Руководство по работе с холодной электронной почтой (16 лучших практик)

24 июня 2021 г.

Холодная рассылка по электронной почте представляет собой эффективную и действенную тактику для развития вашего бизнеса. Этот подход позволяет повысить узнаваемость бренда и установить связи с людьми, ранее не имевшими отношения к вашему бизнесу. Хотя поначалу этот процесс может показаться пугающим, понимание его преимуществ и рекомендаций поможет вам чувствовать себя более комфортно. В этой статье мы обсудим холодную рассылку по электронной почте, ее важность для бизнеса и 16 советов, которые помогут вам увеличить количество откликов.

Что такое холодная электронная почта?

Холодная рассылка по электронной почте — это когда человек или компания отправляет электронные письма в надежде привлечь новых клиентов. В отличие от других типов сетей, этот тип поиска является «холодным», потому что у отправителя нет существующих отношений с получателями, с которыми он связывается. Отправитель надеется привлечь внимание к бизнесу и убедить получателей рассмотреть их услуги или предложения. Компании часто используют холодную рассылку по электронной почте для охвата широкого круга людей или потенциальных клиентов. Хотя не все могут ответить, этот подход может помочь им определить потенциальных клиентов и связаться с ними.

Причины использовать холодные электронные письма для охвата клиентов

Холодные электронные письма представляют собой эффективную стратегию привлечения клиентов по нескольким причинам:

Они менее навязчивы

По сравнению с телефонным звонком или коммерческим предложением холодное электронное письмо может показаться менее навязчивым. Получение электронной почты не отнимает у них времени в течение дня, если только они не решат открыть и прочитать его. Используя передовые методы работы с холодными электронными письмами, вы можете создавать дружественные и краткие электронные письма, которые не занимают много времени для чтения. Предоставление полезных советов или ценного контента также может помочь заинтересовать читателей.

Они обеспечивают далеко идущий подход

Охват холодной электронной почтой позволяет вам одновременно ориентироваться на широкий круг потенциальных клиентов. Хотя вы можете не получить ответы от всех, отправка электронных писем многим людям означает, что вы, вероятно, сможете связаться по крайней мере с несколькими. Независимо от того, сколько ответов вы получите, отправка этих писем списку потенциальных клиентов поможет повысить узнаваемость вашего бренда.

Они служат маркетинговым и сетевым инструментом.

Даже если у вас нет надежных потенциальных клиентов, холодные электронные письма по-прежнему являются эффективным способом улучшить ваши навыки нетворкинга. Как уже упоминалось, отправка этих электронных писем потенциальным клиентам помогает повысить осведомленность и узнаваемость вашего бизнеса или бренда. Получатели могут ответить вам напрямую или поделиться вашими электронными письмами с другими людьми, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах или предложениях.

16 лучших практик работы с холодной электронной почтой

Вот несколько рекомендаций по работе с холодными электронными письмами, которым вы можете следовать, чтобы обеспечить высокую скорость отклика:

1. Используйте профессиональный адрес электронной почты

Использование профессионального адреса электронной почты при работе с холодными электронными письмами может повысить доверие к вашему сообщению. Например, вы можете использовать следующий шаблон адреса электронной почты: yourname@yourbusinessname.com. Если у вас нет веб-домена для вашего бизнеса, вы можете использовать бесплатные службы электронной почты для создания адреса электронной почты, в котором используется ваше полное имя, например «CynthiaRJones@email.com». Избегайте использования адресов электронной почты, содержащих псевдонимы или сленг, чтобы обеспечить себе профессиональный имидж.

2. Будьте лаконичны

Как и вы, ваши потенциальные клиенты, вероятно, получают много электронных писем каждый день. Отправка кратких электронных писем, на чтение которых уходит не более нескольких минут, может помочь им оставаться сосредоточенными и вовлеченными в ваше сообщение. Вы можете сделать свои электронные письма краткими, включив в них только самую актуальную или важную информацию, которую должны знать ваши потенциальные клиенты.

3. Знайте свою аудиторию

Понимание клиентов, на которых вы хотите ориентироваться, может помочь вам улучшить показатели отклика. При планировании стратегии рассылки холодных писем подумайте об услугах или предложениях вашего бизнеса и определите потребности потенциальных клиентов, которые вы можете решить. Например, если вы предлагаете услуги по разработке веб-сайтов, ищите частных лиц или компании с устаревшими веб-сайтами. Ваше предложение может больше понравиться этим получателям, чем тем, у кого есть профессиональные обновленные веб-сайты, потому что ваши услуги отвечают их текущим потребностям.

4. Используйте креативные темы

Ваши темы могут помочь вам привлечь внимание получателей среди множества электронных писем в их почтовом ящике. Вы можете поэкспериментировать с различными типами тем, чтобы понять, что работает лучше всего, независимо от того, включаете ли вы имя получателя или подчеркиваете его потребности. Попробуйте использовать определенный язык, чтобы установить их ожидания и установить вашу ценность. Например, вместо расплывчатых строк темы, таких как «Привет, не хотели бы вы подключиться?», вы можете написать: «Готовы ли вы улучшить дизайн своего веб-сайта?» Получатели могут чувствовать себя более обязанными открыть последнее письмо, потому что оно отвечает одной из их основных потребностей.

5. Представьтесь

Людям нравится чувствовать, что они взаимодействуют с другим человеком, а не с компьютером. Вы можете включить личное представление в свое электронное письмо для холодной рассылки, чтобы начать налаживать связь с вашими получателями. Это введение не должно быть длинным, оно может просто включать ваше имя, профессию и краткую информацию о ваших услугах или опыте.

6. Персонализируйте свои электронные письма

По возможности добавляйте личные данные в свои электронные письма, чтобы укрепить связь с потенциальными клиентами и показать свой искренний интерес к ним. Например, вы можете включить их имя в строку темы или упомянуть, что вы видели и оценили их работу. Включение этих деталей помогает получателям почувствовать, что вы заботитесь о них как о людях, а не просто видите в них потенциальную продажу.

7. Поддерживайте диалог

Воспринимайте холодную рассылку по электронной почте как беседу с потенциальными клиентами. Пишите свои электронные письма, используя свой обычный стиль разговора, хотя вы все равно должны придерживаться профессионального языка и тем. Этот подход может помочь вам продемонстрировать свою уникальную индивидуальность и построить более личные отношения и связь с получателями.

8. Сформулируйте свою цель

Когда получатели читают ваши электронные письма, они должны четко понимать ваши намерения. Сосредоточьтесь на одной теме, например, на том, как вы надеетесь помочь им в достижении определенных целей, чтобы они были вовлечены в ваше сообщение. Вы также можете предоставить призыв к действию, который побуждает их взаимодействовать с вашим бизнесом определенным образом. Например, «Давайте свяжемся» слишком расплывчато и ничего не предлагает получателю. Между тем, «Пожалуйста, ответьте, если вам нужна помощь в повышении вовлеченности в ваши профили в социальных сетях» показывает, какую пользу получатель может получить, ответив на ваше сообщение.

9. Предложите что-то ценное

Вы можете привлечь своих читателей, предлагая что-то ценное в своих электронных письмах, не требуя ничего взамен. Вы можете предоставить что-то простое, например краткий совет, пример своей работы или ссылку на полезное видео или инфографику. Товары, которые вы предлагаете, должны соответствовать вашему бизнесу и услугам, которые вы предоставляете. Если вы можете показать людям, как вы можете помочь или улучшить их жизнь, им будет легче увидеть ценность того, чтобы стать клиентом.

10. Подкрепите свои утверждения

Если вы делаете какие-либо заявления о себе, своем прошлом опыте работы или своих полномочиях, убедитесь, что вы предоставили доказательства. Эта тактика помогает убедить читателя, что вы надежный профессионал. Например, если вы работали с важным клиентом над предыдущим проектом, предоставьте ссылку на часть завершенной работы, чтобы продемонстрировать свой талант.

11. Экспериментируйте с форматированием

Если холодная рассылка по электронной почте является частью вашей текущей стратегии маркетинга или продаж, вы можете использовать A/B-тестирование, чтобы протестировать и поэкспериментировать с различными форматами или методами. Например, вы можете протестировать различные темы писем друг против друга или расписание ваших электронных писем. Этот процесс экспериментирования может помочь вам оценить, что приносит вам больше всего откликов от ваших потенциальных клиентов. Изучение того, какие методы лучше всего подходят для вашего бизнеса, может помочь вам разработать более эффективные кампании по электронной почте в будущем.

12. Создавайте шаблоны

Как только вы найдете формат или метод холодного электронного письма, который работает, вы можете создать шаблон для будущих электронных писем. Этот шаблон может служить общим планом для структурирования ваших сообщений, что позволит вам сэкономить время при составлении ваших холодных информационных сообщений. При использовании шаблонов продолжайте добавлять сведения, характерные для ваших получателей, чтобы обеспечить персонализированный опыт, соответствующий их конкретным потребностям.

13. Включите свою контактную информацию

Хотя к вашим адресам электронной почты всегда привязан ваш адрес электронной почты, некоторые клиенты могут предпочесть связываться с вами по телефону или в социальных сетях. В конце ваших электронных писем включите все соответствующие формы контактной информации, чтобы упростить этот процесс для ваших получателей. Предоставление ссылок на ваши профили в социальных сетях или веб-сайты также может дать потенциальным клиентам возможность узнать больше о ваших предложениях и взаимодействовать с вашим бизнесом.

14. Проверяйте свои электронные письма

Всегда проверяйте свои электронные письма перед отправкой, проверяя содержимое на наличие опечаток, орфографических или грамматических ошибок. Этот шаг поможет вам сохранить профессиональную и заслуживающую доверия репутацию, а также упростит чтение вашего контента. Если возможно, вы можете попросить друга или коллегу перепроверить вашу электронную почту и оставить отзыв об улучшениях.

15. Отправляйте последующие электронные письма

Вы можете разработать стратегию последующей электронной почты, чтобы получатели могли видеть ваше сообщение среди множества электронных писем в своих почтовых ящиках. Вы можете установить конкретный период времени для обратной связи с получателями, которые не ответили, например неделю. Сделайте это электронное письмо кратким и используйте дружественный язык, например: «Здравствуйте! Я просто хотел убедиться, что вы получили мое последнее электронное письмо…».

16. Будьте уважительны

Если получатель заявляет, что он не заинтересован, или просит вас прекратить писать ему по электронной почте, оставайтесь вежливым и делайте то, что он просит. Хотя они не нуждаются в ваших услугах сейчас, вы никогда не знаете, понадобятся ли они в будущем. Проявление уважения показывает ваш профессионализм и помогает сохранить отношения.