Непрерывное улучшение: определение и способы его реализации

Многие владельцы бизнеса стремятся со временем развивать и улучшать свой бизнес. Существует множество методов, призванных помочь владельцам бизнеса переопределить политику и расширить влияние. Одной из моделей, которая может помочь вашей организации добиться лучших результатов, является модель непрерывного совершенствования. В этой статье мы обсудим модель непрерывного совершенствования, а также способы ее реализации в вашей организации.

Что такое постоянное улучшение?

Непрерывное улучшение — это постоянное улучшение продуктов, процессов или услуг в организации. При постоянном совершенствовании вы стремитесь достичь цели с течением времени. Это может происходить либо постепенно, либо сразу в результате прорывного улучшения.

Что такое модель непрерывного улучшения?

Модель непрерывного совершенствования представляет собой структурированную основу для реализации непрерывного совершенствования. Организации используют модель непрерывного совершенствования, чтобы помочь своим организациям достичь конкретных целей. Модели непрерывного улучшения обычно состоят как минимум из четырех шагов, а именно:

• План: Определите цель и разработайте план ее достижения.

• Делайте: реализуйте свой план.

• Проверка: проанализируйте результаты внесенных изменений.

• Действие: используйте результаты своего теста для дальнейших улучшений, например, для внедрения изменений в более широком масштабе. Если изменение не сработало, перезапустите цикл.

Ключевые характеристики модели непрерывного улучшения

Есть несколько характеристик, уникальных для моделей непрерывного совершенствования. Эти:

• Стабильность: этот тип фреймворка производит серию улучшений с течением времени, а не одно изменение.

• На основе фактических данных: бизнес-лидеры используют данные для обоснования своих решений в рамках этой модели. Они регулярно изучают результаты прошлых изменений и используют их для будущих улучшений.

• Практичность: цель модели непрерывного улучшения — улучшить что-то конкретное. Он фокусируется на ощутимых результатах, а не на теоретических.

• Гибкость: поскольку эта модель фокусируется на небольших изменениях с течением времени, процессы внутри нее легко корректировать по ходу работы. Это означает, что обычно возникает меньший риск, поскольку каждый этап требует меньших инвестиций по сравнению с одним крупномасштабным изменением.

Как внедрить постоянное улучшение

Чтобы внедрить структуру непрерывного совершенствования в вашей организации, выполните следующие действия:

Определите цель

Подумайте, куда вы хотите привести свою организацию в будущем. Определение идеальной конечной цели может помочь вам при планировании шагов, необходимых для ее достижения. Например, вы можете спросить себя, чего реально может достичь ваш бизнес через пять или десять лет. Как только у вас появится цель, проведите тщательный анализ вашего бизнеса в его текущем состоянии. Это дает вам отправную точку и может помочь вам определить ключевые области для улучшения.

Когда вы выбираете цель, также определите, как ее измерить. Определите некоторые ключевые показатели, которые вы можете отслеживать, чтобы предупредить вас, когда вы достигли своей цели. Например, вы можете выбрать среднемесячные продажи или общее количество клиентов.

Исследуйте популярные модели непрерывного улучшения

Прежде чем разработать собственную модель непрерывного совершенствования, полезно изучить несколько популярных примеров. Они могут дать вам представление о том, что построить и как это сделать. Например, вы можете изучить метод производственной системы Toyota, который содержит многочисленные принципы и инструменты управления, которые могут быть полезны для вашей программы. Другой популярный пример — «Шесть сигм», направленный на улучшение рабочей силы для достижения лучших результатов в масштабах всего бизнеса.

Найдите несколько понравившихся примеров и запишите элементы, которые, по вашему мнению, можно применить к вашей модели. Затем, когда придет время создавать свою модель, вы сможете адаптировать эти популярные программы, чтобы они лучше соответствовали вашим конкретным потребностям. Это помогает гарантировать, что вы начнете с прочной основы, продолжая создавать модель, которая работает для вашей организации.

Разработать структуру

Создайте конкретные политики, которым вы хотите, чтобы ваша организация следовала для постоянного улучшения. Идея состоит в том, чтобы иметь набор процедур, которые, если все в вашей организации будут следовать, приведут к постоянному совершенствованию и, в конечном счете, к вашей конечной цели. Например, вы можете основывать свою структуру на популярной модели «Планируй, делай, проверяй, действуй». Однако на каждом из этих этапов вы определяете конкретные детали, например, как проводить исследования или внедрять решения, применимые к вашему бизнесу.

Разработайте свою структуру, работая с командой людей. У других могут быть предложения о том, как создать эту структуру или как ее улучшить. Затем, когда у вас есть рабочая модель, создайте подробный документ, содержащий особенности. Документирование вашей модели упрощает обмен информацией с вашими сотрудниками и повторное обращение к ней.

Изменить поведение сотрудников

Начните рассказывать о своей новой модели непрерывного совершенствования своим сотрудникам. Обсудите с ними изменения, которые вы хотите, чтобы они сделали, и почему вы хотите, чтобы они приспособились. Объяснение причин вашего решения часто помогает сотрудникам лучше понять новые системы и ускорить переход.

Подумайте о предоставлении положительных отзывов тем сотрудникам, которые правильно используют новую систему. Например, вы можете публично признать кого-то, кто эффективно использует один из новых предоставленных инструментов или правильно следует процедуре. Это побуждает сотрудника продолжать новое поведение и побуждает других сотрудников также принять его.

Анализируйте по мере продвижения

Следите за ходом вашей новой системы непрерывного совершенствования. Посмотрите, какие сотрудники используют его правильно, а кому нужна дополнительная помощь. Кроме того, проанализируйте, получаете ли вы те результаты, на которые рассчитывали, когда решили внедрить систему.

Собирая результаты, ищите способы улучшить свою структуру. Попробуйте новые процессы или внесите изменения на основе отзывов сотрудников. Используя структуру непрерывного улучшения, вы хотите со временем улучшить не только свою организацию, но и саму структуру.

Оставайтесь терпеливыми

Смена организации может занять некоторое время. Важно, чтобы вы дали вашей новой модели непрерывного улучшения время для получения результатов. Цель этой модели — расти с течением времени, что обычно требует терпения.

Постоянное или постоянное улучшение

Модели непрерывного улучшения иногда называют моделями непрерывного улучшения. Эти два термина очень похожи, поэтому их иногда используют взаимозаменяемо. Однако между словами «постоянное улучшение» и «непрерывное улучшение» есть небольшая разница. При постоянном совершенствовании процессы идут непрерывно. Однако непрерывный подразумевает, что процессы происходят часто. Это небольшое различие, но оно может повлиять на то, как организация рассматривает свою модель улучшения.