Маркетинговая среда: определение, типы и элементы

8 июля 2021 г.

Когда компания приспосабливается к рыночным условиям, она часто учитывает множество факторов. Понимание маркетинговой среды вашей компании может помочь вам определить тенденции и управлять потенциальными рисками. Изучение этих сред также может помочь вашей компании адаптироваться и расти во время рыночных колебаний. В этой статье мы определяем маркетинговую среду, исследуем различные типы и изучаем элементы микросреды и макросреды.

Что такое маркетинговая среда?

Маркетинговая среда компании включает в себя все элементы, которые могут повлиять на ее способность общаться со своими клиентами. Это может включать внутренние элементы, такие как доступные ресурсы, оборудование и корпоративная структура компании. Он также может включать внешние компоненты, такие как существующие клиенты, платформы доставки и основные конкуренты. Как внутренние, так и внешние условия могут повлиять на то, как клиент реагирует на бизнес, и определить, как бизнес может расти.

Некоторые преимущества понимания вашей маркетинговой среды включают в себя:

• Помощь в понимании ваших конкурентов и рынка

• Помощь в выявлении ваших текущих и потенциальных клиентов

• Помочь вам определить будущие маркетинговые планы

• Помощь в оценке текущих тенденций

Типы маркетинговой среды

Вот три основных типа маркетинговой среды:

• Внутренняя маркетинговая среда: Специалисты по маркетингу работают с ресурсами, ценностями компании, системами и процессами, которые существуют внутри компании. Они влияют на задачи, которые решают маркетинговые и рекламные команды компании, и на то, насколько эффективно они могут создавать кампании и контент, чтобы быть конкурентоспособными на рынке.

• Внешняя микросреда: Внешняя микросреда охватывает отношения за пределами компании. Внешние контакты компании могут включать клиентов, поставщиков или другие внешние агентства.

• Внешняя макросреда. Термин «макросреда» относится к рынку или области, в которой работает компания. Хотя макрофакторы могут влиять на отрасль в целом, они редко оказывают прямое влияние на конкретную компанию.

7 элементов макромаркетинговой среды

Вот семь основных компонентов среды макромаркетинга:

1. Демографическая среда

Демография – это изучение населения. Демографическая среда для компании охватывает людей, которые являются частью определенного рынка. Эта среда включает в себя размер и плотность определенного населения, а также общие занятия людей. Он также охватывает возраст, расу и пол потенциальных клиентов в демографической группе. Понимание демографической среды вашей компании может помочь вам корректировать маркетинговые стратегии, разрабатывать продукты и эффективно нацеливать рекламу. Некоторые факторы, которые компании могут отслеживать для определения своей демографической среды, включают рост населения, перемещение населения и смену экономического класса.

2. Экономическая среда

Экономическая среда компании относится к факторам, влияющим на покупательские привычки потребителей и эффективность компании. Экономическая среда компании может колебаться в зависимости от государственного финансирования, доступности кредитов, рыночных тенденций, процентных ставок и изменений в мировой экономике. Например, экономический спад может негативно повлиять на прибыль бизнеса, но экономический излишек может побудить клиентов совершать более крупные покупки.

3. Природная среда

Природная среда или физическая среда относится как к месту, где работает бизнес, так и к месту, где он получает любые природные ресурсы, которые ему нужны. Например, нехватка пиломатериалов является естественной маркетинговой средой, которая может повлиять на строительный бизнес.

Вот несколько общих факторов, которые влияют на естественную среду бизнеса:

• Дефицит или избыток сырья

• Колебание стоимости энергии

• Изменение качества воздуха

• Стихийные бедствия

• Изменение климата

• Корректировка государственной политики

Доступность ресурсов часто может увеличить производственные затраты, что может повысить цены на продукцию и снизить покупательную способность клиента. Если бизнес знает о своей естественной среде, он может соответствующим образом скорректировать свои процессы и бюджеты.

4. Технологическая среда

Технологическая среда включает в себя специфический рынок, технологическое оборудование и инновационные практики и продукты. Такие технологии, как ноутбуки, автоматизированные машины и социальные сети, могут повысить производительность и охват организации. В маркетинговой среде такого типа компаниям важно понимать поведение клиентов. Это может предоставить им базовую информацию о рынке и помочь им определить, нужно ли им разрабатывать дополнительные технологии, чтобы следовать рыночным тенденциям. Компании также могут собирать информацию о поведении клиентов, чтобы регулярно оценивать и обновлять свои технологии.

5. Политическая среда

Изменения национальной или местной политической ситуации в стране могут изменить внешнюю маркетинговую среду компании. Политика может определять тарифы, правила и другие стандарты, влияющие на стоимость покупки товаров и ведения бизнеса. Политическая среда иногда может влиять на глобальную экономику, что может изменить поведение рынка.

6. Социальная среда

Социальная среда относится к тому, как компании и потребители реагируют на социальный опыт. Например, организация может пожертвовать часть своих доходов некоммерческим или государственным учреждениям, которые помогают нуждающимся сообществам. Ценности, мнения и убеждения потенциального клиента могут меняться в зависимости от того, что он испытывает, с кем взаимодействует и какие ценности он соблюдает в компании. Изучение социальных потребностей ваших клиентов и того, как это влияет на их покупательское поведение, может помочь вашей компании разработать более эффективные рекламные кампании.

7. Культурная среда

Подобно социальной среде, культурная среда относится к тому, как местные сообщества взаимодействуют друг с другом и с вашим брендом. В зависимости от региона этот тип маркетинговой среды может сильно различаться. Некоторые факторы, влияющие на культурную среду, включают мнения людей об их сообществе, других социальных группах и вашей компании. По этой причине выявление и отслеживание мнений ваших клиентов может помочь вашей компании быстро адаптироваться к культурным изменениям. Это может помочь улучшить успех маркетинговых усилий вашей компании и показать, как ценности вашей компании соответствуют культуре ее клиентов.

6 элементов среды микромаркетинга

Среда микромаркетинга часто оказывает прямое влияние на бизнес-операции. Изучение компонентов микросреды может помочь компании решить, как справляться с конфликтами и улучшать отношения с внешними партнерами и потребителями. Вот некоторые элементы, из которых состоит среда микромаркетинга:

1. Поставщики

Поставщики предоставляют сырье, услуги или товары компании. Цены, доступность услуг и качество продукции, которую предлагает поставщик, могут повлиять на стоимость и состояние продукции, приобретаемой клиентами. Компании часто считают своих поставщиков своими партнерами и могут ожидать, что поставщики обязуются поставлять клиентам качественные товары. Изучение различных поставщиков может помочь вашей компании определить, какой из них может обеспечить качество продукции и цены, которые ищут ваши клиенты.

2. Дистрибьюторы и реселлеры

Дистрибьюторы помогают компаниям хранить и доставлять свои товары, часто используя склады. Они также помогают организациям, доставляя продукты безопасно и вовремя. Они могут представлять определенный бренд, особенно если доставляются в разные торговые точки.

Торговые посредники также могут поставлять товары, но они часто сначала покупают их у компании, прежде чем продавать с целью получения прибыли. Например, большинство розничных продавцов являются торговыми посредниками. Чтобы выбрать подходящего торгового посредника для работы, компания может рассмотреть, какие розничные продавцы лучше всего представляют ее бренд и как этот розничный продавец может помочь ей выйти на целевой рынок. Компании часто выбирают как дистрибьюторов, так и реселлеров, которые имеют схожие корпоративные ценности.

3. Партнеры

Партнеры — это организации, с которыми компания сотрудничает для разработки продукта, предоставления услуги или продвижения по службе. Как правило, членами товарищества являются две или более компании, которые могут работать в аналогичных отраслях. Однако иногда компания может сотрудничать с бизнесом из другой отрасли, чтобы расширить свою клиентскую базу.

Например, бренд замороженных продуктов может сотрудничать с производителем газированных напитков, чтобы предлагать потребителям скидки при покупке продуктов обоих брендов. Каждое предприятие имеет свою микросреду и макросреду. В партнерстве поведение одной компании может напрямую влиять на маркетинговую среду другой.

4. Клиенты

Клиенты оказывают большое влияние на маркетинговую среду компании. Компании могут собирать информацию о поведении и мнениях клиентов, чтобы помочь в принятии будущих бизнес-решений. Чтобы управлять этим аспектом своей маркетинговой среды, компания может отслеживать изменения в предпочтениях и поведении клиентов и корректировать свои предложения по мере необходимости. Например, если компания получает негативные отзывы о продукте, она может изменить методы разработки продукта.

5. Конкуренты

Конкуренты компании являются частью ее микроокружения, поскольку они непосредственно влияют на ежедневные деловые операции. Для компании важно определить свою позицию на рынке, чтобы выбрать стратегии, которые помогут ей превзойти конкурентов. У конкурирующих компаний часто есть общие клиенты, поэтому полезно следить за успехами ваших конкурентов, чтобы понять, как можно улучшить вашу компанию.

6. Публичный

К общественности относятся все лица, которые могут взаимодействовать с вашей компанией. Общественность также может включать потенциальных инвесторов и людей, которые направляют новых клиентов в ваш бизнес. Понимание публики как группы потенциальных клиентов может помочь вам выйти на новые рынки и повысить узнаваемость бренда.