Подробное руководство по кружкам качества (с примерами)
8 апреля 2022 г.
Если вы заинтересованы в совершенствовании работы, связанной с работой, создание кружка качества может быть хорошим способом начать этот процесс. Кружки помогают сотрудникам работать вместе и находить решения для различных задач на работе. Узнав о них больше, вы сможете решить, хотите ли вы присоединиться к одной из них или начать новую там, где вы работаете. В этой статье мы обсудим, что такое кружки качества, почему они важны, как их внедрить и что влечет за собой типичная встреча.
Что такое кружки качества?
Кружок качества — это стратегия управления, в которой участвуют от шести до двенадцати сотрудников из разных отделов, заинтересованных в решении проблем, связанных с трудностями, с которыми они сталкиваются на работе. Некоторые проблемы, для которых они находят решения, включают повышение качества услуг, предлагаемых бизнесом, повышение производительности труда сотрудников, снижение себестоимости продукции, помощь сотрудникам в улучшении различных навыков и поддержание удовлетворенности сотрудников.
Члены кружка встречаются в заранее установленное время, чтобы сосредоточиться и обсудить один вопрос, связанный с работой, за раз. Затем они обсуждают возможные решения. После того, как они договорились о решении, они объясняют свое решение руководству, чья работа заключается в том, чтобы сообщить членам, можно ли реализовать их идею.
Почему важны кружки качества?
Кружки качества — важный метод, обеспечивающий подотчетность членов. Когда они обсуждают изменения, которые могут улучшить различные аспекты работы, такие как рабочая среда, офисная культура и различные рабочие процессы, они могут начать чувствовать себя более ответственными за позитивные изменения, которые могут произойти благодаря их вкладу. Это также может создать групповой менталитет среди членов из разных отделов, что может снизить вероятность образования разобщенности на рабочем месте.
Как эффективно внедрить кружки качества
Ниже приведен список шагов, которые вы можете использовать, если решите внедрить кружок качества там, где работаете:
1. Набирать добровольцев из разных отделов
Важно, чтобы каждый член кружка качества добровольно стал частью группы. Добровольцы более серьезно относятся к своей роли и хотят, чтобы группа добилась успеха. Вы можете отправить электронное письмо и попросить заинтересованных кандидатов ответить или разместить листовки с просьбой к заинтересованным сотрудникам связаться с вами.
2. Пройдите необходимое обучение
Прежде чем группа сможет начать свои собрания, попросите руководство провести для вас обучение, чтобы вооружить участников навыками, необходимыми для эффективного решения проблем. Он может научить вас использовать такие навыки, как решение проблем, принятие решений, активное слушание и общение. Вы можете заранее изучить курсы повышения квалификации или спросить руководство, есть ли у них какие-либо предложения или рекомендации по обучению.
3. Убедитесь, что руководство поддерживает
Очень важно, чтобы руководство вашей организации поддерживало создание кружка качества. Это группа, с которой будет встречаться круг, чтобы получить одобрение решений круга. Они также несут ответственность за финансирование, необходимое для реализации изменений.
4. Выберите проблему, выбранную кружком качества
Во время каждой встречи участники могут обсудить некоторые проблемы, с которыми они столкнулись со времени последней встречи. В группе они могут решить, на какой проблеме сосредоточиться до конца встречи. Поскольку они работают от имени остальных сотрудников своих отделов, важно, чтобы члены группы выбрали проблему, потому что они, вероятно, будут наиболее увлечены поиском решения.
5. Разрешить членам круга выбирать лидера
После того, как кружок качества сформирует свою основную группу, они могут обсудить, кто может быть заинтересован в том, чтобы стать лидером группы. Этот человек будет нести ответственность за проведение обсуждений каждую неделю и обеспечение того, чтобы у каждого была возможность высказать свое мнение, прежде чем они придут к соглашению по проблеме и решению. Заинтересованные участники могут выдвинуть себя в качестве лидера. Участники могут голосовать как группа или анонимно, чтобы выбрать лидера.
Преимущества кружков качества
Есть много преимуществ для сотрудников, которые заинтересованы в том, чтобы стать членом кружка качества, в том числе:
Повышение удовлетворенности работой: сотрудники, входящие в круг качества, могут получать больше удовольствия от своих повседневных задач, потому что они чувствуют, что работают на благое дело, внося улучшения в работу.
Создание отклонения от рутины: участие в кругу позволяет сотрудникам ненадолго изменить свою обычную рутину.
Получение признания: Когда сотрудники успешно разрабатывают и решают проблемы, связанные с работой, они могут получить признание от своих руководителей или коллег за свою работу.
Поощрение командной работы. Важным аспектом кружков качества является поощрение совместной работы среди членов. Все они работают вместе как сплоченная команда, чтобы достичь своих целей и изменить мир к лучшему.
Развитие новых навыков: Члены кружка качества обычно развивают новые навыки посредством обучения, такие как решение проблем и общение.
Пример собрания кружка качества и его этапы
Ниже приведена типичная последовательность событий, которой следуют члены кружка качества при проведении собрания:
Определите проблему: когда группа собирается, они по очереди предлагают области улучшения, на которых они хотели бы сосредоточиться во время этой встречи. После того, как все упомянули свои идеи, они записывают их и голосуют за одну из них, чтобы сосредоточить свои усилия.
Проанализируйте проблему: они используют такие методы, как блок-схемы, круговые диаграммы и гистограммы, для сбора данных и определения причины проблемы.
Разработайте альтернативные решения: в команде они составляют список возможных решений.
Выберите лучшее решение: после того, как они разработали множество решений, они решают, какое из них будет наиболее эффективным для решения проблемы.
Создайте план действий. Затем они создают план действий, который состоит из такой информации, как то, что они хотят изменить, дату, которую они планируют реализовать, а также финансирование и другие материалы, которые им понадобятся.
Представить план руководству: после того, как они завершили план действий, они назначают время для встречи с руководством и представления своих выводов и плана. Затем руководство принимает решение о том, следует ли продвигать предложенный план.
Внедрение решения: после того, как руководство одобрило план действий, оно реализует его в небольшом масштабе, чтобы проверить его эффективность, прежде чем соглашаться на полномасштабное утверждение.