Полное руководство по иерархии продуктов (с преимуществами)

18 ноября 2021 г.

Иерархии продуктов помогают компаниям организовать продукты на веб-сайте, в магазине или даже на складе. Компании используют иерархию продуктов, чтобы классифицировать свои запасы и упростить доступ, отслеживание и продажу. Понимание концепций, лежащих в основе иерархии продуктов, и способов их применения на практике может помочь вам эффективно структурировать свой бизнес с помощью метода иерархии. В этой статье мы определяем иерархию продуктов, исследуем ее важность и потенциальные преимущества для розничной торговли и других видов бизнеса, а также объясняем уровни, обычно используемые в иерархиях продуктов.

Что такое продуктовая иерархия?

Иерархия продуктов — это метод, который предприятия используют для категоризации своих запасов для упрощения ведения учета. Например, розничный магазин может классифицировать свои принтеры следующим образом: электроника-компьютерное оборудование-принтеры и сканеры-лазерные струйные принтеры-номер модели. Предприятия могут использовать иерархию продуктов для нескольких продуктов или услуг или для своего единственного основного продукта или услуги. Иерархия продуктов может помочь как клиенту, так и бизнесу лучше понять структуру своих продуктов и услуг и то, как организовать каждый из них.

Почему важна иерархия продуктов?

Иерархия продуктов важна, потому что организация продуктов может помочь предприятиям как в управлении запасами, так и в обслуживании клиентов. Более организованный процесс покупки может помочь покупателю быстро найти нужные ему продукты по характеристикам и цене при изучении конкурирующих продуктов. Иерархия продуктов также может помочь компании с внутренним аудитом, гарантируя, что каждый продукт существует в соответствии с надлежащими параметрами.

Уровни продуктовой иерархии

Обычно существует шесть уровней иерархии продуктов. Это включает:

1. Нужно

Потребность в продукте относится к его основной цели существования. Потребность в продукте является первой категорией организации и обычно охватывает несколько классов или типов продуктов. Например, мода, красота и средства личной гигиены — все это «потребности». Хотя эти виды продуктов могут включать в себя тысячи отдельных опций, их цель помогает объединить их под единым названием для упрощения организации и узнаваемости для клиентов.

2. Семья

Семейство продуктов обычно относится к основной потребности, которую каждый продукт удовлетворяет для своих клиентов. Семейство может состоять из нескольких вариантов продуктов или услуг, удовлетворяющих основную потребность. Например, общение является основной потребностью, которую могут удовлетворить компьютеры и мобильные устройства. Семейная категория помогает организовать продукты на более широком рынке и помогает дифференцировать отдельные методы удовлетворения исходной основной потребности клиента.

3. Класс

Класс продукта — это категория, существующая в рамках всеобъемлющих услуг компании. Например, производитель транспортных средств может производить личные транспортные средства для удовлетворения основных потребностей в продуктах для путешествий, но классифицировать каждое транспортное средство по разным классам. Они могут упорядочивать каждое транспортное средство по названиям, таким как внедорожники, седаны и роскошные автомобили. Класс продукта помогает покупателю выбирать между определенными характеристиками. Любое транспортное средство может помочь покупателю в путешествии, но ему могут потребоваться определенные функции безопасности или механические функции, присутствующие только в определенном классе транспортных средств.

4. Линия

Продукты в пределах продуктовой линейки обычно имеют схожие характеристики или цены. Эти продукты существуют в классе продуктов и предлагают различные варианты для клиентов. Например, производитель автомобилей может выпускать линейку седанов со схожими характеристиками и ценой, но с разными названиями. Линейка продуктов предоставляет покупателям дополнительные возможности для аналогичных функций, чтобы они могли полностью персонализировать свою покупку и получить именно тот продукт, который им нужен.

5. Тип

Тип продукта — это отдельный продукт, который существует в линейке продуктов. Это помогает еще больше дифференцировать аналогичные продукты для более конкретного выбора клиентов. Например, ноутбуки — это линейка персональных компьютеров, но они могут предлагать разные типы, такие как гибриды планшета и ПК «два в одном», компактные ноутбуки и рабочие книги. Многие типы продуктов имеют различные характеристики, влияющие на цену товара. Персональные компьютеры могут иметь дополнительную память или более мощный процессор в той же категории.

6. Блок

Единица — это отдельный продукт, от которого не зависят другие типы продуктов. Компании называют это SKU или единицей хранения запасов. Отдельные единицы помогают компаниям отслеживать запасы каждого типа продукта в своем классе и, в конечном итоге, это то, что клиенты берут с собой после покупки. Отдельные SKU имеют те же функции и цены, что и другие SKU в пределах своего типа продукта.

Преимущества создания продуктовой иерархии

Использование иерархии продуктов предлагает множество преимуществ для нескольких заинтересованных сторон, в том числе:

• Улучшенный пользовательский интерфейс для клиентов: иерархия продуктов помогает организовать элементы и услуги, чтобы клиенты могли легко получить доступ к элементам, которые они ищут, в соответствии с функциями, стоимостью, отделом или подразделением.

• Масштабируемая организация для компании. Иерархии продуктов могут обеспечить более масштабируемую организацию продуктов и услуг компании, а это означает, что по мере роста компании и добавления новых продуктов или услуг может расти и организационная система.

• Улучшенная поисковая оптимизация для платформ электронной коммерции: организация продуктов с помощью иерархии продуктов помогает сайтам электронной коммерции лучше оптимизировать страницы для поисковых систем. Улучшенная оптимизация может повысить посещаемость сайта и продажи, позволяя страницам появляться в топе результатов по определенным ключевым словам.

• Улучшение внутренней организации компании и ее продуктов. Иерархия продуктов помогает компании организовать свои продукты в различные разделы и определить ключевые функции, которые помогают отличать продукты и услуги друг от друга. Эффективная организация может уменьшить потребность в аудитах или реорганизации, экономя время и деньги организации.

• Улучшенная архитектура веб-сайта, организация и трафик: хорошо организованная иерархия продуктов может помочь веб-сайту выглядеть более профессионально и упростить для клиентов и потенциальных клиентов поиск продуктов, которые они ищут. Чем больше веб-трафика, тем выше шансы на продажи, а значит, и прибыль компании.

• Улучшенные маркетинговые кампании и узнаваемость клиентов: иерархия продуктов также может помочь сделать продукты более узнаваемыми и улучшить маркетинговые усилия компании. Клиенты учатся распознавать продукты компании по их классу и типу, что может помочь им вспомнить продукт, когда он им понадобится.

• Лучшее конкурентное преимущество на отдельных рынках: иерархия продуктов может помочь создать значительное преимущество перед конкурентами на отдельных рынках, сосредоточив внимание на ключевых характеристиках, ценах или преимуществах выбора продуктов компании. Это может помочь повлиять на клиентов, чтобы они приняли определенные решения о покупке.