Полное руководство по архитектуре процессов (включая 5 примеров)

25 ноября 2021 г.

Архитектура процесса — это диаграмма или структура, которая описывает шаги, компоненты и системы организации и то, как они влияют друг на друга. Разработка и понимание архитектуры процессов может помочь вам определить ценности и процессы, управляющие бизнесом или системой. Архитектура процессов может помочь вам принимать решения и сохранять последовательность в ваших процедурах. В этой статье мы даем определение термину «архитектура процессов», описываем ее преимущества и приводим примеры методов архитектуры процессов.

Что такое архитектура процесса?

Архитектура процессов — это структурный дизайн процессов и компонентов системы или организации и то, как они влияют друг на друга. В таких отраслях, как вычислительная техника, бизнес и управление проектами, архитектура процессов используется для отображения и настройки каждого компонента их процессов. Диаграмма архитектуры процессов — это наглядная карта иерархии и потока процессов в системе, а также того, как они взаимодействуют. Создание архитектуры процессов может помочь гарантировать, что выходные данные организации или системы останутся согласованными.

Преимущества процессной архитектуры

Архитектура процессов может принести пользу компаниям, помогая им:

Принимая решения

Наличие стандартной архитектуры процессов может помочь руководителям компании в процессе принятия решений. Архитектура процесса обычно описывает цели, методы и ценности бизнеса. Возможность ознакомиться с этими идеями и их уровнями важности может облегчить оценку возможных решений и того, как они вписываются в структуру. Размещение потенциальных решений или изменений в потоке структуры также может показать их влияние на другие элементы системы.

Прогнозирование воздействия

Поддержание архитектуры процесса помогает прогнозировать и отображать влияние изменений на систему. Архитектура процесса обычно представляет собой блок-схему, которая связывает факторы и этапы бизнес-операций. Эта блок-схема позволяет вставлять последние изменения и отслеживать их влияние на остальные процедуры и результаты. Визуальное представление влияний и системных циклов может помочь в прогнозировании возможных решений и принятии решений о внесении изменений.

Поддержание согласованности

Как в системе, так и в бизнесе архитектура процессов создает и поддерживает согласованность. Если каждый сотрудник четко понимает порядок и иерархию своей организации, это заставляет их всех сосредоточиться на одной и той же конечной цели. Аналогичным образом, если вы программируете системы с одинаковой архитектурой процессов, они могут давать более согласованный результат. После того, как вы разработали структуру архитектуры, вы можете обновить ее и рассматривать как базу данных. Наличие доступа к этим структурам процессов позволяет сотрудникам обращаться к ним при необходимости и гарантирует, что все следуют одним и тем же процедурам для достижения общих целей.

Выявление улучшений

Создание архитектуры процессов требует глубокого понимания людей, отделов, процессов, систем и переменных, присутствующих в бизнесе. При выявлении и сопоставлении этих элементов становится легче увидеть, какие факторы являются излишними или неэффективными. Вы можете исключить процессы, которые встречаются на диаграмме, но не имеют или не имеют никакой цели или связи с основными задачами. Существует также возможность объединения процессов, которые похожи, или включения новых и более эффективных процессов. Улучшение даже незначительных процедур может помочь повысить успех и производительность.

5 примеров процессной архитектуры

Вот пять распространенных примеров подходов к архитектуре процессов:

1. Целевой

Целевой подход к архитектуре процессов начинается с определения основных целей системы и того, как эти цели влияют друг на друга. После того как вы определили цели, создание архитектуры процесса связывает шаги, необходимые для достижения этих целей. Этот процесс также размещает цели в иерархии по важности, показывая, какие цели имеют приоритет при принятии сложных решений. Отслеживание процессов, которые ведут к достижению цели компании, может показать вам, какие элементы требуют большего внимания, и помочь вам определить цели, которые могут потребовать корректировки, чтобы привести их в соответствие с общими целями компании.

2. Основанный на действиях

Процессная архитектура, основанная на действиях, начинается с определения повседневных действий бизнеса и их взаимосвязей. Обычно это схема цикла или потока, описывающая шаги, которые вы можете предпринять, предоставляя клиенту или покупателю услугу или продукт от начала до конца. Наличие документированной процедуры для ваших действий помогает визуализировать элементы, которые были успешными, и позволяет добавлять или убирать шаги для повышения производительности. Разработка определенного плана действий также способствует согласованности бизнес-операций, гарантируя, что все будут следовать одним и тем же основным принципам.

3. Объектный

При построении архитектуры процессов на основе объектов первым шагом является составление списка объектов, существующих в организации. Эти объекты обычно включают клиентов, заказы, запросы и услуги. После идентификации этих объектов архитектура процесса структурирует их в соответствии с их отношениями и ролью в бизнес-процессе. Эта диаграмма отслеживает поток операций и отделы, которые их обрабатывают. Эта архитектура отображает все компоненты, составляющие основные цели бизнеса или системы, и полезна для обнаружения потенциальных пробелов или ошибок.

4. Функциональный

Архитектура процессов на основе функций представляет собой визуальную иерархию всех бизнес-функций. Архитектура, основанная на функциях, показывает основные функции и разбивает каждую из них на более подробные и мелкие функции, которые она включает. Наличие этой структуры может помочь вам понять, как каждая функция работает на более низком уровне и какие элементы необходимы для успешного процесса.

5. На основе эталонной модели

Архитектура процесса на основе эталонной модели использует существующую архитектуру в качестве точки отсчета для построения новых систем и разработок. Для этих архитектур исходная диаграмма перенастраивается для отображения изменений в исходных элементах. Эти изменения могут быть новыми целями, объектами, действиями или функциями, а подход эталонной модели может также использовать один из других упомянутых подходов. Чтобы создать новую архитектуру процесса, вы можете использовать существующую внутреннюю структуру в качестве эталона или просмотреть внешний шаблон из аналогичной организации.