Персонализация веб-сайта: определение, стратегии и советы

13 мая 2021 г.

Наличие привлекательного интерактивного веб-сайта — полезная стратегия для установления связей с посетителями сайта и создания лояльной аудитории. Персонализация веб-сайта — это популярный инструмент, который можно использовать, чтобы сделать веб-контент более привлекательным для посетителей, побуждая их изучить веб-сайт или совершить покупку. Если вы работаете в области маркетинга или разработки веб-сайтов, понимание персонализации веб-сайтов может помочь вам повысить конверсию для ваших клиентов и получить доступ к новым карьерным возможностям.

В этой статье мы объясним, как работает персонализация веб-сайта, и поделимся советами по использованию персонализации веб-сайта для привлечения посетителей.

Что такое персонализация сайта?

Персонализация веб-сайта включает в себя настройку сведений о веб-сайте для отображения индивидуального контента для каждого отдельного посетителя. Это варьируется от незначительных изменений в тексте веб-сайта, таких как включение имени посетителя в приветственное сообщение, до рекомендуемых страниц, основанных на истории поиска посетителя. Персонализация веб-сайта использует автоматизированные процессы, чтобы решить, какие изменения внести, и выбрать лучший контент, чтобы показать зрителям для поощрения кликов, покупок или других конверсий.

Вы можете персонализировать содержимое веб-сайта на основе привычек посетителя, истории покупок и личной информации. Типы данных, которые вы можете отслеживать для персонализации веб-сайта, включают:

• Источник трафика. Информация о том, пришел ли посетитель из поисковой системы, по ссылке из социальных сетей или по платной рекламе, может помочь вам понять его интересы и цели.

• Тип браузера. Лучший тип персонализации зависит от того, как пользователи получают доступ к сайту, например, через мобильные устройства или веб-браузеры.

• Местоположение: вы можете использовать данные о местоположении посетителя, чтобы предоставить информацию о местных темах, которые могут его заинтересовать, или обеспечить автоматический перевод.

• Целевая страница: вы можете предоставить более релевантные ссылки и всплывающие окна, настроив их в зависимости от типа страницы, которую просматривает пользователь.

• Время: знание времени суток, сезона и другой связанной со временем информации для вашего пользователя может помочь вам согласовать информацию о веб-сайте с расписанием и распорядком дня посетителя.

• История пользователей. Отслеживание страниц, которые посещает пользователь, по каким ссылкам он переходит, какие продукты он покупает и сколько раз он просматривает страницу на вашем сайте, может помочь вам создать соответствующие персонализации.

• Сторонняя информация: вы можете использовать стороннюю информацию о демографических данных, интересах, любимых веб-сайтах и ​​демографических данных посетителя, чтобы добавить дополнительные настройки к веб-сайту.

Почему важна персонализация сайта?

Персонализация веб-сайта важна, потому что она делает содержимое веб-сайта максимально релевантным для посетителей, показывая им, какую конкретную пользу могут принести им информация и функции веб-сайта. Используя персонализацию веб-сайта, вы можете автоматически адаптироваться к ожиданиям различных типов посетителей.

Персонализация веб-сайта особенно полезна для веб-сайтов электронной коммерции, потому что она дает покупателям опыт, аналогичный покупке чего-либо в магазине. Когда люди совершают покупки лично, продавцы могут задавать им вопросы и реагировать на другие сигналы, чтобы создать индивидуальный покупательский опыт. Персонализация веб-сайта является важной частью удовлетворения ожиданий клиентов и помогает им чувствовать себя комфортно при совершении покупок в Интернете.

Преимущества персонализации сайта

Использование персонализации веб-сайта имеет ряд преимуществ как для владельца веб-сайта, так и для его посетителей. Некоторые из положительных аспектов персонализации веб-сайта включают в себя:

• Привлечение интереса клиентов: Предоставление пользователям персонализированных рекомендаций может повысить вероятность того, что они будут нажимать на ссылки, продолжать просмотр и проводить больше времени на веб-сайте.

• Увеличение продаж: когда клиенты чувствуют, что их понимают и ценят благодаря индивидуальному подходу, они с большей вероятностью совершат покупку.

• Понимание вашей аудитории: вы можете использовать информацию, которую вы собираете, для персонализации веб-сайта, чтобы узнать больше о вашей целевой аудитории, что позволит вам создавать более релевантные продукты, функции и рекламу.

• Повышение лояльности к бренду: персонализация веб-сайта напрямую показывает, как сайт может быть полезен для каждого потенциального клиента, что может повысить лояльность к бренду и стимулировать повторные продажи.

Виды персонализации сайта.

Вот несколько способов использования методов персонализации на веб-сайте:

Рекомендации

Предоставление пользователям веб-сайта индивидуальных рекомендаций — один из лучших способов персонализировать веб-сайт. Вы можете использовать информацию о посетителе, чтобы рекомендовать продукты, которые могут ему понравиться, предлагать релевантные условия поиска или продвигать события в конкретном месте. Вот несколько примеров того, как вы можете использовать персональные рекомендации:

• Продвижение пары сандалий в качестве рекомендуемого продукта для пользователя, который уже просмотрел несколько других пар сандалий.

• Показ зимних пальто на первой странице для пользователя, который живет в холодном климате.

Всплывающие окна

Использование настраиваемых всплывающих окон и оверлеев может напрямую ориентировать пользователей на основе их интересов и поведения. Подумайте, почему пользователь может посещать каждую страницу, и настройте всплывающие окна в соответствии со своими потребностями. Вы можете настроить различные уведомления, подсказки чата и баннеры, которые будут отображаться для пользователей и побуждать их к взаимодействию с сайтом. Вот несколько способов персонализации всплывающих окон:

• Отображение всплывающего окна с купоном, когда посетители нажимают на страницу с ценами на веб-сайте.

• Отображение оверлея для регистрации по электронной почте для новых посетителей

• Включение всплывающего окна чат-бота на странице контактов веб-сайта

Ссылки и навигация

Вы можете настроить способ отображения ссылок и функций навигации на веб-сайте, чтобы помочь пользователям получить доступ к информации, которую они хотят найти. Внося небольшие изменения в ссылки, кнопки и меню на веб-сайте, вы можете сделать просмотр более интуитивно понятным для посетителей. Например:

• Расположение кнопок меню в зависимости от того, как часто пользователь посещал каждую категорию в прошлом.

• Упрощение формата кнопок и ссылок для посетителей с мобильных устройств

• Организация связанных ссылок в соответствии с их популярностью среди определенной демографической группы.

Обмен сообщениями

Настройка обмена сообщениями на целевых страницах веб-сайта, призывах к действию и заголовках может предоставить посетителям целевой контент, который заставит их хотеть узнать больше. Вы можете автоматически переключать текст в разных частях веб-сайта, чтобы привлечь клиентов из разных категорий. Вот несколько примеров персонализированного обмена сообщениями на веб-сайте:

• Отображение приветственного сообщения, в которое вставляется имя посетителя после регистрации учетной записи.

• Показ призыва к действию о покупках в школу для пользователей, которые регулярно просматривают детский раздел.

Автоматизированные списки

Вы можете использовать данные, которые вы собираете о посетителях веб-сайта, для создания автоматических списков, которые помогут вам определить стратегию персонализации. Автоматизированные списки могут автоматически добавлять пользователей в определенные списки адресов электронной почты в зависимости от их поведения на веб-сайте, например, запретить кому-либо получать электронные письма о бесплатных пробных версиях после регистрации. Создание нескольких типов списков поможет вам определить, где находится каждый посетитель в вашей воронке продаж, и постоянно оптимизировать его опыт. Эти списки помогают посетителям получать целевой контент на веб-сайте, а также персонализированные электронные письма и рекламу, когда они не активно просматривают сайт.

Советы по персонализации вашего веб-сайта

Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы получить максимальную отдачу от персонализации веб-сайта:

Спрашивайте у посетителей информацию

Используйте опросы и вопросы для регистрации учетной записи, чтобы собрать дополнительную информацию о посетителях вашего сайта. Хотя отслеживание веб-показателей полезно, сбор информации непосредственно от ваших пользователей может предоставить вам больше способов персонализировать веб-сайт. Опросы могут помочь вам получить более конкретные сведения о ваших посетителях, которые вы, возможно, не сможете обнаружить самостоятельно.

Используйте контекст для управления контентом

При интерпретации ваших данных для персонализации содержимого веб-сайта подумайте о контексте информации. Подумайте, почему пользователь нажимает на определенную страницу, и представьте свое намерение для различных вариантов поведения при просмотре. Например, если пользователь посещает раздел распродаж на веб-сайте, можно предположить, что он ищет выгодные предложения и хочет сэкономить. Вы можете использовать этот контекст того, почему они посещают страницу продаж, чтобы стратегически использовать всплывающие купоны на этой странице.

Реализуйте несколько персонализаций

Выберите несколько форм персонализации веб-сайта, чтобы посетителям было удобнее пользоваться вашим сайтом. Настраивая работу каждого пользователя несколькими способами, вы можете дать им почувствовать, что веб-сайт прекрасно понимает их потребности, желания и интересы. Используйте сразу несколько инструментов и стратегий персонализации, чтобы укрепить отношения с клиентами и получить максимальную отдачу от автоматизации вашего веб-сайта.