Кто такой аналитик качества? (с информацией о навыках и зарплате)

18 ноября 2021 г.

Многие предприятия стремятся удовлетворить своих клиентов и поставлять полезные продукты, и для этого они ищут сотрудников, которые могут помочь им в достижении этих целей. Одним из таких специалистов, который может помочь компаниям в достижении этих целей, является аналитик качества. Если вам нравится совершенствовать продукты и вы обладаете навыками эффективного внимания к деталям, может быть полезно узнать больше о должности аналитика качества. В этой статье мы определяем роль аналитика качества, описываем, чем он занимается, обсуждаем его важность для бизнеса, перечисляем квалификации и навыки, необходимые для того, чтобы им стать, а также приводим их среднюю зарплату и перспективы работы.

Кто такой аналитик качества?

Аналитик качества, также называемый аналитиком обеспечения качества, является профессионалом, который выявляет проблемы с продуктами компании и ищет решения до того, как их бизнес доставит их клиентам. Аналитики качества работают на этапе разработки продукта, называемом обеспечением качества, когда сотрудники оценивают продукт, чтобы убедиться, что он соответствует как стандартам компании, так и потребностям клиентов. Помимо решения проблем с продуктом, они также могут стремиться улучшить процессы, чтобы помочь внутренним командам работать более продуктивно.

Аналитики качества работают в различных отраслях, включая обслуживание клиентов, продукты питания, производство и технологии. Аналитики качества, работающие в области технологий, обычно имеют опыт тестирования программного обеспечения и сотрудничают с тестировщиками и разработчиками программного обеспечения для создания функциональных программ, не содержащих технических ошибок.

Чем занимается аналитик качества?

Аналитики качества проверяют продукты и процессы, чтобы определить области для улучшения, прежде чем товары попадут к потребителям. Они также могут помочь сотрудникам, помогая с обучением и анализом производительности. Точные обязанности различаются в зависимости от отрасли, но некоторые основные обязанности часто включают:

• Тестирование программного обеспечения или продуктов на наличие ошибок

• Документирование известных дефектов и решений

• Моделирование поведения клиентов для прогнозирования результатов

• Оценка работы сотрудников и предоставление обратной связи

• Отмечая распространенные внутренние ошибки

• Разработка полезных руководств для сотрудников, которым они должны следовать

• Анализ данных, чтобы понять, почему возникают проблемы

• Проведение внутренних аудитов существующей работы

• Создание отчетов о результатах тестов и отзывов

• Создание стратегий для постоянного улучшения

• Улучшение мер безопасности

Почему аналитик качества важен для компаний?

Аналитик качества важен для их компаний-работодателей, потому что большинство предприятий стремятся предоставлять стабильный и эффективный продукт, который соответствует ожиданиям клиентов. Вот несколько способов, которыми аналитик качества помогает компаниям достичь этих целей:

Улучшает продукты

Аналитик качества улучшает продукцию компании, выявляя недостатки. Многие аналитики качества обладают отраслевыми знаниями и осведомлены о соответствующих рыночных тенденциях, поэтому их понимание может помочь отличить продукты их компании от конкурирующих брендов. Они гарантируют, что каждый продукт является ценным, безошибочным и визуально привлекательным.

Сохраняет последовательность

Большинство компаний стремятся постоянно поставлять высококачественную продукцию каждому из своих клиентов. Аналитики качества помогают обеспечить надежность программного обеспечения, товаров и услуг. Обычно они проверяют множество возможных результатов, чтобы убедиться, что результаты непротиворечивы. Обеспечение качества также уменьшает количество переменных, которые могут повлиять на качество продукта, таких как разница в уровне квалификации между сотрудниками, создающими продукт, или конкретное устройство, которое потребитель использует для доступа к продукту.

Способствует безопасности

Многие отрасли отдают приоритет безопасности и защищенности, и надлежащее обеспечение качества может защитить компанию и ее клиентов. Аналитики качества программного обеспечения, например, следят за тем, чтобы личная информация клиентов оставалась в безопасности, и они также могут тестировать внутренние меры безопасности для защиты данных компании. Машиностроение, фармацевтика и пищевая промышленность также часто уделяют особое внимание рекомендациям по безопасности и охране здоровья, и компании в этих областях часто нанимают аналитиков по качеству, которые могут гарантировать, что их продукты безопасны для использования потребителем.

Укрепляет отношения с клиентами

Качественный продукт может помочь компании завоевать доверие. Аналитики качества следят за тем, чтобы каждый продукт был прост в использовании и соответствовал ожиданиям клиентов. Это может помочь сохранить клиентов и завоевать доверие общественности. Упреждающее устранение ошибок может также свести к минимуму вероятность жалоб, что также может улучшить репутацию компании.

Улучшает процессы

Заметив проблему, аналитик качества обычно стремится выяснить ее причину. Выполнив это, они могут обнаружить области для улучшения рабочих процессов. Например, аналитик качества, работающий в финансовой отрасли, может заметить закономерность недоплат, поскольку сотрудники не конвертировали иностранную валюту в доллары США. Чтобы исправить это, они могут добавить инструмент на компьютеры сотрудников, который автоматически конвертирует платежи перед их отправкой. Эти типы улучшений могут уменьшить стресс, сэкономить время и помочь командам выполнить квоты.

Расширение возможностей сотрудников

Эффективные процессы обеспечения качества четко определяют стандарты производительности сотрудников, часто облегчая сотрудникам достижение целей, а менеджерам — информирование об ожиданиях. Четкие инструкции также могут помочь сотрудникам работать более уверенно, уменьшая путаницу и ошибки. Стандартизированные ожидания также могут помочь создать здоровую культуру на рабочем месте за счет снижения стресса, минимизации конкуренции и обеспечения прозрачности.

Уменьшает количество отходов

Устранение неполадок может быть дорогостоящим и занимать много времени, особенно после того, как продукт поступил к потребителю, поэтому надлежащие системы обеспечения качества могут сэкономить деньги и время предприятий в долгосрочной перспективе. Устраняя ошибки до того, как компания выпустит свой продукт на рынок, аналитики качества минимизируют время, затрачиваемое на исправления и замены. Обеспечение качества также может помочь компании соблюдать отраслевые правила и федеральные нормы, что также снижает затраты и экономит время.

Какие квалификации помогут стать аналитиком качества?

Квалификация, необходимая для того, чтобы стать аналитиком качества, варьируется в зависимости от отрасли и работодателя, но некоторые общие требования включают:

• Степень бакалавра в соответствующей области. Несмотря на то, что можно получить работу аналитика качества с дипломом средней школы, большинство аналитиков качества имеют как минимум степень бакалавра. Рассмотрите возможность изучения соответствующей дисциплины, особенно если вы заинтересованы в том, чтобы стать аналитиком качества программного обеспечения.

• Опыт работы: большинство работодателей предпочитают качественных кандидатов-аналитиков, которые имеют соответствующий опыт работы от двух до шести лет, особенно в области разработки программного обеспечения, тестирования или поддержки клиентов.

• Сертификаты. Профессиональные сертификаты, хотя и не всегда обязательные, могут помочь вам отделить себя от конкурентоспособных кандидатов и научить вас приобретать специальные навыки. Вы можете рассмотреть возможность получения сертификата, такого как сертификат Certified Software Quality Analyst (CSQA) или Certified Quality Process Analyst (CPQA).

• Степень магистра в области обеспечения качества. Многие университеты предлагают программы для выпускников в области обеспечения качества, и обычно вы можете получить степень либо онлайн, либо лично. Эти курсы готовят студентов к работе по обеспечению качества в различных отраслях и дают возможность получить дополнительные сертификаты.

Обратите внимание, что ни один из сертификатов, упомянутых в этой статье, не связан с компанией Indeed.

Какими навыками обладают аналитики качества?

Вот некоторые навыки, которыми часто обладают аналитики качества, которые позволяют им эффективно выполнять свои задачи:

• Внимание к деталям. Как правило, важно, чтобы аналитики качества оставались ориентированными на детали, потому что они несут ответственность за замечание недостатков в дизайне, коде и процессах.

• Технологические навыки. Для этих специалистов важно хорошо разбираться в технологиях, используемых для разработки конкретного продукта. Аналитики качества программного обеспечения обычно имеют опыт тестирования программного обеспечения и имеют опыт работы с несколькими языками программирования.

• Коммуникация: это основной навык межличностного общения для аналитиков качества, потому что они часто объясняют сложные вопросы коллегам с разным уровнем квалификации. Аналитики качества обычно предлагают обратную связь, сотрудничают с людьми для решения проблем и иногда обучают других сотрудников.

• Решение проблем: этот навык важен для аналитиков качества, поскольку их работодатели часто ставят перед ними задачу понять и устранить сложные дефекты. В этой роли полезно оставаться гибким и изобретательным с готовностью разрабатывать новые решения.

Зарплата и перспективы работы для аналитика качества

Средняя годовая зарплата специалиста по качеству составляет 55 949 долларов в год. На заработную плату этих специалистов могут влиять многие факторы, такие как местоположение, опыт и полномочия. Заработная плата аналитика качества может особенно различаться в зависимости от отрасли, в которой вы работаете. По оценкам Бюро статистики труда США (BLS), рабочие места для аналитиков по обеспечению качества, разработчиков программного обеспечения и тестировщиков могут рост 22% в течение следующего десятилетия, что намного быстрее, чем в среднем по всем профессиям.