Навыки гида: определение и примеры

Гиды – это люди, которые предоставляют полезную информацию и знания по определенной теме или месту туристам и другим членам аудитории. Если вы надеетесь получить должность гида, важно понимать основные навыки, необходимые для работы, и способы их развития. В этой статье мы обсудим, что такое навыки гида, перечислим примеры навыков гида и объясним, как выделить их в процессе подачи заявки.

Что такое навыки экскурсовода?

Навыки гида – это методы, которые люди используют, проводя экскурсию для аудитории. Гиды часто используют свои навыки в исторических достопримечательностях, музеях, парках, курортах и ​​городах, помогая путешественникам и гостям узнать больше о месте, которое они посещают, и отвечая на любые их вопросы. Они также могут предложить различные виды туров, в том числе автобусные туры, пешеходные экскурсии или даже туры на лодках и конных экипажах.

Примеры навыков экскурсовода

Вот несколько примеров навыков, которые гиды используют на протяжении всей своей карьеры:

Коммуникация

Коммуникация является одним из наиболее важных навыков, которые гиды могут использовать в течение своего рабочего дня, поскольку они передают важную информацию своей аудитории. Это также важно, потому что это может позволить гидам давать четкие и краткие инструкции туристической группе, чтобы они знали, как соблюдать правила безопасности и понимать, когда нужно свернуть с определенной тропы или дороги во время пешеходной экскурсии.

Гиды также должны знать, как эффективно общаться с группой в случае чрезвычайной ситуации. Например, если участник тура потерялся или разлучился во время поездки, гид должен понять детали ситуации и предпринять соответствующие действия, например, позвать на помощь или вернуться по своим следам.

Импровизация

Иногда гидам требуется импровизация, чтобы провести эффективную и интересную экскурсию для своей аудитории. Если гид работает в среде, которую он не всегда может контролировать, возможно, что могут произойти некоторые вещи, которые ему необходимо обойти. Например, если в музее работает гид, экспозиция может быть удалена или закрыта на день. Когда это происходит, гиду полезно изменить свой обычный тур и добавить новую информацию, чтобы убедиться, что он уложится в обещанный срок тура.

Мощная память

Изучая всю информацию, которую они передают туристической группе, гидам важно иметь впечатляющие воспоминания, чтобы они могли предоставлять точную и последовательную информацию. Также важно, чтобы у гидов была хорошая память, когда они отвечали на вопросы экскурсионной группы и предоставляли им полезную информацию.

Для некоторых ролей, таких как работа в музеях, гидам часто необходимо запоминать множество фактов и дат, касающихся моментов в истории, предметов и животных. В других ролях, таких как работа в национальных парках, гиды часто запоминают факты о животных, растениях и других природных явлениях, которые встречаются в парке.

Тайм-менеджмент

Гиды требуют сильных навыков управления временем, потому что это позволяет им эффективно планировать свои туры. Иногда музеи, национальные парки и другие учреждения предлагают гостям экскурсии определенной продолжительности, например, от тридцати минут до трех часов. Когда люди отправляются в эти туры, они ожидают, что гиды предоставят им необходимую информацию за определенное время. Вот почему для гидов важно быть в курсе времени и того, сколько информации они могут передать или на сколько вопросов они могут ответить, прежде чем переходить к новой теме тура.

Чувство юмора

Хотя чувство юмора не всегда необходимо, оно может быть важно для гидов, особенно если они хотят провести увлекательную экскурсию. Проводя экскурсию, гиды могут использовать юмор или шутки, чтобы представить информацию гостям и оставить им более запоминающиеся впечатления. Шутки могут помочь туристам немного лучше понять информацию и, возможно, создать веселую атмосферу. Когда люди чувствуют себя комфортно в веселой атмосфере, они также могут чувствовать себя более заинтересованными в том, чтобы задавать вопросы и больше участвовать в туре.

Страсть к знаниям

Страсть к знаниям, которые передает экскурсовод, важна для их карьеры, потому что это может помочь им полностью понять информацию, которую они представляют, и донести ее с большим энтузиазмом. Также возможно, что некоторые туристы будут более взволнованы своим туром, когда увидят, что их гид увлечен предметами или темами. Страсть к знаниям и преподаванию также может позволить гидам помочь гостям более эффективно изучить детали тура и ответить на их вопросы, чтобы улучшить их понимание.

Как улучшить навыки экскурсовода

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свои навыки гида:

1. Изучите материал

Прежде чем начать свою карьеру в качестве гида, важно полностью понять информацию, которую вы представляете. Четкое понимание информации может помочь вам представить ее более эффективно и легко ответить на вопросы, которые может задать аудитория. При изучении материала, хотя многие работодатели предоставляют своим гидам полезную информацию для изучения, рассмотрите возможность проведения собственного независимого исследования с использованием онлайн-ресурсов, видео и книг, которые помогут вам более эффективно понять информацию. Проведение независимых исследований также может помочь вам узнать забавные и интересные факты, которые вы можете сообщить туристам, чтобы легче привлечь их внимание.

2. Создайте документ с часто задаваемыми вопросами

Документ с часто задаваемыми вопросами (FAQ) — это страница или форма, на которой перечислены некоторые из наиболее часто задаваемых туристами вопросов по теме, которую вы представляете. Создание этого документа может помочь вам подготовить ответы на эти вопросы до проведения тура, чтобы вы могли более эффективно отвечать на них при представлении информации аудитории тура. При создании документа часто задаваемых вопросов полезно записывать любые вопросы, которые у вас возникали при изучении материала. Если у вас есть вопросы о некоторых разделах информации о туре, скорее всего, туристу также могут понадобиться разъяснения.

3. Практика тура

Практика тура — отличный способ узнать, эффективно ли вы доносите информацию и укладывается ли она в заранее определенные временные рамки. Во время практики полезно рассказать об этом семье, друзьям или коллегам и спросить их мнение. Понимание того, был ли тур запутанным, слишком длинным или недостаточно харизматичным, может помочь вам внести коррективы в свою подачу и развить свои навыки экскурсовода.

Также полезно спросить, есть ли у них какие-либо вопросы по поводу предоставленной вами информации. Изучение вопросов вашей семьи или друзей может помочь вам определить, какие типы вопросов могут задавать туристы, и позволит вам продолжить разработку вашего документа часто задаваемых вопросов.

4. Совершите несколько экскурсий

Самостоятельные экскурсии в качестве туриста могут помочь вам понять, как другие гиды структурируют свой материал и доставляют качественное впечатление своей аудитории. При поиске туров полезно искать тур, который очень похож на ваш. Например, если вы работаете или хотите работать гидом в национальном парке, вам будет полезно отправиться на экскурсию в национальный парк. Понимание того, как другие гиды предоставляют свою информацию и взаимодействуют с туристами, может помочь вам развить свои собственные навыки экскурсовода и соответствующим образом структурировать свой тур.

Навыки экскурсовода на рабочем месте

Вот несколько примеров, когда гиды могут использовать свои навыки на рабочем месте:

• Предоставление инструкций по безопасности. Иногда гидам приходится соблюдать правила или нормы безопасности, особенно при проведении экскурсии на моторизованном транспортном средстве или лодке. Предоставляя инструкции по безопасности, важно, чтобы гиды использовали эффективную коммуникацию и гарантировали, что туристы понимают, каким правилам следует следовать.

• Ответы на вопросы: отвечая на вопросы, гидам полезно использовать свои навыки общения и страсть к знаниям, чтобы продемонстрировать интерес к предмету и предоставить точную информацию. Им также полезно использовать свое чувство юмора, чтобы дать интересный ответ, который люди запомнят после завершения тура.

• Поиск закрытой выставки: если они обнаруживают, что выставка была внезапно закрыта или закрыта во время тура, гидам важно использовать навыки быстрой импровизации, чтобы перенаправить экскурсионную группу. Во время импровизации гидам также полезно полагаться на свои навыки управления временем, чтобы гарантировать, что экскурсия не превысит или не уложится в обещанный срок.

Как подчеркнуть навыки экскурсовода

Вот несколько способов подчеркнуть свои навыки экскурсовода в процессе подачи заявления на работу:

Навыки гида в резюме или сопроводительном письме

Упоминая свои навыки экскурсовода в резюме или сопроводительном письме, важно подчеркнуть свои коммуникативные навыки и любой предыдущий опыт выступлений или публичных выступлений, который вы получили. Хотя это и не обязательно, работа, требующая актерского мастерства или актерского мастерства, может помочь вам продемонстрировать свою способность интересно доносить информацию. Если у вас нет опыта в этих областях, все равно важно подчеркнуть свои коммуникативные навыки. Независимо от того, работали ли вы в заведении общественного питания или торговым представителем, работодателям полезно знать, насколько хорошо вы можете общаться с другими людьми и передавать им информацию.

Навыки гида для собеседования

Когда работодатель проводит собеседование с вами на должность гида, полезно упомянуть, какую пользу людям принесли ваши навыки общения и страсть к знаниям. Сосредоточение внимания на том, как ваши навыки помогли людям или предоставили им полезную информацию, может помочь работодателям понять, как вы можете использовать эти навыки в роли гида. Также полезно упомянуть любую информацию, которую вы уже изучили или узнали об учреждении, чтобы показать свое волнение по поводу этой должности.