Отвечая на вопрос «Какие решения принимать труднее всего?»

8 апреля 2022 г.

Собеседование при приеме на работу часто включает в себя обсуждение вашего мыслительного процесса для принятия решений и решения проблем. Работодатели могут задавать вопросы о том, какой выбор является для вас наиболее сложным на рабочем месте, и как вы определяете результат в таких ситуациях. Понимание того, почему работодатели спрашивают о сложных решениях, и наличие плана ответов на них может помочь вам подготовиться к предстоящим собеседованиям. В этой статье мы обсудим, как отвечать на вопросы о самых сложных решениях, которые приходится принимать на работе, и поделимся несколькими примерами ответов, которые вдохновят вас на ответ.

Почему работодатели спрашивают: «Какие решения вам труднее всего принимать?»

Менеджеры по найму обычно спрашивают о трудных решениях на работе, чтобы понять ваши профессиональные приоритеты и мышление на рабочем месте. Попросив вас назвать некоторые из самых сложных типов решений, с которыми вы обычно сталкиваетесь на работе, менеджер по найму может узнать о ваших ценностях. Они также могут определить, каким задачам вы посвящаете дополнительное время и внимание в процессе принятия решений. Этот вопрос может помочь менеджерам по найму определить, серьезно ли вы относитесь к основным аспектам работы, и определить, есть ли у вас схожие стратегические приоритеты.

Интервьюеры также могут спросить о том, какие решения были самыми трудными, чтобы узнать, как вы реагировали на сложные ситуации в прошлом. Типы решений, которые вы упомянули, могут указывать на ваш уровень опыта работы со сложными сценариями на рабочем месте. Обсуждая примеры трудных решений, которые вы принимали в предыдущей профессиональной среде, вы показываете менеджерам по найму свою способность принимать уверенные решения по серьезным вопросам в их команде.

Связанный: [Interview Question: “What’s the Most Difficult Decision You’ve Had To Make?”](career-advice/career-development/difficult-decision-to-make)

Как ответить на вопрос «Какие трудные решения вам приходится принимать на работе?»

Вот несколько советов, как ответить на вопросы о том, какие решения вызывают у вас затруднения в профессиональных ситуациях:

1. Сосредоточьтесь на ситуации или теме

При формировании ответа сосредоточьтесь на конкретном типе решения, которое вы хотите обсудить в своем ответе. Разговор об общих ситуациях на рабочем месте, которые применимы ко многим работам, может помочь интервьюерам представить вас в своей команде. Вы можете использовать технику интервью STAR, чтобы определить конкретный сценарий принятия решения и описать, как ваши действия в этой ситуации привели к положительному результату.

2. Выберите пример

Подумайте о том, чтобы выбрать пример из вашего прошлого профессионального опыта. Подумайте о нескольких случаях, когда вам приходилось принимать сложное решение, и почему это было так сложно для вас. Попробуйте использовать свой ответ, чтобы поразмыслить над своим мыслительным процессом и объяснить интервьюеру свой стиль принятия решений. Это может помочь им понять, как вы можете принимать сложные решения на рабочем месте, похожи ли они на ситуацию, которую вы описали.

3. Объясните результат

Обсудите принятое вами решение и результат этого выбора. Вы можете рассказать о любых уроках, которые вы извлекли из этого выбора, и о том, как вы можете использовать этот опыт, чтобы улучшить свои навыки принятия решений в будущем. Сосредоточьтесь на том, как сложный выбор был выгоден вашей команде или предыдущему работодателю, чтобы показать интервьюеру, что ваша способность принимать трудные решения является преимуществом.

Примеры ответов на вопрос «Какие решения вам труднее всего принимать на рабочем месте?»

Просмотрите эти примеры, чтобы получить вдохновение для возможных способов ответа на вопросы о принятии трудного выбора на работе:

Пример 1

«Решение об увольнении члена команды всегда является одним из самых сложных решений, которые мне когда-либо приходилось принимать на рабочем месте. Я ценю вклад, который каждый вносит за время нашей совместной работы, и я всегда рассматриваю другие возможности и способы наставничества команды. участнику улучшить свою работу, прежде чем рассматривать вопрос об увольнении. Я также понимаю, что важно быть справедливым по отношению к другим членам команды, которые достигают своих целей, и я хочу иметь возможность посвятить свое время всей группе продуктивно и на равной основе.

Всякий раз, когда мне приходилось думать об увольнении сотрудника в прошлом, я всегда четко говорил с этим человеком о путях улучшения и последствиях невыполнения этих целей. Это упростило решение, потому что я чувствовал себя уверенно, поддерживая свою ответственность за ситуацию, предоставляя им инструменты, чтобы оставаться в команде. Это также показало другим в команде, что я ценю их и серьезно отношусь ко всем решениям об увольнении».

Пример 2

«Любые решения, связанные с финансами компании, всегда являются одними из самых сложных решений, потому что я знаю, что они могут иметь как краткосрочные, так и долгосрочные последствия для компании. у команды есть ресурсы, необходимые им для достижения своих целей.Каждый раз, когда я принимаю решение, связанное с финансами, я предпочитаю планировать дополнительное время, чтобы обдумать и рассмотреть все варианты, прежде чем окончательно сделать свой выбор.

Например, на моей последней должности я готовил месячный бюджет для всего отдела образования. Это включало определение распределения проекта для каждой команды и решение, сколько денег потратить на инвентарь. Я встретился с каждым руководителем группы и рассмотрел, какие проекты имеют наивысший приоритет, основываясь на сроках и отзывах сообщества о наиболее эффективных программах. Я также поделился с командой своими соображениями по выбору бюджета и отслеживал информацию о расходах, чтобы каждый месяц вносить разумные коррективы и оптимизировать стоимость каждого доллара».

Пример 3

«Поскольку в настоящее время я работаю с клиентами, самые трудные решения, которые я принимаю в своей работе, часто связаны с решением проблем клиентов, а также с соблюдением политики компании. Я всегда хочу предоставить клиентам отличный опыт, но я также несу ответственность. для поддержки бизнес-модели компании и соблюдения политики.Когда клиенты и клиенты хотят получить компенсацию за ситуацию, которая не соответствует их ожиданиям, часто сложно решить, как разрешить конфликт и оставить их довольными.

Недавно у меня был клиент, который настаивал на возврате средств, несмотря на то, что их проблема возникла из-за их собственной ошибки пользователя. Мне нужно было решить, хочу ли я оформить возмещение, чтобы я мог посетить магазин, полный других покупателей, или я хотел успокоить покупателя и объяснить проблему. Хотя первый вариант мог сэкономить время, я воспользовался своим обучением и попросил коллег помочь с другими клиентами, пока я разруливаю ситуацию. В конце концов, она научилась пользоваться своим предметом и решила оставить его себе».