Линейные модели коммуникации: что это такое и как они работают
25 марта 2022 г.
Многие специалисты используют коммуникативные стратегии в своей карьере. Линейные модели связи относятся к одному конкретному методу, который включает одностороннюю связь. Если вы интересуетесь коммуникациями, маркетингом, журналистикой или смежными областями, вам может быть полезно узнать о линейных моделях коммуникации. В этой статье мы даем определение этим моделям, объясняем, как они работают, и описываем несколько преимуществ внедрения линейных моделей коммуникации на рабочем месте.
Что такое линейные модели коммуникации?
Линейные модели коммуникации включают множество теорий, предполагающих, что коммуникация движется линейно, в одном направлении. Многие из этих теорий объясняют разницу между отправителями и получателями и описывают общение как односторонний процесс. Одним из примеров линейной коммуникации является маркетинговое электронное письмо, которое вы можете получить от своего любимого бренда одежды. Это электронное письмо может содержать информацию о рекламной сделке. Хотя вы можете открыть электронное письмо и использовать информацию о сделке для совершения покупки, вполне вероятно, что вы решите не отвечать. В этом примере сообщение идет в одну сторону. Некоторые линейные модели коммуникации включают:
Модель коммуникации Аристотеля: эта линейная модель отражает отношения между оратором и его аудиторией, предполагая, что сообщение оратора может влиять на аудиторию, которая его слышит. Модель Аристотеля относится к коммуникациям, таким как инструкции, пропаганда или убеждение, которые обычно включают сообщения от авторитетной фигуры, предназначенные для определенной аудитории.
Модель коммуникации Шеннона-Уивера. Эта линейная модель представляет собой математическую и техническую коммуникацию, такую как машинная коммуникация через телефон, компьютер или другие технологии. В этой модели коммуникация успешна только тогда, когда машина работает эффективно и ничто не искажает и не искажает исходное сообщение отправителя.
Модель коммуникации Берло SMCR: эта линейная модель коммуникации предполагает, что внешний и внутренний шум может влиять на то, как отправители передают сообщения и как их интерпретируют получатели. Теория Берло определяет факторы, которые могут повлиять на сообщение, включая навыки, отношение или социально-культурный фон.
Как работают линейные модели коммуникации?
В линейной модели коммуникации один человек отправляет сообщение, а другой его получает. Поэтому он движется только в одном направлении. Линейные модели обычно не учитывают обратную связь, которую получатель может отправить обратно отправителю. Вместо этого эти модели фокусируются в первую очередь на коммуникаторе, инициировавшем сообщение. По сути, линейная коммуникация включает в себя отправителя, который кодирует и отправляет сообщение, и получателя, который получает и интерпретирует это сообщение. К элементам линейных моделей коммуникации относятся:
Отправитель
Отправитель представляет человека, который инициирует сообщение. Например, представьте, что вы хотите отправить электронное письмо своему начальнику о приближающемся крайнем сроке. Когда вы решаете напечатать и отправить электронное письмо, вы инициируете общение между вами и вашим начальником. Отправитель контролирует метод, используемый для связи, а также содержание сообщения. Отправитель отвечает за кодирование сообщения таким образом, чтобы его понял получатель. Например, объяснение сложной темы маленькому ребенку требует, чтобы отправитель подкорректировал свой словарный запас, чтобы ребенок понял.
Сообщение
Сообщение представляет собой любое вербальное или невербальное сообщение, которое отправитель передает получателю. Кто-то может отправить сообщение намеренно или ненамеренно. Как правило, отправитель решает, какое сообщение передать получателю, исходя из того, что он хочет сообщить получателю. Согласно модели коммуникации Аристотеля, сообщения могут влиять на аудиторию или получателя. Для получателя также важно интерпретировать сообщение и понять его смысл.
Канал
Канал в линейной коммуникации относится к методу, который отправитель выбирает перед общением. Например, если вы видите коллегу на стоянке перед началом вашей смены, вы можете решить помахать ему рукой. Волна сама по себе является каналом связи.
Каналы бывают вербальными и невербальными. Устное сообщение включает в себя все, что написано, напечатано, произнесено или иным образом передано словами и языком. Невербальное сообщение включает в себя язык тела, жесты рук, выражение лица и иногда прикосновения. Выбранный канал связи может варьироваться в зависимости от содержания сообщения, предпочтений отправителя и его отношения к получателю.
Получатель
Получатель в линейной связи является получателем сообщений от отправителя. Они несут ответственность за расшифровку или интерпретацию полученного сообщения. Например, если вы получили электронное письмо от своего работодателя о разговоре позже в тот же день, вы можете интерпретировать это сообщение как положительный результат вашей тяжелой работы. Однако то, как получатель интерпретирует сообщение, зависит от его контекста, фона и других факторов, как предположил Берло.
Шум
В линейной связи шум может повлиять на сообщение. Шум относится к любой внешней или внутренней вещи, которая изменяет сообщение, мешает каналу, влияет на интерпретацию или изменяет смысл. Например, вы можете не слышать звонка телефона, потому что полностью сосредоточены на каком-то проекте. Это внутренний шум, который влияет на способность отправителя передать свое сообщение. Другой пример: электронное письмо не загружается из-за медленного интернет-соединения. Это внешний шум, который влияет на вашу способность получать и интерпретировать сообщение.
Каковы преимущества линейных моделей коммуникации?
Вот несколько преимуществ линейных моделей общения на рабочем месте:
Развитие маркетинга, продаж и связей с общественностью
Многие маркетинговые кампании, коммерческие предложения и усилия по связям с общественностью включают линейную коммуникацию. Например, менеджер по маркетингу может разработать кампанию для определенной аудитории. Менеджер, скорее всего, не ожидает ответа от людей, которые просматривают рекламу. Это метод линейной коммуникации, который позволяет маркетинговой команде разрабатывать контент, потенциально способный повлиять на аудиторию.
Определение потенциального шума
Еще одним преимуществом линейных моделей связи является акцент на шум. Отдел продаж может решить определить, какой внутренний или внешний шум может повлиять на объем продаж. После того, как они обнаружат этот шум, команда может разработать стратегии, чтобы предотвратить дальнейшее влияние шума на их торговые коммуникации. Это может улучшить их способность заключать сделки и привести к улучшению бизнес-стратегий.
Планирование преднамеренных результатов
Модели линейной коммуникации также могут принести пользу профессионалам, поскольку они позволяют им планировать преднамеренные результаты. Например, представьте, что маркетинговая команда хочет, чтобы определенная аудитория купила новейший продукт компании. Используя линейную модель коммуникации, они могут разработать стратегию кампании, которая убеждает аудиторию и посылает конкретное сообщение, которое аудитория может легко интерпретировать. По мере того, как команда измеряет успех этой стратегии, они могут определить области улучшения в том, как они отправляют сообщения, такие как канал или контент.