.

• Убедите клиентов действовать: цель большинства маркетинговых проектов — заставить клиента совершить конверсию. Истории побуждают клиентов к действию, например к покупке продукта.

Узнать больше: 4 шага к выигрышному призыву к действию

Как использовать сторителлинг в бизнесе

Вы можете использовать сторителлинг в бизнесе, выполнив следующие шаги:

1. Определите свою аудиторию

Определение того, кому вы рассказываете свою историю, — это первый шаг в бизнесе. При этом вы также хотите определить свою цель или цель истории. Вы пытаетесь продать продукт? Хотите представить свой бренд клиентам? Если вы пытаетесь продать продукт или повысить узнаваемость бренда, подумайте, кто, скорее всего, будет использовать ваш бренд.

Узнайте, кто ваша аудитория, проведя исследование рынка. Кто ваши нынешние клиенты? Каких клиентов вы хотите привлечь? Создайте образ клиента, чтобы лучше понять свою аудиторию, прежде чем писать свою историю. Определение вашей аудитории также может помочь вам решить, где опубликовать свою историю. Напишешь в виде письма? Будете ли вы публиковать видео, распространенное в СМИ?

2. Доработайте свое сообщение

Как только вы определите свою аудиторию, подумайте, какое сообщение вы хотите донести до нее. Вы можете выделить общую проблему среди ваших клиентов или определить мораль, которой хотите поделиться. Вы можете точно настроить свою историю, решив такие вещи, как, кто рассказывает историю, какое сообщение вы пытаетесь донести и какое неизгладимое впечатление вы надеетесь произвести на своих читателей. Вы также хотите рассмотреть, как вы можете использовать свое сообщение, чтобы соединиться с эмоциями читателя. Эти детали создадут основу для вашей истории.

3. Выберите героя

В каждой хорошей истории есть герой. Это человек или продукт, который предлагается для решения проблемы. Представьте героя таким образом, чтобы читатель, ваш покупатель, смог связаться с ним. Считайте этого человека связующим звеном между вашим клиентом и вашим брендом. Создавайте их таким образом, чтобы они отражали жизнь, потребности и наиболее распространенные проблемы ваших клиентов. Цель состоит в том, чтобы ваш целевой клиент связался с этим человеком.

В каждой истории есть конфликт и развязка. Поставив своего героя в конфликт, распространенный среди ваших клиентов, вы сможете лучше общаться с ними на личном уровне.

4. Набросайте свою историю

Как только вы установили детали своей истории, пришло время ее написать. Вы можете создать черновик, а затем отредактировать его, пока он не станет ясным. Вы также можете нанять копирайтера, чтобы создать свою историю в тональности или голосе вашего бренда.

Набросайте резолюцию истории о вашем продукте или услуге. Это позволяет потенциальным клиентам визуализировать, как ваши бизнес-продукты или услуги могут им помочь. Этот шаг также включает создание призыва к действию. Какие конкретные действия вы хотите, чтобы читатели предприняли, когда закончат читать вашу историю. У сторителлинга в бизнесе есть возможность привлечь больше клиентов к действию.

Советы, которые вы можете использовать, чтобы лучше рассказывать истории в бизнесе

Вы можете использовать эти советы, чтобы рассказать эффектную и запоминающуюся историю:

• Будьте проще: включение слишком большого количества деталей или удлинение вашей истории, чем это необходимо, может привести к тому, что ваши клиенты потеряют интерес.

• Практикуйтесь в рассказывании своей истории: чем больше вы практикуетесь в своей истории, тем лучше вы научитесь рассказывать ее другим.

• Будьте честны: честность и аутентичность помогут вашей истории и бренду лучше связаться с вашими читателями.

• Добавьте ценность: выберите детали или части истории, которые принесут наибольшую пользу вашим читателям.

• Сделайте его интересным: развлекательные истории способны дольше удерживать внимание читателя.

• Сделайте его универсальным: универсальные истории могут охватить более широкую аудиторию.