Определение вашей целевой аудитории: что это такое и почему это важно
22 февраля 2021 г.
Определение целевой аудитории и маркетинг для этой аудитории — это метод, который практикуют компании всех размеров. Знание вашей целевой аудитории влияет на ваш маркетинг во многих отношениях, включая название, которое вы даете своему продукту или услуге, стиль и тон вашего маркетинга и каналы, через которые вы продаете свой продукт или услугу. В этой статье мы исследуем, что такое целевая аудитория, почему она важна и как найти свою.
Что такое целевая аудитория?
Целевая аудитория — это сегмент населения, который с наибольшей вероятностью купит ваш продукт или воспользуется вашей услугой. Эти люди, как правило, имеют определенные общие черты. Они могут принадлежать к определенной профессии или отрасли, относиться к определенной возрастной группе или иметь общие интересы. Например, если вы предлагаете электротехнические услуги, вашей целевой аудиторией будут строительные компании и домовладельцы. Если вы производите шины, вы ориентируетесь на производителей автомобилей, продавцов автомобилей и автомехаников.
Идея целевой аудитории не ограничивает вас только этой группой. Однако он фокусирует ваш маркетинг, поэтому вы можете инвестировать больше времени и денег в привлечение тех, кто с наибольшей вероятностью купит ваш продукт или услугу.
Почему важна целевая аудитория?
Поиск целевой аудитории важен по нескольким причинам. Это включает:
Маркетинговые кампании могут быть дорогими, поэтому вы хотите получить хорошую отдачу от своих маркетинговых усилий. Сосредоточив свои расходы на маркетинге на тех людей, которые с наибольшей вероятностью купят ваш продукт или услугу, вы увеличите шансы на увеличение продаж.
Когда вы знаете свою целевую аудиторию, вы можете адаптировать свой маркетинг таким образом, чтобы он больше всего привлекал эту аудиторию. Если вы производите детское питание, тон вашей рекламы будет теплым и эмоционально завлекающим для мам. Производители игрушек используют яркие образы и действия, чтобы привлечь внимание детей.
Определение вашей целевой аудитории позволяет вам лучше управлять временем вашей компании, чтобы оно тратилось на тех, кто, скорее всего, будет восприимчив к вашим сообщениям. Сюда входит время, потраченное на встречи, звонки или планирование и проведение демонстраций продукта.
Как найти целевую аудиторию
Вот несколько шагов, которые помогут вам определить вашу целевую аудиторию:
Проанализируйте текущую аудиторию.
Перечислите преимущества вашего продукта или услуги.
Посмотрите на своих конкурентов.
Запустите тестовую кампанию.
Переоценить.
1. Проанализируйте свою текущую аудиторию
Хорошее место для начала поиска вашей целевой аудитории — это ваша текущая аудитория. Узнайте, кто покупает ваш продукт или услугу. У большинства ваших текущих клиентов могут быть общие черты, такие как возраст, местонахождение или профессия. Все эти общие факторы дают вам профиль вашей целевой аудитории.
Чтобы собрать эту информацию, вы можете купить программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) или нанять компанию, которая проведет исследование для вас. Учитывайте также ваши предыдущие рекламные и информационно-просветительские кампании. Те, кто ответил на них лучше всего, вероятно, входят в вашу целевую аудиторию.
Вы также можете попробовать опросы клиентов. На веб-сайте вашей компании предложите клиентам пройти пяти- или десятиминутный опрос с общей демографической информацией. Вы также можете спросить, откуда они узнали о вашем продукте или услуге и где они их приобрели. Это должно дать вам хорошее представление о том, кто больше всего заинтересован в вашем продукте или услуге.
2. Перечислите преимущества вашего продукта или услуги
Перечислите все характеристики вашего продукта или услуги. Эти функции определяют ваш продукт или услугу. Кроме того, перечислите функции, которые делают ваш продукт или услугу уникальными по сравнению с конкурентами.
Затем перечислите рядом с каждой функцией преимущества этой функции. Преимущество — это то, что улучшает жизнь или опыт вашего клиента. Это объясняет, почему это преимущество важно для вашего клиента.
При составлении списка у вас, вероятно, уже есть общее представление о вашем целевом клиенте. Например, если вы проектируете и разрабатываете приложения для мобильных телефонов, вашей широкой целевой аудиторией будут люди, у которых есть мобильные телефоны. По мере того, как вы определяете функции и преимущества создаваемых вами приложений, вы можете более конкретно определить свою аудиторию. Если приложения поощряют правильное питание и физические упражнения, вы можете сузить свою целевую аудиторию до людей, заинтересованных в здоровом образе жизни.
3. Посмотрите на своих конкурентов
Большинство продуктов или услуг являются усовершенствованиями или улучшениями существующих продуктов или услуг. У вас могут быть уникальные особенности, но у вас, несомненно, есть конкуренты. Также вероятно, что некоторые из ваших конкурентов существуют дольше, чем вы. Посмотрите, как они продвигали свой продукт или услугу в прошлом и на какую аудиторию они ориентировались. Вероятно, вы захотите настроить таргетинг на ту же аудиторию, чтобы попытаться отвлечь от нее клиентов.
Анализируя своих конкурентов, вы также можете заметить пробелы в их маркетинге. Это могут быть возможности выхода на рынок для демографической группы, которая очевидна для вас, но игнорируется ими. Возможно, вам известны отзывы клиентов, которые указывают на то, что часть населения недовольна вашими конкурентами, потому что их проблемы не решаются.
Такого рода исследования и анализ могут помочь вам узнать, на что следует направить свои маркетинговые усилия.
4. Запустите тестовую кампанию
После того, как вы определили свою целевую аудиторию, запустите тестовую кампанию, чтобы увидеть, насколько хорошо эта аудитория реагирует. Используйте средства массовой информации, наиболее подходящие для определенной вами демографической группы. Например, молодая аудитория может смотреть рекламу в социальных сетях, тогда как более старшая демографическая группа может искать печатную рекламу. Если вы получите большой интерес от тестовой кампании, вы можете быть уверены, что правильно определили свою целевую аудиторию.
5. Переоцените
Имейте в виду, что ваша целевая аудитория может меняться со временем. По мере того, как вы изменяете свою услугу или продукт, или когда меняются вкусы аудитории, вам нужно будет пересмотреть свой маркетинг. Планируйте проводить периодические обзоры вашей целевой аудитории, чтобы убедиться, что вы по-прежнему обращаетесь к нужным людям за вашим продуктом или услугой. Кроме того, будьте готовы скорректировать методы, которые вы используете для охвата этой аудитории, чтобы убедиться, что вы продаете им сообщение, которое все еще находит отклик.