Навыки управления недвижимостью: определение и примеры

Менеджеры по недвижимости — это профессионалы в сфере недвижимости, которые контролируют повседневную деятельность одного или нескольких объектов, сдаваемых в аренду. Чтобы быть управляющим недвижимостью, требуются как навыки работы с арендаторами, так и специфические отраслевые знания. Если вы заинтересованы в том, чтобы стать управляющим недвижимостью, то изучение того, какие навыки наиболее важны для управляющих недвижимостью, может помочь вам продвинуться по карьерной лестнице. В этой статье мы рассмотрим, что такое навыки управляющего недвижимостью, перечислим некоторые из наиболее важных навыков, которыми вы можете обладать, и дадим советы, которые помогут вам развить свои навыки в качестве управляющего недвижимостью.

Что такое навыки для управляющих недвижимостью?

Хороший управляющий недвижимостью обладает навыками надзора за обслуживанием собственности, общения с арендаторами, управления финансами и доступными на рынке объектами. Эти специалисты обычно имеют опыт работы в области управления недвижимостью, технического обслуживания или недвижимости. В некоторых штатах также может потребоваться, чтобы они имели степень бакалавра и лицензию на недвижимость. Управляющие недвижимостью часто тесно сотрудничают с местными поставщиками, например, с бригадами по техническому обслуживанию и уборке. Типы навыков, необходимых для того, чтобы быть управляющим недвижимостью, могут варьироваться от обслуживания клиентов до финансов.

Например, многие управляющие недвижимостью несут ответственность за реагирование на сообщения арендаторов и владельцев, а также за обработку всех контрактов, договоров аренды и официальных документов, чтобы обеспечить прибыльность каждой собственности, которой они управляют. Несмотря на то, что задачи, которые выполняет каждый управляющий недвижимостью, могут различаться, есть несколько основных навыков, которые помогают им эффективно выполнять эти задачи. Правильное сочетание навыков, таких как общение, организация и базовое обслуживание здания, может помочь вам стать отличным управляющим недвижимостью.

Примеры навыков управляющего недвижимостью

Ниже приведены примеры некоторых из наиболее важных навыков, которыми может обладать управляющий недвижимостью:

Навыки общения

Четкое, лаконичное общение и навыки активного слушания могут помочь управляющим недвижимостью эффективно отвечать на электронные письма арендаторов и гарантировать, что поставщики точно понимают, о чем нужно позаботиться в собственности. Обладание сильными коммуникативными навыками также может помочь управляющим недвижимостью объяснить процесс аренды новым арендаторам. Вы можете практиковать свои коммуникативные навыки в качестве управляющего недвижимостью, предоставляя регулярные обновления остальной части вашей команды и отправляя последующие электронные письма с важной информацией. Практикуйте активное слушание при разговоре с жильцами и подробно отвечайте на любые вопросы, которые могут у них возникнуть.

Соответствующая юридическая экспертиза

Управляющий недвижимостью должен иметь хорошее представление о недвижимости и соответствующих законах о арендодателях и арендаторах, чтобы защищать каждое имущество, за которым он наблюдает, и обеспечивать соблюдение всех правил. В некоторых штатах может потребоваться, чтобы управляющие недвижимостью имели лицензии на недвижимость, в то время как в других могут потребоваться другие сертификаты или лицензии. Используйте поисковую систему, чтобы изучить требования к штату, в котором вы планируете управлять недвижимостью. Затем будьте в курсе законов и правил в сфере недвижимости, подписавшись на соответствующие информационные бюллетени, читая публикации о недвижимости или присоединяясь к сетевой группе.

Организация

Управляющие недвижимостью несут ответственность за отслеживание каждой собственности, которой они управляют, общение с арендаторами и контроль за техническим обслуживанием. Они также могут отвечать за демонстрацию недвижимости потенциальным арендаторам. Наличие сильных организационных навыков может помочь вам отслеживать свои задачи и более эффективно управлять своими обязанностями. Ведите подробный учет изменений свойств и запросов на техническое обслуживание и создавайте список дел или используйте планировщик для определения приоритетности предстоящих задач. Вы также можете исследовать различные программные приложения и базы данных, которые помогут вам упорядочить важные файлы.

Знание маркетинга

Частью работы управляющего недвижимостью является реклама доступных единиц и подписание контрактов с новыми арендаторами. Понимание того, как составить профессиональное описание недвижимости, делать высококачественные фотографии и снимать увлекательные видеотуры, поможет вам выделить лучшие качества недвижимости, которой вы управляете, и вызвать интерес у потенциальных арендаторов. Знание того, какие маркетинговые каналы наиболее выгодны для охвата вашей целевой аудитории, также может помочь вам быстро заполнить блоки. Некоторые маркетинговые каналы, которые вы можете изучить, включают различные платформы социальных сетей, маркетинг по электронной почте и сторонние веб-сайты по недвижимости.

Базовый уход за зданием

Как управляющий недвижимостью, понимание того, как работают здания, может помочь вам проводить тщательные и хорошо задокументированные проверки. Это также может помочь вам определить потенциальные проблемы с обслуживанием и соответствующим образом отреагировать на проблемы арендаторов. Это может облегчить вам определение приоритетов проектов обслуживания в зависимости от их срочности. Некоторые базовые навыки обслуживания, которым вы можете научиться, включают ремонт электрооборудования, уход за территорией и ремонт.

Обслуживание клиентов

Управляющий недвижимостью часто является первым человеком, к которому арендаторы обращаются, если у них есть вопросы или проблемы. Оттачивая свои навыки обслуживания клиентов, вы сможете разрядить напряженные ситуации и вести более продуктивные беседы. Проявляйте сочувствие к своим арендаторам и повторяйте им части их вопросов, когда вы даете свой ответ, чтобы они чувствовали, что их слушают и понимают. Сообщая своим арендаторам, что вы рады работать с ними над поиском решения, вы можете укрепить доверие и улучшить их опыт.

Тайм-менеджмент

Успешные управляющие недвижимостью знают, что важно управлять своим временем, особенно если они контролируют несколько объектов. Эффективное управление своим временем может помочь вам предотвратить стресс, более эффективно выполнять задачи и реагировать на текущие потребности арендаторов. Вы можете использовать планировщик, список дел или программное обеспечение для управления задачами, чтобы организовать свой день и помочь вам тратить свое время с умом.

Финансовые навыки

Как управляющий недвижимостью, вы можете нести ответственность за заключение договоров аренды, сбор арендной платы и платежей за коммунальные услуги, оплату поставщиков и отслеживание ежедневных расходов. Наличие надежного финансового фона может помочь вам обеспечить прибыльность собственности, которой вы управляете. Тщательно документируйте свои доходы и расходы, сохраняя обновленную электронную таблицу для записи доходов. Вы также можете использовать поисковую систему для поиска различных программ бухгалтерского учета и выбрать ту, которая лучше всего соответствует вашим потребностям. Это может помочь вам оставаться организованным, быстро готовить отчеты и прогнозировать будущие доходы от недвижимости.

Технологические навыки

Управляющие недвижимостью могут использовать различные онлайн-инструменты для рекламы доступных квартир, обмена 3D-турами по недвижимости и планирования показов недвижимости. Они также могут использовать программное обеспечение или приложения для автоматизации выставления счетов, ответа на запросы арендаторов и отслеживания их финансов. Изучите самые популярные программные приложения и веб-сайты, которые используют управляющие недвижимостью, чтобы ознакомиться с ними и улучшить свои технологические навыки.

Построение отношений

Управляющие недвижимостью ежедневно общаются с самыми разными людьми, включая арендаторов, продавцов и сотрудников. Сосредоточьтесь на построении отношений, чтобы повысить удержание арендаторов, повысить производительность поставщиков и убедиться, что сотрудники чувствуют себя ценными. Приветствуйте всех с улыбкой, используйте их предпочтительное имя и спрашивайте об их интересах или хобби, чтобы установить взаимопонимание. Вы также можете искать возможности помочь своим арендаторам и способы показать своим поставщикам или сотрудникам, что вы их цените.

Как повысить квалификацию управляющего недвижимостью

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои навыки в качестве управляющего недвижимостью:

1. Присоединяйтесь к локальной сетевой группе

Участие в местных сетевых группах может помочь вам повысить узнаваемость бренда и познакомиться с новыми поставщиками. Это также может помочь вам отточить свои коммуникативные навыки и наладить отношения с людьми в вашем сообществе. Наконец, это может улучшить вашу деловую репутацию и повысить интерес к сдаваемой вами недвижимости.

2. Практикуйте активное слушание

Вы можете улучшить свои коммуникативные навыки и укрепить отношения, практикуя активное слушание. Обратите внимание на язык своего тела и постарайтесь присутствовать в тот момент, когда вы разговариваете с арендаторами, поставщиками и сотрудниками. Зрительный контакт, улыбка и пауза, чтобы другие могли задать вопросы, могут показать им, что вам небезразлично то, что они говорят, и дать им почувствовать, что их понимают.

3. Инвестируйте в себя

Как управляющий недвижимостью, инвестируйте в себя, посещая семинары и продолжая свое образование. Это может помочь вам оставаться в курсе изменений в сфере недвижимости и управления недвижимостью. Некоторые онлайн-курсы, которые могут помочь вам добиться успеха в качестве управляющего недвижимостью, включают финансы, маркетинг в социальных сетях и общие бизнес-классы. Вы также можете подписаться на отраслевые публикации, чтобы быть в курсе последних изменений в сфере недвижимости и управления недвижимостью. Это может помочь вам лучше обслуживать своих арендаторов и продолжать расширять свои знания в качестве управляющего недвижимостью.

Навыки управляющего недвижимостью на рабочем месте

Вот несколько ключевых советов, которые управляющие недвижимостью могут использовать для отработки своих навыков на рабочем месте:

Научитесь продавать доступную недвижимость в вашем районе

Когда доступное подразделение открывается, убедитесь, что люди в вашем сообществе знают об этом, развесив плакаты и листовки в вашем районе. Вы также можете использовать свои платформы социальных сетей, список адресов электронной почты и другие сторонние веб-сайты по недвижимости для рекламы арендуемой недвижимости. Это может помочь вам повысить свою узнаваемость, привлечь потенциальных клиентов и создать постоянный поток заинтересованных арендаторов. Это также может помочь вам понять, что ищут потенциальные арендаторы, и дать вам представление о том, что делают ваши конкуренты, чтобы продвигать себя.

Установите напоминания о важных и повторяющихся задачах

Используйте свои программные приложения, инструменты планирования или телефон, чтобы устанавливать напоминания о важных или повторяющихся задачах. Это может помочь вам оставаться организованным, увеличить время отклика и улучшить управление временем. Вы также можете использовать различные программные инструменты для автоматизации простых задач, которые необходимо выполнять через равные промежутки времени. Например, вы можете создать стандартное электронное письмо, которое будет напоминать арендаторам о сроках оплаты аренды, и запланировать его автоматическое появление в папке «Входящие» в один и тот же день каждого месяца. Автоматизация задач может сэкономить ваше время и обеспечить более согласованный опыт работы с арендаторами.

Подготовьтесь к показу недвижимости

Прежде чем потенциальный арендатор приедет посмотреть доступную квартиру, убедитесь, что помещение чистое и организованное. Вы можете нанять продавцов или работать с персоналом, чтобы позаботиться о любых задачах по техническому обслуживанию или уборке в последнюю минуту. Обязательно осмотрите помещение до того, как прибудут потенциальные жильцы, чтобы отсканировать все, что может быть неуместным. Это также дает вам возможность открыть жалюзи и шторы, чтобы впустить больше света в пространство. Если вы потратите время на подготовку к каждому показу недвижимости, это повысит ваши шансы на подписание контракта с новым арендатором.

Как подчеркнуть свои навыки управляющего недвижимостью

Вот несколько способов подчеркнуть свои навыки управления недвижимостью в резюме и сопроводительном письме, а также во время собеседования:

Навыки управляющего недвижимостью для вашего резюме

Внимательно изучите описание вакансии, чтобы определить профессиональные и социальные навыки, которые ищет ваш потенциальный работодатель. Затем подумайте, как вы использовали эти навыки на предыдущих должностях в сфере управления недвижимостью или недвижимостью, и включите их в раздел опыта работы в своем резюме. Потратьте время на корректуру своего резюме, чтобы убедиться, что оно хорошо структурировано и не содержит грамматических ошибок. Это может помочь вам продемонстрировать свои организаторские и коммуникативные навыки.

Навыки менеджера по недвижимости для вашего сопроводительного письма

Ваше сопроводительное письмо — это отличная возможность показать потенциальным работодателям, как вы использовали свои навыки в качестве управляющего недвижимостью в конкретных условиях и как вы можете применить свои навыки на имеющейся у них должности. Например, вы можете поделиться историей о том, как вы успешно продали несколько открытых единиц и заполнили их за короткий период времени, что увеличило размер прибыли компании. Вы также можете рассказать, как ваши конкретные навыки, карьерные цели или квалификация соответствуют миссии и ценностям компании.

Навыки менеджера по недвижимости для собеседования

Потратьте время, чтобы подумать о своих сильных сторонах, квалификации и возможностях перед собеседованием. Вы можете изучить популярные вопросы для интервью с управляющими недвижимостью и попрактиковаться в ответах на них, используя навыки, которые вы хотели бы выделить. Поделитесь конкретными примерами, демонстрирующими, как вы использовали свои навыки управляющего недвижимостью в прошлом, чтобы произвести впечатление на потенциальных работодателей. Это может помочь им понять, почему вы лучший кандидат на эту работу.