Примеры коммуникационных целей для эффективного делового общения

Эффективное общение играет важную роль в повседневном взаимодействии и жизненно важно для успеха любого бизнеса или человека. Постановка коммуникационных целей упрощает передачу ключевых сообщений и достижение желаемых результатов. Однако разработка коммуникационных целей, соответствующих вашей стратегии, которые повышают эффективность и способствуют росту, может быть сложной задачей.

В этой статье мы обсудим, что такое коммуникационные цели и почему они полезны, с примерами эффективных коммуникационных целей.

Что такое коммуникативные цели?

Коммуникационные цели – это конкретные цели для передачи информации, знаний и эмоций. Коммуникационные цели определяют широкие намерения и цели коммуникации как для отдельных лиц, так и для бизнеса, и их не всегда легко измерить.

Примеры коммуникативных целей для отдельных лиц могут включать в себя более эффективное привлечение других, сдерживание эмоций или повышение убедительности при общении.

Деловое общение всегда целенаправленно. Цели эффективного делового общения играют важную роль в реализации бизнес-стратегий и должны быть конкретными и измеримыми.

Преимущества постановки коммуникативных целей

Постановка и активная работа над достижением коммуникативных целей развивает коммуникативные навыки и повышает продуктивность и отношения. Сильные коммуникативные навыки являются очень востребованным качеством в кандидатах на работу. Способность точно и эффективно общаться повышает производительность труда и помогает бизнесу реализовывать стратегии, достигать поставленных целей и двигаться к поставленным целям.

Существует четыре типа общения:

• Вербальный

• Невербальный

• Написано

• визуальный

Они объединяются для доставки сообщений другим. Без коммуникационных целей, планирования и развития навыков любая из этих четырех областей может стать неэффективной, что снизит ясность сообщения. Как для отдельных лиц, так и для компаний важно ставить перед собой коммуникативные цели, которые улучшат качество доставки, укрепят отношения и повысят репутацию.

Постановка целей общения

Ставя цели профессионального общения для работы, не забывайте быть конкретными. Расплывчатые или двусмысленные цели без конкретики не имеют направления, их трудно измерить и они не способствуют успеху.

Помните о семи принципах общения при установлении целей общения и всегда используйте метод SMART для их планирования и составления карт. Использование этого метода помогает вам структурировать цели SMART, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени.

Примеры эффективных коммуникационных целей

Вот несколько примеров коммуникационных целей, которые отдельные лица и компании могут использовать для улучшения выполнения работы, укрепления отношений и повышения своей репутации.

Создайте четкую коммуникацию без двусмысленности

Любое сообщение, будь то сотруднику, коллеге или клиенту, должно четко передавать предполагаемое сообщение предполагаемому получателю. Он должен быть простым для понимания и понятным без двусмысленности. Нечеткое общение с множественными интерпретациями сбивает с толку и может дать получателю неверное представление, что может привести к потере производительности и прибыли в бизнес-среде.

Улучшить скорость отклика на сообщение

Часто целью общения, особенно делового общения, является получение ответа. Тщательно сформулированное сообщение, облегчающее получателю ответ, поможет достичь этого. Используемые слова и тон общения играют важную роль в получении желаемого ответа. Ответ может быть положительным, нейтральным или отрицательным и передаваться словами или действиями.

Устанавливать и улучшать отношения

Эффективное деловое общение направлено на налаживание и укрепление отношений как с сотрудниками, так и с клиентами. Это должно вызвать доверие и заставить получателя положительно относиться к отправителю и организации. Общение, создающее доверие и позитивный настрой, поможет будущему успеху в бизнесе. При правильном выполнении эта коммуникационная цель способствует эффективной командной работе и лояльным клиентам.

Разнообразить доставку коммуникаций

Одна из целей делового общения — максимально эффективное общение с сотрудниками и клиентами. Технологии постоянно развиваются, предоставляя новые и захватывающие способы обучения, информирования и вовлечения. Экспериментирование с различными средствами массовой информации для предоставления привлекательной информации является эффективной целью коммуникации.

Поделитесь своей целью

Цель компании является причиной ее существования и должна быть доведена до сведения всех заинтересованных сторон простым и понятным способом. Разделение вашей миссии и ценностей помогает получателю установить более глубокую связь и больше заботиться об организации. Постоянно сообщая о своей цели, вы помогаете мотивировать и вдохновлять сотрудников. Понимание и чувство части цели компании вселяет гордость и придает смысл их повседневным задачам.

Создайте положительные изменения с подкреплением

Если ваша коммуникационная цель состоит в том, чтобы изменить поведение, то подкрепление повторяющейся информацией является эффективной коммуникационной стратегией. Часто требуется семь или более взаимодействий с вашим брендом, прежде чем потенциальный клиент вступит с вами в контакт. Если вы хотите увидеть положительные изменения в поведении сотрудников, одного сообщения будет недостаточно. Повторное общение с использованием всех возможных каналов усилит сообщение, позволит ему усвоиться и со временем приведет к изменению поведения.

Используйте рассказывание историй, чтобы быть более близким

Деловое общение может быть скучным, техническим и неинтересным, но всем нравится хорошая история. Оживление вашего общения с помощью рассказывания историй было бы эффективной целью общения. Рассказывание историй вызывает интерес и помогает вашему общению быть более понятным, а также эффективно, когда используется для обучения и убеждения.

Передача знаний для обучения и развития навыков

Коммуникационная цель сбора и передачи знаний помогает компаниям повышать эффективность и способствовать обучению. Передача знаний идет дальше, чем обмен информацией с людьми. Он создает возможности и дает понимание, используя существующие знания, зафиксированные в документах, презентациях или медиа. Обмен идеями, фактами, взглядами, мнениями и эмоциями облегчает процесс обучения и может быть использован для развития управленческих навыков.

Соберите ценную обратную связь

Обратная связь имеет решающее значение для компаний и предоставляет данные, необходимые для оптимизации систем, улучшения предоставления услуг и привлечения новых клиентов. Жалобы и предложения от клиентов и сотрудников дают ценную информацию, которая помогает формировать эффективные стратегии и улучшать методы и процедуры. Вы заставляете своих сотрудников и клиентов чувствовать себя ценными, побуждая их делиться своими мнениями и идеями. Коммуникационная цель обеспечить обратную связь выгодна не только для компаний. Это также помогает людям улучшить производительность и улучшить карьерные перспективы.

Повысьте производительность с помощью четких указаний

Одной из наиболее распространенных целей общения является информирование и направление. Недостаток ясности приводит к путанице, задержкам и неправильному выполнению задач. Эффективная коммуникационная цель обеспечивает четкие, понятные указания, которые повышают уверенность и производительность получателя. Когда это возможно, общение, направленное на руководство действиями, должно включать в себя вопросы получателя, чтобы подтвердить, что он полностью понимает.

Облегчить общение в обоих направлениях

Поощрение легкого двустороннего обмена информацией и идеями является эффективной целью общения. Быстрый и легкий доступ к отзывам и идеям ускоряет принятие решений, повышает производительность и уменьшает недопонимание. Канал связи, который вы используете, имеет решающее значение и должен быть эффективным, простым в использовании и поощрять сотрудничество. Хорошим примером может служить использование менеджеров для обмена информацией и идеями со своими командами и в то же время для получения отзывов и идей. Онлайн-платформы также позволяют удаленным членам команды вносить предложения, вносить свой вклад и сотрудничать.