Комплекс маркетинга: искусство использования 4 принципов маркетинга
Дилан Бакли
5 октября 2021 г.
Дилан Бакли — писатель-фрилансер из Калифорнии и нынешний директор по маркетингу/коммерческий директор Furzly. Он специализируется на разработке контента для криптовалют, психического здоровья и бизнеса.
Маркетинг включает в себя гораздо больше, чем продвижение, и компаниям приходится думать обо всем, от концепции до производства. Маркетологи достигают гораздо более комплексной маркетинговой стратегии, применяя передовой опыт, который можно найти в системах, которые работают в различных отраслях. Одна система, которую вы можете использовать, известна как комплекс маркетинга. В этой статье мы определяем, что такое маркетинговый комплекс и как использовать четыре «П» для создания эффективной маркетинговой стратегии для вашей организации.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры - ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале - Подписывайтесь:)
Что такое маркетинговый комплекс?
Комплекс маркетинга — это общий термин, используемый для описания предписанного набора процессов, используемых в рекламных целях. Хотя содержащиеся в нем советы и процедуры могут различаться в зависимости от того, кто объясняет концепцию, комплекс маркетинга обычно можно свести к четырем P:
Продукт: Продукт относится к разработке и определению сильной концепции продукта с использованием таких характеристик, как тип продукта, разнообразие продукта, качество и дизайн.
Цена: Цена относится к определению стоимости продукта с учетом таких характеристик, как прейскурантная цена и скидки.
Продвижение: Продвижение относится к методам продвижения, необходимым для повышения узнаваемости продукта и его бренда.
Место: место относится к каналам, необходимым для повышения осведомленности о бренде и его продукте.
4 P маркетинга
Разбив маркетинговую стратегию на самые основные компоненты, можно упростить разработку дорожной карты для любой компании. Четыре элемента маркетинга — продукт, цена, продвижение и место — это приемы, которые вы можете использовать, чтобы наметить и создать всеобъемлющую маркетинговую стратегию. Они позволяют отделам маркетинга рассмотреть несколько вопросов, которые гарантируют, что они смогут эффективно создавать и сообщать о новом продукте целевым потребителям.
Ниже приведены несколько вопросов для каждого из четырех элементов P, позволяющих упростить процесс использования маркетингового комплекса:
Вопросы о продукте
Вот несколько отличных вопросов о продукте:
Что клиент хочет получить от продукта или услуги?
Как клиент будет использовать продукт?
Где клиент будет использовать продукт?
Какие функции необходимы для удовлетворения потребностей клиента?
Как клиенты взаимодействуют с продуктом или услугой?
Как называется продукт или услуга?
Каков голос, тон и стиль бренда?
Чем этот продукт отличается от продуктов конкурентов?
Каково ценностное предложение продукта или услуги?
Вопросы о цене
Вот несколько полезных вопросов о цене:
Сколько потребители заплатили бы за этот продукт или услугу?
Как он определяет свою рыночную стоимость?
Чувствителен ли целевой рынок к цене?
Если цена немного сдвинется вниз, сильно ли возрастет потребительство?
Будут ли потребители обеспокоены, если цена вырастет на небольшую величину?
Какие скидки повлияют на продажу большего количества товаров?
Сколько стоит продукт по сравнению с продуктами конкурентов?
Вопросы по продвижению
Некоторые вопросы продвижения, которые могут помочь определить маркетинговую стратегию, включают:
Когда лучше продвигать?
Какие цифровые стратегии помогут вам достичь ваших рекламных целей?
В какое время дня вы можете связаться с потребителями на определенных сайтах социальных сетей?
Сколько раз в день вы должны публиковать сообщения в соцсетях, чтобы продвигать этот продукт?
Какие социальные платформы вы должны включить в свою маркетинговую стратегию?
Как вы можете заставить потребителей оставить отзыв о продукте?
Какие стимулы могут повысить вероятность того, что потребители совершат повторную покупку?
Как конкуренты продвигают свою продукцию?
Разместите вопросы
Место, как физическое, так и цифровое, требует, чтобы маркетологи задавали такие вопросы, как:
Где клиенты будут искать продукт или услугу?
Где клиенты будут использовать продукт и услуги?
Где вы должны рекламировать, чтобы охватить наибольшее количество потребителей?
Где происходят события, которые имеют смысл продвигать этот продукт или услугу?
Где у ваших конкурентов есть оплот на рынке и как вы можете его вытеснить?
Как использовать 4P для создания маркетинговой стратегии
Благодаря более глубокому пониманию того, что такое четыре «П» и как они помогают профессионалам создать успешную маркетинговую стратегию для цифрового мира, вы сможете сформулировать эффективную маркетинговую стратегию. Вот как использовать четыре P для создания комплексной маркетинговой стратегии:
1. Определите свои продукты и услуги
Вы не можете рассказывать о продукте, если маркетинговая команда, ответственная за продвижение продукта, не полностью понимает его. Чтобы эффективно продвигать продукт или услугу, очень важно определить неоспоримые преимущества, которые они предлагают клиентам. Маркетологи также должны иметь глубокое понимание того, как работает продукт или услуга, и потребности, которые они заполняют в отрасли, даже если бизнес не создал что-то совершенно уникальное. Проще говоря, все маркетинговые команды должны быть в состоянии описать, что делает продукт или услуга, каковы их особенности и какие преимущества они обеспечивают.
2. Определите своего потребителя
Продукт или услуга, которую вы рекламируете, полезны для удовлетворения определенной потребности на рынке. Эта потребность в конечном итоге определяет, кому нравится продукт и какой тип людей его покупает. Определение идеальной потребительской базы — один из наиболее важных аспектов маркетинга, поскольку он определяет тон и стиль будущих маркетинговых кампаний, а также платформы или каналы социальных сетей, на которых вы запускаете кампании. Использование текущих маркетинговых данных, отзывов клиентов и тематических исследований упрощает разработку образа покупателя, который помогает маркетологам достичь этой цели.
3. Задавайте вопросы
Вы можете использовать четыре P в маркетинговом комплексе, чтобы создать список вопросов (например, в приведенных выше примерах), чтобы определить свои маркетинговые стратегии и цели. Использование «Что», «Где», «Когда», «Почему» и «Как» для достижения вашей целевой аудитории может помочь вам разработать дополнительные вопросы, чтобы лучше адаптировать свои маркетинговые усилия к целевой аудитории. Чем больше вопросов вы создадите для четырех P, тем эффективнее может стать маркетинговая стратегия.
4. Определите и запишите свой маркетинговый комплекс
Четыре P и вопросы, которые они вызывают, определяют маркетинговый комплекс организации для данного продукта. Запись этих элементов и последующих маркетинговых тактик, используемых в документе или инструменте управления проектами, имеет важное значение, поскольку маркетинговая команда движется вперед и меняет стратегии, чтобы определить, какие методы работают лучше всего. Ни один маркетинговый комплекс не работает для всех организаций, и персонализация является ключевым компонентом для получения максимальной отдачи от этой стратегии.
5. Проверьте свою работу
Протестировать маркетинговый комплекс так же просто, как задать вопросы с точки зрения клиента, который купит эти продукты. Вот несколько отличных вопросов, с которых можно начать: «Как этот продукт соответствует моим потребностям?» или “Где я могу найти продукт?” Использование часто задаваемых вопросов и отзывов клиентов помогает компаниям создать сильный маркетинговый комплекс, адаптированный лично к потребителю, покупающему продукт. Со временем и с внедрением новых маркетинговых стратегий становится доступным больше вопросов и данных, которые могут помочь вам усовершенствовать маркетинговый комплекс.
6. Регулярно просматривайте свои результаты
Ни один бизнес-план не остается неизменным по мере роста организации, равно как и маркетинговый комплекс. Время, потраченное на оценку успеха маркетингового комплекса, имеет решающее значение для внесения необходимых изменений для улучшения общей маркетинговой стратегии. Маркетинговая команда должна оценивать свой прогресс не реже одного раза в шесть месяцев, чтобы отслеживать ход кампании и вносить изменения по мере необходимости.
Усовершенствуйте свою маркетинговую стратегию с помощью 7 P
Расширение маркетингового комплекса может быть полезным, когда в бизнесе есть уникальные качества, которые вы не можете должным образом объяснить, используя только четыре P. Для маркетингового комплекса есть три дополнительных пункта, которые вы можете добавить для дальнейшего определения маркетинговой стратегии. Это включает:
Вещественные доказательства: этот пункт включает в себя материальные аспекты продукта, такие как упаковка и качество, а также физическую среду, в которой он создается или продается, включая фабричные условия, планировку магазина и вывески. Это может быть особенно важно при определении преимуществ таких продуктов, как пищевые добавки для здоровья, где окружающая среда и упаковка играют важную роль в общественном восприятии и доверии.
Люди: этот раздел включает в себя сотрудников, которые работают в организации, и различные процессы, связанные с их наймом. В бизнесе, основанном на услугах, понимание процесса найма и обучения, а также публикация отзывов клиентов могут существенно повлиять на коэффициент конверсии.
Процесс: маркетологи могут объяснить процессы, лежащие в основе производства, обработки и доставки продукта. Это может повысить прозрачность внутри организации и дать клиентам более полное представление о том, как производится и доставляется их продукция.
Вместо этого рассмотрите 4 C
Другая интерпретация маркетингового комплекса заключается в использовании четырех C. Четыре C были разработаны, чтобы отвлечь внимание от бизнеса и переключить внимание на клиента. Четыре C могут работать лучше для корпоративных культур, основанных на удовлетворенности клиентов. Вот из чего состоят четыре C и чем они отличаются от четырех P:
Решения для клиентов и продукты
Четыре «П» начинаются с того, что помогают маркетологам сначала концептуализировать продукт, а затем определять преимущества для клиентов. Решения для клиентов работают противоположным образом, определяя конкретную проблему, с которой сталкивается клиент, и разрабатывая решение для этой потребности. Эта ориентированная на потребителя стратегия позволяет компаниям сосредоточиться на решении проблем и удовлетворении потребностей клиентов напрямую, а не определять цель продукта после его разработки.
Стоимость против цены
Обсуждение стоимости отличается от обсуждения цены тем, что оно фокусируется на ценности, которую продукт приносит покупателю, и конкретных финансовых требованиях, ожидаемых от покупателя. Сюда входит общая стоимость владения, а не только первоначальная стоимость самого продукта. Это также включает в себя эмоциональные издержки, связанные с покупкой или отказом от покупки продукта, или другие решения, которые им, возможно, придется принимать на этом пути. Помогая клиенту увидеть общую картину, он помогает ему совершать более уверенные покупки.
Удобство клиента против места
Вместо того, чтобы думать о размещении рекламы с точки зрения лучших мест для показа цифровой и печатной рекламы, рассмотрите наиболее удобные места размещения, которые позволяют клиентам быстро и легко покупать ваш продукт. Это может означать создание системы для автоматизации электронных писем о брошенной корзине, которые появляются всякий раз, когда покупатель оставляет товары в своей цифровой карточке покупок. Еще одна идея — продвигать свой продукт на платформах социальных сетей, где вы можете использовать кнопку «Купить сейчас», которая ускоряет процесс оформления заказа для покупателя. Подумайте, какие удобные способы покупки будут способствовать дальнейшему поощрению клиента к покупке товара или услуги.
Общение против продвижения
Компании, использующие этот метод, уделяют больше внимания донесению ценности до клиентов, а не просто продвижению продукта. Покупатели сегодня хотят понять ценности и мотивы компании и почему их продукты им подходят. Донесение значимых сообщений до потребителей выходит за рамки простой тактики продвижения и требует наличия отдела маркетинга, который готов разработать стратегию общения с клиентом и сделать эти сообщения большей частью имиджа бренда компании.