Разработка поддержки настольных компьютеров: определение и требования

Если у вас хорошие навыки работы с технологиями и вам нравится работать в команде, подумайте о карьере инженера по поддержке настольных компьютеров. Понимание того, что влечет за собой область, может помочь вам принять более обоснованное решение относительно вашей будущей карьеры. В этой статье мы объясним, что такое инженер по поддержке настольных компьютеров, чем занимается инженер по поддержке настольных компьютеров, какими навыками он обладает, требованиями для работы в этой области и средней зарплатой инженера по поддержке настольных компьютеров.

Что такое проектирование поддержки настольных компьютеров?

Инженерная поддержка настольных компьютеров — это область инженерии, которая включает в себя решение различных проблем информационных технологий (ИТ). Как ИТ-специалисты, инженеры по поддержке настольных компьютеров устраняют проблемы с настольными компьютерами компании. Они также работают с ноутбуками и устраняют проблемы с безопасностью и серверами, влияющие на бизнес-сети.

Чем занимается инженер службы поддержки настольных компьютеров?

Повседневная работа инженера по поддержке настольных компьютеров включает в себя оказание поддержки сотрудникам компании для обеспечения функциональности компьютеров, программного обеспечения и сетевых подключений. Вот некоторые обязанности инженера службы поддержки настольных компьютеров:

• Устранение проблем с техникой.

• Установка и обслуживание оборудования и программного обеспечения.

• Задавайте вопросы, чтобы определить проблему.

• Выполните удаленное устранение неполадок.

• Помогите новым сотрудникам настроить свои рабочие места.

• Обслуживание и обновление оборудования по мере необходимости.

• Обучайте новых сотрудников работе с программным обеспечением и приложениями компании.

• Работайте с существующими поставщиками для оценки новых технологий.

• Отвечайте на разовые и срочные запросы.

• Консультировать руководителей по лучшим технологическим решениям для организации.

• Отслеживайте производительность инфраструктуры настольных компьютеров компании и вносите предложения по повышению эффективности.

• Тестируйте, устанавливайте и настраивайте прикладные программы на рабочих станциях пользователей.

• Протестируйте сетевые подключения.

• Обучайте конечных пользователей, когда в компанию поступает новое программное обеспечение или правила в области ИТ.

Какими навыками обладают инженеры по поддержке настольных компьютеров?

Для инженера службы поддержки настольных компьютеров важно сочетать как жесткие, так и социальные навыки, чтобы с легкостью выполнять свои задачи. Вот некоторые навыки, которыми обладают инженеры по поддержке настольных компьютеров:

• Навыки решения проблем: инженеры службы поддержки используют свои навыки решения проблем для разработки решений различных проблем, связанных с ИТ. Сильные навыки решения проблем помогают решать эти проблемы своевременно, обеспечивая при этом эффективное использование ресурсов компании.

• Навыки общения: инженеры службы поддержки используют свои навыки общения, чтобы эффективно работать и взаимодействовать с разными людьми. Этот навык позволяет им общаться с каждым клиентом или коллегой на понятном им языке. Их коммуникативные навыки также помогают им задавать правильные вопросы при попытке решить проблему.

• Навыки работы в команде. Поскольку инженеры службы поддержки настольных компьютеров работают в команде, важно знать, как работать в такой среде. Это означает эффективное сотрудничество с вашими товарищами по команде, предоставление им поддержки и помощи и признание их успеха.

• Технологические навыки: чтобы помочь с вопросами, связанными с ИТ, инженеры по поддержке настольных компьютеров должны хорошо разбираться в компьютерах и компьютерных сетях. Чем больше у вас знаний в этой области, тем больший уровень поддержки вы можете оказать.

Требования к специалистам по поддержке настольных систем

Чтобы продолжить карьеру инженера службы поддержки настольных компьютеров, вам необходимо соответствовать определенным требованиям. Чем больше вы соответствуете этим требованиям, тем больше у вас шансов получить работу в этой области. Вот некоторые требования для работы в области разработки поддержки настольных компьютеров:

Образование

Инженерам по поддержке настольных компьютеров обычно требуется степень бакалавра в области компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях. Этот тип степени обеспечивает прочную основу знаний, поскольку вы продолжаете свой карьерный путь.

Опыт

Менеджеры по найму предпочитают нанимать кандидатов с подтвержденным опытом работы в этой профессии или в качестве специалиста по поддержке настольных компьютеров. Прежде чем подавать заявку на должность инженера службы поддержки настольных компьютеров, подумайте о том, чтобы занять должность начального уровня в ИТ-команде.

Повышение квалификации

Инженеры службы поддержки обычно проходят обучение на рабочем месте. Это обучение позволяет им лучше понять свою новую роль, прежде чем они будут обучать других. Перед трудоустройством вы можете пройти собственное обучение на различных курсах или получить соответствующие сертификаты.

Сертификаты

Хотя это и не является обязательным требованием, вы можете получить различные сертификаты, чтобы повысить свои шансы на работу в качестве инженера по поддержке настольных компьютеров. Некоторые сертификаты, которые следует учитывать, включают следующее:

• Сертифицированный специалист Майкрософт

• Сертифицированный эксперт Microsoft по решениям

• Сертификат CompTIA A+

• HDI – Сертификация специалиста по поддержке настольных компьютеров

• Библиотека Инфраструктуры Информационных Технологий

Сколько зарабатывают инженеры по поддержке настольных компьютеров?

Специалисты по поддержке настольных компьютеров зарабатывают в среднем по стране 46 405 долларов в год. Имейте в виду, что инженеры по поддержке настольных компьютеров, скорее всего, получают более высокую заработную плату. Ваша зарплата в качестве инженера службы поддержки настольных компьютеров также зависит от вашего географического положения, вашего работодателя и уровня ваших навыков или опыта.

Каковы перспективы работы инженеров по поддержке настольных компьютеров?

Хотя Бюро трудовой статистики США (BLS) не сообщает данные по инженерам по поддержке настольных компьютеров, у них есть данные по специалистам по компьютерной поддержке. По данным BLS, специалисты по компьютерной поддержке могут рассчитывать на рост занятости на 8% с 2019 по 2029 год — темпы роста намного выше, чем в среднем по всем другим профессиям в рабочей силе.

Часто задаваемые вопросы

Вот некоторые часто задаваемые вопросы о профессии инженера поддержки настольных компьютеров:

С кем работает инженер по поддержке настольных компьютеров?

Инженеры службы поддержки настольных компьютеров обычно работают в составе службы поддержки компании. Они подчиняются старшему системному администратору или инженеру и могут руководить младшим сотрудником службы поддержки.

Каков график работы инженера службы поддержки настольных компьютеров?

Инженеры службы поддержки настольных компьютеров могут работать в несколько смен, поскольку проблемы с компьютером или ноутбуком могут возникнуть в любое время. Это означает, что хотя они могут работать по дневному графику, у них также могут быть ночные смены и смены в выходные дни.

Какова рабочая среда для инженера службы поддержки настольных компьютеров?

Хотя большинство инженеров службы поддержки настольных компьютеров работают из своего домашнего офиса, они также могут выезжать в серверные комнаты или на работу. Имейте в виду, что вы можете найти инженеров по поддержке настольных компьютеров в различных секторах. Например, они могут работать в розничной торговле или в больнице.

Каков карьерный путь инженера службы поддержки настольных компьютеров?

Начинающие инженеры по настольным компьютерам обычно начинают в качестве инженеров-стажеров или в службе поддержки. Имея достаточный опыт и технические сертификаты, они могут перейти на должность инженера по поддержке настольных компьютеров, а затем на роль системного администратора или системного инженера.

Обратите внимание, что ни одна из компаний, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.