Руководство по оставлению голосовой почты отдела продаж (с советами и примерами)

Звонки по продажам — важная стратегия для профессионалов бизнеса. Оставляя сообщение о продаже, когда клиент не отвечает на телефонные звонки, вы можете расширить охват потенциальных клиентов. Использование правильных методов может помочь вам создать эффективное сообщение, которое с большей вероятностью заинтересует потенциальных клиентов. В этой статье мы объясним цель продажной голосовой почты и дадим советы и примеры, которые помогут вам оставлять успешные телефонные сообщения для потенциальных клиентов.

Что такое продающая голосовая почта?

Голосовая почта отдела продаж — это телефонное сообщение, которое специалисты оставляют потенциальным клиентам, когда они не могут связаться с ними напрямую по телефону. Голосовая почта — это еще один метод, который специалисты по продажам и маркетингу используют для общения с потенциальными клиентами. Оставив голосовую почту, они все равно могут связаться с потенциальными клиентами, даже если они не могут общаться по телефону.

Почему продающая голосовая почта важна?

Голосовые сообщения о продажах могут эффективно определять потенциальных клиентов самого высокого качества. Когда потенциальный клиент отвечает на голосовое сообщение, он с большей вероятностью купит продукты компании. Голосовые сообщения также дают вам возможность сообщить информацию о продукте, а не просто отключиться от звонка, если потенциальный клиент не отвечает на телефонные звонки. Рассказывая о своей компании, вы можете повысить узнаваемость бренда, даже если первоначальный звонок не привел к продаже.

Другой важной причиной для подготовки голосовой почты для продаж является то, как потенциальные клиенты используют свои телефоны. Потребители, использующие сотовые телефоны в качестве основного средства связи, могут позволить звонку отдела продаж перейти непосредственно на голосовую почту, если они не узнают номер. Планирование оставить голосовое сообщение может увеличить ваши шансы на ответ от потенциальных клиентов.

15 советов, которые помогут вам создать эффективную голосовую почту для продаж

Вот несколько идей, которые помогут вам составить продающую голосовую почту, которая будет интересна как бизнес-клиентам, так и обычным клиентам:

1. Спланируйте это

Уделите время составлению плана и написанию сценария содержимого вашей голосовой почты. Подумайте о своих целях продаж, когда планируете, как обращаться к потенциальному клиенту. Используйте эти цели, чтобы определить правильную рекламную площадку. Создайте цифровой документ и сохраните его, чтобы вы могли обновлять содержимое по мере получения отзывов и анализа своей работы.

2. Будьте краткими

Эффективная продающая голосовая почта обычно длится 30 секунд или меньше. Это идеальное количество времени, чтобы привлечь внимание вашего слушателя, не занимая слишком много времени. Также важно не делать сообщение настолько коротким, чтобы оно казалось неважным. Диапазон 10 секунд выше или ниже 30 наиболее эффективен для голосовой почты продаж.

3. Упростите информацию

Когда вы оставляете коммерческое сообщение, старайтесь, чтобы ваш язык был понятным. Поскольку вы общаетесь по телефону, лучше всего использовать короткие фразы, которые могут быть быстро обработаны и поняты потенциальным клиентом. Если вам нужно поделиться чем-то более сложным, например, условиями скидок или подробной информацией о продукте, используйте другой метод связи, например электронное письмо или прямую почтовую рассылку, чтобы поделиться данными с потенциальным клиентом.

4. Говорите четко

Когда вы оставляете телефонное сообщение, важно четко произносить слова, чтобы ваш слушатель мог понять, что вы говорите. Говорите медленно и с нормальной громкостью, чтобы потенциальные клиенты могли слышать каждое слово. Четко донесите свое сообщение, полностью произнося каждую часть вашего сообщения.

5. Начните с привлечения внимания

После того, как вы поприветствовали своего слушателя, начните свое сообщение с интересной фразы или вопроса, это может быть более увлекательным, чем произнесение вашего имени и компании. Сделайте сильное заявление, которое побудит потенциальных клиентов узнать больше о вашем продукте или услуге. После того, как вы сделаете свое умное открытие, укажите свое имя и информацию о бизнесе.

6. Укажите причину звонка

Это хорошая идея, чтобы упомянуть причину вашей голосовой почты продаж. Это может включать в себя последующие действия для кого-то, заполняющего форму заинтересованности на вашем веб-сайте, или звонок потенциальному клиенту на основе вашего исследования потребностей их компании. Сделайте эту цель ясной и очевидной с самого начала вашего сообщения.

7. Задавайте вопросы

Постановка вопросов также может побудить потенциальных клиентов узнать больше о том, что может предложить ваша компания. Вопросы могут предупредить клиентов о потребности, которую они, возможно, не осознали. После того, как вы зададите вопрос, объясните, как ваша компания может предложить решение.

8. Будьте искренни

Когда вы оставляете сообщение, учитывайте свой тон голоса и интонацию. Старайтесь звучать дружелюбно и доброжелательно. Это может помочь визуализировать себя, разговаривающего с другом. Вместо того, чтобы думать об этом как о рекламном предложении, представьте, что вы даете совет, чтобы помочь кому-то. Вера в ваше сообщение может помочь вам доставить более искреннюю голосовую почту.

9. Предложите что-нибудь своему слушателю

Вместо того, чтобы просто предлагать рекламу, найдите способ предоставить слушателям актуальную и ценную информацию, которую они могут использовать. Например, если вы звоните в компанию, чтобы предложить маркетинговые услуги, подумайте о том, чтобы дать им совет о том, как они могут привлечь больше трафика на свои страницы в социальных сетях. Знакомство с компанией или вашей целевой аудиторией до того, как вы сделаете звонок, может улучшить ваши результаты после того, как вы оставите голосовое сообщение.

10. Персонализируйте свой контент

Даже если вы работаете с базовым скриптом, добавляйте уникальную информацию для каждого клиента. Это свяжет вас со слушателем и покажет, что вы приложили усилия к подготовке перед звонком. Это также заставляет вас звучать более реляционно, а не просто делать коммерческие предложения. Персонализируйте свое сообщение, обращаясь к потенциальному клиенту по имени при звонке.

11. Учитывайте время вашего звонка

Когда вы звоните, это также является важным фактором при оставлении голосовой почты. Звонок позже в тот же день часто более эффективен, чем общение рано. Изучение вашей целевой аудитории может помочь вам определить, когда они, скорее всего, возьмут трубку и проверят свои телефонные сообщения. При совершении делового звонка вам, возможно, придется подумать о том, отличаются ли привычки профессионального потенциального клиента от обычных потребителей.

12. Отправьте дополнительное электронное письмо

Поскольку у вас есть всего около 30 секунд, чтобы оставить эффективное сообщение, у вас может не быть возможности поделиться подробностями или большим объемом информации. Чтобы преодолеть этот короткий срок, отправьте последующее электронное письмо, в котором повторяется ваше сообщение и добавляется новая информация, которая может привлечь и заинтересовать потенциального клиента. Предлагайте коды скидок в качестве благодарности за ответ на ваше сообщение. Вы можете упомянуть, что отправите электронное письмо, если у вас есть время, в сообщении голосовой почты.

13. Закончите сильным заявлением

Выделите последнюю часть сообщения призывом к действию или убедительным заявлением. Подумайте, как вы можете заставить слушателя думать о вашем продукте или услуге. Подумайте, как вы можете убедить потенциальных клиентов в ценности вашего предложения. Поскольку ваша цель — заинтересовать слушателя вашим коммерческим предложением, окончание вашего голосового сообщения — это ваш последний шанс сказать что-то, что может вызвать у потенциального клиента желание действовать в соответствии с вашим предложением.

14. Оставьте свою контактную информацию в последнюю очередь

Завершение с вашей контактной информацией повышает вероятность того, что ваш слушатель запомнит вашу информацию. Когда они воспроизводят сообщение для вашего номера телефона или электронной почты, потенциальные клиенты снова слышат весь ваш коммерческий меморандум. Это дает вам еще одну возможность убедить потенциальных клиентов попробовать ваш продукт или услугу.

15. Запишите и оцените свое сообщение

Перед тем, как сделать свой первый звонок, попрактикуйтесь в своей подаче. Запишите себя и послушайте свой вокальный тон и интонацию, чтобы понять, что можно улучшить. Слушайте, чтобы убедиться, что вы говорите четко и в разумном темпе. Если вы обнаружите, что говорите слишком быстро, сделайте пометку для паузы в своем сценарии.

Примеры эффективных скриптов голосовой почты для продаж

Вот несколько примеров сценариев, которые вы можете использовать для планирования голосовой почты продаж:

Сценарий голосовой почты от бизнеса к потребителю

«Привет, Кэсси. У тебя есть план, как удвоить свои пенсионные сбережения в ближайшие десять лет? Это Бен из организации «Финансовая свобода». Я помог сотням профессионалов увеличить свои средства с помощью простой программы сбережений, которая позволит вам жить на пенсии идеально. образ жизни, не жертвуя прямо сейчас. Я хотел бы рассказать вам больше и дать вам код доступа для бесплатной оценки портфолио. Вы можете связаться со мной по телефону 555-555-5555, чтобы начать работу по вашему плану сбережений».

Сценарий голосовой почты для бизнеса

«Привет, Мэтт. Это Джейсон из Market Pro. Я заметил, что вы заполнили наш опрос в социальных сетях, и я рад поделиться планом по увеличению вашей онлайн-активности и посещаемости сайта. Я работал с похожими компаниями, повышая их органический трафик. трафик на 80% за три месяца. Давайте назначим время, чтобы подключиться и приступить к работе над вашей стратегией. Вы можете связаться со мной по телефону 555-555-5555, добавочный номер 21».