Критические факторы успеха: преимущества и примеры

Независимо от вашей отрасли, важно сосредоточиться на том, что может помочь вашей организации эффективно достичь своей миссии и целей. Например, выявление критических факторов успеха может помочь компании достичь как краткосрочных, так и долгосрочных целей. В этой статье мы объясним важность критических факторов успеха, перечислим шаги по их выявлению и предоставим вам примеры критических факторов успеха в различных отраслях.

Почему важны критические факторы успеха?

Как менеджеру или руководителю проектной группы важно знать, что нужно вашей компании для достижения положительного результата для ее различных проектов, стратегий, целей или организации в целом. Когда у вас есть критические факторы успеха, это позволяет вашей компании сосредоточиться на расширении своих возможностей для удовлетворения этих критических факторов успеха. Вот некоторые из дополнительных преимуществ, которые дает наличие и определение критических факторов успеха:

Больший успех

Когда у вас есть критические факторы успеха, ваш бизнес может сосредоточить свою энергию на достижении своих целей. По сути, критические факторы успеха дают вам и вашим коллегам или сотрудникам то, над чем нужно работать. Чем лучше вы понимаете свои критические факторы успеха и выполняете свой план, тем больше у вас шансов достичь своих целей.

Помогает устранить несвязанные показатели производительности

Когда вы определяете свои критические факторы успеха, вы можете сосредоточиться на наиболее важных показателях эффективности. Это означает, что вы можете исключить те из них, которые не оказывают положительного влияния на критические факторы успеха. Это может помочь сократить расходы и ускорить достижение целей.

Помогает расставить приоритеты в распределении ресурсов

Знание ваших критических факторов успеха может помочь вам определить наиболее необходимые ресурсы вашей компании. Расстановка приоритетов при распределении ресурсов может привести к лучшему управлению эффективностью и стратегии.

Имейте в виду, что, хотя важно иметь критические факторы успеха, вам необходимо регулярно сообщать о них и отслеживать их, чтобы эффективно реализовать свою стратегию и добиться успеха.

Как определить критические факторы успеха

Теперь, когда вы знаете о важности важнейших факторов успеха, подумайте, как вы можете реализовать их в своей компании. Используйте эти шаги, чтобы определить свой собственный набор критических факторов успеха независимо от вашей отрасли:

1. Соберите команду

Прежде чем определить критические факторы успеха бизнеса, соберите команду людей, которые смогут работать над ними и обеспечить их эффективное использование. Начните с сотрудников старшего звена, так как вам нужна их постоянная поддержка. Хотя вы можете нанять консультанта, который поможет вам, вы также можете оставить весь процесс внутри себя.

2. Спросите мнение сотрудников

Прежде чем определить критические факторы успеха вашей компании, попросите сотрудников поделиться с вами идеями, которые помогут вам в этом. Хотя вы можете сделать это до установления целей вашей компании или критических факторов успеха, вы также можете попросить их дать конструктивный отзыв после того, как определите некоторые из них. Независимо от того, какой метод вы выберете, обязательно учитывайте их отзывы и идеи, поскольку это показывает, что вам небезразлично их мнение.

3. Установите миссию и цели вашей компании

Определите миссию вашей компании, ее краткосрочные и долгосрочные цели. Убедитесь, что вы установили стратегические цели, которые могут положительно повлиять на вашу компанию. Как только вы узнаете миссию своей компании и ее цели, вы можете перейти к определению того, что вам нужно для их достижения.

4. Изучите свои цели и определите критические факторы успеха

Определите ключевые компоненты, необходимые для достижения каждой из ваших целей. Эти компоненты составляют ваши потенциальные критические факторы успеха. Например, если у вас есть цель расширить площадь вашего магазина, вашими критическими факторами успеха могут быть обеспечение финансирования для расширения и гарантия того, что строительные работы не повлияют на производительность.

Когда у вас есть список потенциально важных факторов успеха, оцените их и определите те, которые наиболее важны и действительно необходимы для достижения ваших целей. Это будут ваши окончательные критические факторы успеха. В некоторых случаях вы можете обнаружить новые цели или найти способы импровизировать свои текущие.

5. Внедряйте и сообщайте о своем плане

Внедрите стратегический план, в котором используются критически важные факторы успеха, чтобы помочь в достижении целей вашей компании. Кроме того, обязательно проинформируйте свою команду о плане. Команде критического успеха также необходимо знать о различных критических факторах успеха, чтобы они могли определить их приоритетность.

Постоянная связь может помочь обеспечить соблюдение плана и предотвратить проблемы с выполнением. Кроме того, участие всех в стратегии может помочь в ее успешной реализации. Вы также можете сообщить своей команде о том, что вы сделали с отзывами, которые они предоставили. Это может побудить их поделиться своими идеями или отзывами в будущем.

6. Постоянно контролируйте свои критические факторы успеха

Чтобы не сбиться с пути к достижению своих целей, отслеживайте и переоценивайте свои критические факторы успеха и их эффективность с течением времени. Кроме того, рассмотрите различные способы, которые могут помочь вам отслеживать и измерять их. Например, если вы хотите увеличить размер своей организации, у вас могут быть важные факторы успеха, такие как увеличение текущего числа клиентов и партнеров. Если вы хорошо работаете с этими критическими факторами успеха, у вас может быть эффективная стратегическая цель. Если нет, возможно, вам придется пересмотреть свою стратегию и критические факторы успеха.

Также важно иметь в виду, что частота, с которой вы отслеживаете или измеряете свои критические факторы успеха, может различаться. Например, если вы отслеживаете критический фактор успеха, связанный с финансами, вы можете ежемесячно отслеживать результаты. Если это связано с наймом, вам может потребоваться отслеживать только несколько раз в год, когда вы нанимаете новых сотрудников.

Примеры критических факторов успеха

В то время как некоторые компании могут иметь одни и те же критические факторы успеха, другие имеют более специфичные для отрасли факторы. Чтобы лучше понять критические факторы успеха, рассмотрите следующие примеры критических факторов успеха для предприятий в разных отраслях:

Рестораны и общественное питание

Вот несколько примеров важнейших факторов успеха в ресторанном бизнесе:

• Повышение удовлетворенности клиентов

• Качественное обслуживание

• Увеличение количества отзывов клиентов

• Более высокое качество пунктов меню

• Улучшенные маркетинговые стратегии

Продажи

Вот несколько примеров критических факторов успеха для отдела продаж:

• Более тесные отношения с клиентами

• Увеличение числа отраслевых контактов

• Улучшенная командная культура

Инжиниринг

Вот несколько примеров критических факторов успеха в машиностроительной отрасли:

• Надежные конструкции

• Экономичные конструкции

• Идентифицированные и управляемые риски проекта

Маркетинг

Вот несколько примеров важнейших факторов успеха в маркетинге:

• Высокое качество продукции

• Низкие производственные затраты

• Увеличенная скорость доставки

• Больший маркетинговый бюджет

• Повышение качества исследований

Производство

Вот несколько примеров критических факторов успеха в обрабатывающей промышленности:

• Производство качественного продукта

• Расположение недорогих производственных предприятий

• Недорогие конструкции

• Достаточно квалифицированная рабочая сила