Контроль качества и обеспечение качества: в чем разница?

4 ноября 2021 г.

Управление качеством является неотъемлемой частью производственного процесса для компаний во многих отраслях, таких как технологии, здравоохранение и производство. Обеспечение качества и контроль качества являются двумя ключевыми частями этого процесса, которые могут помочь предприятиям гарантировать, что их продукты и услуги соответствуют стандартам качества. Если вы участвуете в производственном процессе, вам будет полезно узнать, как обеспечение качества и контроль качества могут работать вместе, помогая командам производить высококачественную продукцию. В этой статье мы даем определение этим двум терминам и объясняем различия между контролем качества и обеспечением качества.

Что такое контроль качества?

Контроль качества (КК) — это набор операционных методов и действий, которые предприятия могут использовать для проверки качества продукции. Эти действия обычно сосредоточены на выявлении любых проблем или проблем с продуктом после его производства. Контроль качества помогает командам гарантировать, что конечный продукт соответствует установленным требованиям к качеству, прежде чем он будет выпущен для клиентов или заказчиков. Примером процесса контроля качества является проверочное тестирование при разработке программного обеспечения, которое обеспечивает ожидаемое функционирование программного обеспечения и соответствие требованиям к продукту.

Что такое гарантия качества?

Обеспечение качества (QA) — это набор действий, которые помогают предприятиям обеспечивать качество процессов, которые они применяют для разработки продуктов. Эта часть управления качеством направлена ​​на достижение требований к качеству путем разработки стандартных процедур на всех этапах разработки и производства продукта. Обеспечение качества может обеспечить уверенность в производственном процессе как внутри компании для менеджеров и заинтересованных сторон, так и снаружи для клиентов или заказчиков. Примером процесса обеспечения качества является аудит, который сравнивает фактические условия системы управления качеством компании с определенными ожиданиями в отношении качества.

Контроль качества против обеспечения качества

Многие люди используют термины «контроль качества» и «гарантия качества» как синонимы, хотя у них есть ключевые отличия, которые отличают их друг от друга. Вот некоторые различия между контролем качества и обеспечением качества:

Определение

Обеспечение качества — это набор действий или действий, которые предприятия могут выполнять при проектировании или разработке продукта для обеспечения качества. Эти действия происходят на протяжении всего процесса создания продукта, от концепции до завершения. Напротив, контроль качества представляет собой набор действий или методов, которые позволяют предприятиям проверять качество производимого продукта или результатов проекта. Эти действия помогают группам контроля качества выявлять любые дефекты в готовом продукте перед его распространением.

Цель

Целью обеспечения качества является внедрение процессов разработки и тестирования на протяжении всего жизненного цикла продукции для соответствия стандартам качества. Выполняя действия по обеспечению качества, команды могут создать структурированную систему для производства высококачественной продукции. QA помогает разрабатывать стандарты для многих частей производственного и постпроизводственного процессов, таких как дизайн, производство, упаковка, маркетинг и продажи.

Цель процессов контроля качества обычно более ограничена. Процессы контроля качества могут позволить командам проверять качество готового продукта и обнаруживать любые проблемы с продуктом. Выполняя эти действия, предприятия могут исправить любые выявленные проблемы, прежде чем выпускать продукт для своих клиентов.

Ориентация

Ориентация контроля качества и обеспечения качества сильно различается. QA ориентирован на процесс. Команды используют инструменты обеспечения качества для стандартизации процесса производства продукта, чтобы предотвратить любые проблемы с его результатами. Эти методы контроля качества помогают улучшить производственный процесс и обеспечить соблюдение стандартов качества на протяжении всего процесса.

Напротив, контроль качества ориентирован на продукт. Эти действия помогают командам выявлять проблемы с качеством и устранять эти проблемы в готовом продукте. Системы контроля качества помогают оценить результаты производственного процесса. В то время как обеспечение качества сосредоточено на действиях, которые команды могут предпринять для создания продуктов, контроль качества сосредоточен на результатах их действий.

Фокус

В центре внимания обеспечения качества находится соблюдение требований к качеству путем предотвращения проблем в процессе, которые могут повлиять на качество продукта. Из-за своей направленности QA является упреждающим процессом. Команды могут постоянно адаптировать и совершенствовать свою деятельность по контролю качества, чтобы улучшить общее качество производственного процесса. Когда все в производственной команде следуют процессам обеспечения качества, конечный продукт с большей вероятностью будет соответствовать стандартам качества.

Контроль качества имеет другую направленность, чем QA. Он направлен на поиск проблем с продуктом после того, как они уже произошли. В отличие от QA, контроль качества — это реактивный процесс. Если группы контроля качества обнаруживают проблемы с продуктом, они могут предупредить производственную группу о внесении изменений в свои процессы. Часто команды могут рекомендовать проверку процессов контроля качества при обнаружении проблем с качеством продукта.

Процессы

Существует много различий в процессах, которые команды используют для обеспечения качества и контроля качества. Обеспечение качества сосредоточено на методах или процедурах, которые команды могут использовать для предотвращения любых проблем с качеством. Вот некоторые распространенные процессы обеспечения качества:

• Документация: Этот инструмент включает в себя регистрацию методов обеспечения качества, чтобы сравнить их с результатами производственного процесса.

• Обучение сотрудников. Эта деятельность по обеспечению качества помогает убедиться, что каждый член производственной группы обладает знаниями о процессах обеспечения качества и понимает, как применять их в своей работе.

• Аудит: это формальный процесс наблюдения и измерения эффективности процедур обеспечения качества. Компании могут проводить эти проверки внутри компании или нанять стороннего аудитора для проверки своих процессов.

Команды контроля качества обычно используют разные процессы для завершения проверки продукта. Эти инструменты помогают им проверять качество продукта или выявлять проблемы с его качеством. Некоторые общие процессы контроля качества включают:

• Выборка продукта: команды могут использовать выборку продукта для тестирования небольшой части готовой продукции, чтобы оценить качество всех продуктов, в том числе тех, которые не входят в выборку.

• Валидационные испытания: этот тип испытаний включает в себя оценку продукта, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям качества или потребностям клиентов.

• Проверка процесса: группы контроля качества могут использовать проверки процесса для оценки качества материалов или оборудования, используемых в производственном процессе.

Лента новостей

Процессы ОК и КК обычно происходят на разных этапах производственного жизненного цикла, хотя они также могут происходить одновременно. Обеспечение качества обычно представляет собой длительный процесс, который происходит до и во время проектирования и производства продукта. Производственная группа устанавливает процессы контроля качества до начала производства и постоянно выполняет эти действия при разработке продукта.

Действия по контролю качества обычно происходят в течение более короткого периода времени, чем процессы обеспечения качества. Группы контроля качества обычно ждут окончания производства, чтобы начать проверку продукта. Как правило, действия по контролю качества происходят только на заключительных этапах производственного процесса, после завершения производства продукта, но до его распределения среди покупателей или клиентов.

Обязанность

Как правило, все, кто участвует в создании и производстве продукта, несут ответственность за выполнение процедур контроля качества. Для производственной компании в состав производственной группы могут входить операторы оборудования, сборщики, техники, инженеры и контролеры. В технологической компании производственная группа может включать разработчиков программного обеспечения, программистов, веб-разработчиков и администраторов баз данных. Менеджеры и клиенты также могут принимать участие в процессах обеспечения качества, таких как аудит. Эта командная работа помогает обеспечить качество производственных процессов, в результате чего получается более качественная продукция.

Напротив, небольшая группа профессионалов обычно выполняет действия по контролю качества. В компаниях часто есть профессионалы, чьи рабочие задачи сосредоточены исключительно на процессах контроля качества. Эти сотрудники могут включать инспекторов по качеству, аналитиков, аудиторов, координаторов или лаборантов. Небольшие компании могут иметь только одного или двух человек, назначенных для процессов контроля качества, в то время как более крупные компании могут иметь группы контроля качества из пяти или более профессионалов, работающих вместе.