Культурный интеллект: определение и важность на рабочем месте
Культурный интеллект — это способность общаться с другими людьми и эффективно взаимодействовать между культурами. Наша глобальная экономика быстро трансформируется, поэтому понимание влияния культурного интеллекта может дать вам преимущество на рабочем месте. В этой статье мы обсудим культурный интеллект, его влияние на рабочее место и способы поощрения культурного интеллекта в вашей собственной компании.
Что такое культурный интеллект на рабочем месте?
Поскольку крупные компании часто работают в глобальном масштабе, сотрудники должны уметь адаптироваться к соответствующей культуре своих коллег. Как и в случае с эмоциональным интеллектом, культурный интеллект требует помещения интересов, чувств и эмоций других людей в контекст.
Способность интерпретировать и быстро адаптироваться к поведению, отличному от вашего собственного, составляет значение культурного интеллекта.
Почему культурный интеллект важен на рабочем месте?
На рабочем месте цель состоит в том, чтобы работать с коллегами для достижения общей цели. По этой причине глобальные компании полагаются на своих сотрудников, чтобы они практиковали высокую степень культурного интеллекта и придерживались многокультурного подхода.
Например: компания, заинтересованная в расширении, может стремиться нанимать сотрудников с более высоким культурным интеллектом, потому что они с большей вероятностью адаптируются к новым условиям. Этот навык является инструментом для компании для достижения своих целей в конкурентной и глобализированной экономике.
Культурный интеллект помогает людям на рабочем месте развивать глубокую страсть к изучению и пониманию культурного наследия друг друга.
Ниже приведены некоторые дополнительные причины, по которым культурный интеллект важен на рабочем месте:
Это создает гармонию
Улучшая культурный интеллект, члены команды становятся сострадательными и чувствительными к различным мнениям и представлениям. Когда коллеги адаптируются и могут ассимилироваться в культурах друг друга, они могут развивать культуру гармонии, которая облегчает продуктивную работу на рабочем месте.
Кроме того, руководителям с высоким уровнем культурного интеллекта может быть легче создать прочную командную связь. Например, упражнения по построению команды могут побудить членов понять сильные и слабые стороны друг друга и позволить им работать вместе для решения проблем.
Это улучшает общение
Культурная разведка является жизненно важным инструментом среди компонентов эффективного общения на рабочем месте, особенно в крупной организации с различными культурными личностями. Общение на рабочем месте включает в себя то, как поведение воспринимается в незнакомой обстановке. Культурно интеллигентная команда может легче понимать друг друга и более эффективно взаимодействовать, что приводит к меньшему недопониманию.
Он расширяет инновации
Организации зависят от способности своей команды выявлять возможности для инноваций, таких как разработка и внедрение новых стратегий продажи продукта на новой территории. Культурный интеллект может развить способность адаптироваться к новой демографической ситуации, а также создать среду, в которой каждый чувствует себя достаточно комфортно, чтобы высказать свое мнение.
Это строит отношения с клиентами и инвесторами
Глобальные партнеры, клиенты, инвесторы и аутсорсинговые подразделения с большей вероятностью будут иметь прочные отношения с культурно образованным человеком. Обладание высоким уровнем культурной интеллигентности является преимуществом при ведении переговоров с инвесторами из разных слоев общества и может помочь построить прочные отношения с важными деловыми партнерами.
Понимание культурных взглядов ваших клиентов и деловых партнеров может помочь вам завоевать их доверие. Лидеры групп с улучшенным культурным интеллектом могут управлять сотрудниками, разрешать внешние конфликты и устанавливать политики, которые создают благоприятную среду для членов команды и партнеров.
Это поощряет здоровую конкуренцию.
Поскольку глобализация делает мир более динамичной и конкурентной бизнес-средой, организации, учитывающие культурное разнообразие, с большей вероятностью будут привлекать бизнес и лучшие таланты. Поощряя заявки от кросс-культурных кандидатов, а не отбирая только местных кандидатов, компании могут увеличить свои шансы на набор лучших талантов с высоким культурным интеллектом.
Это расширенное многообразие повышает производительность компании при конкуренции на мировом рынке, укрепляя доверие при взаимодействии за пределами внутреннего рынка.
Компоненты культурного интеллекта
Использование культурного интеллекта предполагает использование широкого набора навыков. Есть три основных компонента культурного интеллекта, и сочетание этих трех компонентов важно для любого, кто сможет эффективно практиковать культурный интеллект:
Когнитивные навыки
Чтобы взаимодействовать и взаимодействовать с мультикультурным обществом, это помогает понять основы различных культур. Для этого вы должны использовать свои когнитивные способности, чтобы наблюдать и оценивать поведение своих коллег. Этот компонент культурного интеллекта включает в себя способность распознавать и понимать другую культуру, а затем адаптировать свое поведение и подход.
Физические сигналы
Это способность отвечать жестами, чтобы показать, что вы понимаете и можете общаться в рамках культур других народов. В разных культурах используются разные физические сигналы. Отвечая на эти действия взаимностью, вы задействуете физический компонент культурного интеллекта.
Эмоциональное понимание
Культурный интеллект требует от человека настойчивости, чтобы учиться на своих ошибках. Этот компонент предполагает использование личных усилий и самоопределения для вовлечения других людей. Практика недавно приобретенных культурных знаний — лучший способ убедиться, что вы преуспеете в деловых переговорах или успешно пообщаетесь в новой культурной среде. Идея состоит в том, чтобы продолжать совершенствоваться и расти в уверенности после сложной встречи в разных культурах.
Как поощрять культурный интеллект на рабочем месте
Создание сплоченной, конкурентоспособной и сочувствующей рабочей среды требует от каждого практиковать культурный интеллект. Выполните следующие шаги, чтобы создать рабочее место, в котором ценится культурный интеллект:
1. Принимайте уникальные мнения каждого
Использование культурного интеллекта для наблюдения за коллегой и сопереживания ему облегчает общение с ним на нескольких уровнях. Люди с высоким уровнем культурного интеллекта также открыты для широкого спектра предложений, мнений и советов от разных людей с разными сильными сторонами.
2. Стремитесь узнать больше
Точно так же, как вы изучаете различные навыки на рабочем месте, такие как управление стрессом, самомотивация и эмоциональный интеллект, не менее важно улучшить свой культурный интеллект. Вы можете попрактиковаться в этом, пройдя тест на культурный интеллект, общаясь с людьми и просто наблюдая.
Изучение различных культур и взаимодействие с ними может помочь вам улучшить и понять определенное поведение или действия на рабочем месте. Культурный интеллект может помочь вам в обучении и адаптации к различным культурам с помощью следующих методов:
Понимание того, почему определенные вещи выполняются по-разному в разных культурах. При этом вы сможете принимать более обоснованные решения.
Наблюдение за поведением в социальных сетях и запоминание различных культурных обычаев для эффективного понимания своих коллег.
Записывайте свои наблюдения, чтобы обращаться к ним в случае сомнений. Это поможет вам убедиться, что вы регулярно улучшаете свой культурный интеллект.
3. Установите практику разрешения конфликтов
Конфликт может возникнуть внутри любого типа команды. Культурный интеллект может помочь в выявлении источников разногласий и разработке стратегий решения проблем, когда они возникают. Члены команды должны всегда напоминать себе о практиках, призванных нейтрализовать любые конфликты, возникающие из-за культурных различий.