Проблемы на работе: как справиться с негативной обратной связью
26 августа 2021 г.
Отзывы руководителей могут помочь вам повысить эффективность вашей работы, понять ожидания и разработать стратегии, обеспечивающие удовлетворение руководителей вашей работой. Если отзывы, которые вы получаете, негативны, важно отреагировать зрело и показать свое стремление улучшить свою работу. Размышление о жалобах начальника и разработка конкретных планов профессионального развития могут помочь вам избежать плохих отзывов в будущем. В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы на работе, и перечислим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы превратить негативные отзывы в продуктивные стратегии для достижения успеха.
Причины, по которым у вас могут возникнуть проблемы на работе
Вот несколько распространенных причин, по которым работодатель может критиковать вас, давая советы, которые помогут вам улучшить вашу работу:
Пунктуальность
Одна из причин, по которой у вас могут возникнуть проблемы на работе, — опоздания. Приход на работу после запланированной смены или согласованного времени начала может повлиять на вашу способность соответствовать ожиданиям, выполнять необходимые рабочие функции и оказывать поддержку вашей команде. Если вы боретесь с пунктуальностью, подумайте о том, чтобы скорректировать свой личный график, чтобы у вас было больше времени для работы. Вы можете использовать будильники или другие инструменты напоминаний, которые помогут вам уйти вовремя и оставят дополнительное место для непредвиденных обстоятельств, таких как проблемы с автомобилем, пробки или отвлекающие факторы.
Если вы предполагаете, что можете опоздать на работу, даже если это будет всего на несколько минут, позвоните своему работодателю и сообщите, когда вы планируете прибыть. Таким образом, они знают, когда вас ожидать, и могут приспособиться к вашему отсутствию. Если у вас возникают конфликты в расписании, которые мешают вам регулярно приходить вовремя, сообщите об этом своему руководителю. Они могут адаптировать свои ожидания к вашим потребностям и скорректировать ваш график.
Качество работы
Еще одна проблема, которая может возникнуть, — это изменение качества вашей работы. Если работодатель сообщает вам, что вы не соответствуете ожиданиям в отношении качества, внимательно выслушайте его мнение. Задавайте вопросы, если не понимаете, какие шаги необходимо предпринять, чтобы улучшить качество своей работы и оправдать ожидания. Сообщите своему работодателю, есть ли внешние факторы, влияющие на вашу способность выполнять качественную работу. Вместе вы можете придумать стратегии или найти ресурсы, которые могут помочь.
Производительность
Падение производительности или невозможность соблюдения производственных стандартов также могут стать поводом для разговора с вашим менеджером. Работайте над стратегиями, чтобы убедиться, что вы соответствуете стандартам. Если вы чувствуете, что стандарты производства, установленные вашей компанией, недостижимы, поговорите со своим менеджером о своих опасениях. У них могут быть советы, которые помогут вам достичь ваших целей, или работать с вами над сокращением других областей вашей рабочей нагрузки.
Коммуникация
Важным навыком для здоровых рабочих отношений является общение. Сообщая работодателям о своих потребностях, проблемах или вопросах, вы можете уменьшить недопонимание и сбои в общении. Ваш работодатель может попросить вас поработать над своими коммуникативными навыками. Для некоторых людей развитие навыков межличностного общения, необходимых им для работы в команде, может потребовать времени и практики.
У вас может быть уникальный стиль общения, который не очень хорошо сочетается со стилем вашего руководителя или члена команды. Если это так, спросите коллегу или руководителя об их стиле общения и потребностях. Назначьте время, чтобы ничто не отвлекало вас, чтобы честно и открыто поговорить о каждом из ваших ожиданий. Чем больше вы и ваш руководитель или коллега понимаете друг друга, тем лучше может быть ваше общение. Если вы сомневаетесь, склоняйтесь к излишнему общению.
Отношение
Вы можете получить обратную связь о своем отношении. Негативное отношение к работе может резко повлиять на обстановку на рабочем месте, на моральный дух членов вашей команды, на ваше взаимодействие с коллегами и клиентами и на восприятие вас окружающими. Если это та обратная связь, которую вы получаете, найдите время, чтобы рассмотреть аспекты своего поведения, которые могут помешать вашей команде или вашей собственной работе. Часто нормально иногда чувствовать себя деморализованным на работе, но постоянный негатив может начать влиять на вас и окружающих.
Если вы обнаружите, что ваше отношение не улучшается в течение длительного времени, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:
Поразмышляйте: подумайте, какие аспекты вашей работы влияют на ваше отношение, например, сложные взаимодействия с клиентами или чувство изоляции от коллег. Определив источник проблемы, вы можете предпринять шаги, чтобы улучшить свое окружение или уменьшить подверженность раздражающим ситуациям.
Общайтесь: большинство руководителей заботятся об успехе своих сотрудников. Если на работе возникают ситуации, которые мешают вам позитивно относиться к работе, сообщите об этом своему руководителю и поработайте с ним, чтобы изменить обстоятельства, влияющие на ваше настроение.
Думайте позитивно: ваши мысли могут иметь невероятную власть над тем, как вы смотрите на мир. Сосредоточьтесь на аспектах своей работы, которые вам нравятся, а не на тех, которые вас расстраивают, и создавайте позитивные модели мышления, которые мотивируют вас хорошо выполнять свою работу и находить удовлетворение в ней.
Найдите сообщество: чувство вовлеченности, гордость за свою работу и чувство принадлежности к команде помогут вам сохранять позитивный настрой. Старайтесь знакомиться с другими на работе и развивать позитивные отношения.
Примите меры: если вы недовольны работой, активно меняйте свое окружение. Подумайте о поиске новой работы, если ваша нынешняя вредит вашему психическому здоровью.
Работа в команде
Многие рабочие места требуют, чтобы вы хорошо работали с членами команды. У вас могут возникнуть проблемы, если ваш работодатель или члены команды посчитают, что вы не вносите равный вклад или не являетесь хорошим командным игроком. Если это та обратная связь, которую вы получаете, ищите способы помочь своим коллегам и повысить ценность. Старайтесь рассматривать свою команду как единое целое, а не как отдельных сотрудников. Сосредоточьтесь на успехе подразделения, а не на своей роли в нем. Убедитесь, что ваш вклад продвигает команду и помогает всем добиться успеха.
Нарушения правил
Нарушение правил или ожиданий компании может послужить основанием для выговора от вашего работодателя. Если в вашей компании есть руководство для сотрудников, просмотрите его, чтобы узнать, каковы правила и стандарты компании. Это поможет обеспечить соблюдение политики компании.
Отзывы клиентов
У вас могут возникнуть проблемы на работе, если вы получите плохой отзыв от клиента. Будучи представителем вашей компании, оставаться профессиональным и постоянно демонстрировать отличные навыки обслуживания клиентов может быть чрезвычайно важно. Позитивное, полезное и уважительное отношение к клиентам помогает обеспечить их удовлетворение вашей работой и вашей компанией. Если вы обнаружите, что не можете успешно реагировать на потребности клиента, попросите помощи у менеджера или найдите способ отойти в сторону и восстановить контроль над своими эмоциями. Это может помочь вам получить положительные отзывы и хорошо представить свою организацию.
Как справиться с неприятностями на работе
Если вы получили негативный отзыв от работодателя, вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы адекватно отреагировать на событие и исправить свое поведение в будущем:
1. Возьмите на себя ответственность
Если руководитель обращается к вам с жалобой на вашу работу, постарайтесь быть максимально восприимчивым к его отзывам. Выслушайте все, что они хотят сказать, и убедитесь, что вы точно понимаете, почему они расстроены. Если вы не можете ответить спокойно и рационально в данный момент, поблагодарите их за то, что они сказали вам, и объясните, что вам нужно некоторое время, чтобы обдумать то, что они сказали. Принятие на себя ответственности за свои действия показывает зрелость и показывает вашему работодателю, что вы заботитесь о своей работе. Признайте их понимание событий и объясните свою приверженность обеспечению того, чтобы это не повторилось.
Если вашему поведению есть объяснение или вы считаете, что они сделали вам выговор по ошибке, подождите, пока у вас не будет времени полностью обработать их предупреждение, прежде чем отвечать. Указание причин сразу после получения отзыва может показаться вашему руководителю оправданием. Вместо этого дайте себе время обдумать ситуацию и определить свою ответственность. Как правило, всегда можно что-то улучшить, даже если вы не полностью согласны с оценкой вашего руководителя. Если вы будете брать на себя ответственность, а не спорить с руководителем, это поможет вам зрело и позитивно преодолеть инцидент.
2. Спросите совета
После обработки их отзывов подумайте о том, чтобы обратиться к своему руководителю и попросить его совета, как исправить свою работу. У них могут быть полезные инструменты, которые вы можете использовать для улучшения своей работы или предотвращения повторения инцидента. Самое время упомянуть о внешних факторах, которые могли повлиять на изменение производительности. Сообщите им о своих опасениях и скажите им, что вы намерены работать лучше в будущем.
3. Установите стратегии
Вместе с вашим руководителем или самостоятельно найдите способы предотвратить повторные нарушения. Например, если у вас возникли проблемы с опозданием из-за того, что вы проспали, запланируйте установить несколько будильников перед запланированной сменой. Настройте себя на успех в любой ситуации, убедившись, что у вас есть все ресурсы, необходимые для достижения успеха. Это поможет вам почувствовать гордость за свою работу и усилит ваше стремление к улучшению.
4. Поделитесь своим планом
В зависимости от серьезности вашего правонарушения ваш работодатель может потребовать от вас изложить официальную стратегию улучшения вашего поведения, производительности или действий. Некоторые работодатели помещают жалобы в ваше личное дело сотрудника вместе с вашим планом работы. Таким образом, вы оба можете ссылаться на него позже, если это необходимо. Даже если ваш работодатель не требует письменного плана, вы можете лично или письменно сообщить о своем стремлении улучшить поведение. Совместное использование вашего плана может быть эффективным способом сообщить работодателям, что вы заботитесь об их отзывах и хотите стать лучше.
5. Спросите об обратной связи
После того, как вы внедрили некоторые из своих стратегий, попросите своего работодателя оставить отзыв о вашей работе. Это дает им пространство для решения дополнительных проблем, прежде чем они обострятся. Они могут быть очень довольны вашим выступлением, что является отличным признаком. Если у них есть затянувшиеся проблемы, выслушайте их открыто и соответствующим образом скорректируйте свои стратегии. Оставаться восприимчивым, подотчетным и коммуникабельным — лучший способ улучшить отношения и преодолеть проблемы на работе.