Коммуникационная стратегия и коммуникационный план: в чем разница?

Организации используют средства связи для связи с внутренними сотрудниками или внешними деловыми партнерами, клиентами и поставщиками. Многие специалисты по коммуникациям создают документы, чтобы описать свои коммуникационные усилия и убедиться, что они достигают своих целей, помогая своему работодателю общаться с другими. Понимание различий между общими коммуникационными документами может помочь вам улучшить связи в вашей компании. В этой статье мы определяем и исследуем различия между коммуникационной стратегией и коммуникационным планом, в том числе, когда использовать каждый из них на благо вашей компании.

Что такое коммуникативная стратегия?

Коммуникационная стратегия — это документ, подробно описывающий общее направление, которое вы хотите выбрать для улучшения коммуникационных усилий вашей компании. Стратегия объясняет общие цели, которые вы ставите перед коммуникациями вашей компании, и причины, по которым эти цели необходимы. Многие специалисты по коммуникациям в области связей с общественностью, маркетинга и управления персоналом используют коммуникационные стратегии, чтобы определить свое намерение установить связь с сотрудниками, клиентами, деловыми партнерами и поставщиками.

В типичную коммуникационную стратегию вы можете включить детали, которые помогут вашей команде понять ваши цели в области коммуникаций, а также элементы, влияющие на то, как вы можете реализовать свою стратегию. Некоторыми общими разделами являются цели и задачи, ваша целевая аудитория и цель ваших коммуникационных усилий.

Что такое коммуникативный план?

Коммуникационный план — это документ, в котором используется ваша стратегия для создания подробных и действенных шагов, которые ваша команда может предпринять для достижения ваших целей. Когда вы создаете этот план, вы можете подумать о том, как реализовать свою стратегию, и просмотреть параметры, в которых вы должны работать, такие как сроки или бюджеты. Наличие плана коммуникации позволяет вашей команде понять свою роль в общении с другими для вашего работодателя, а также дает руководителям вашей компании возможность рассмотреть шаги, которые вы хотите предпринять, чтобы убедиться, что ваше сообщение и тактика соответствуют их целям.

Детали плана коммуникации часто конкретны, чтобы каждый в вашей команде имел более глубокое понимание того, что они должны делать. Темы, которые вы можете включить, — это обзор и напоминание о коммуникационной стратегии, методах связи с вашей аудиторией и ресурсах, доступных для реализации этого плана.

Различия между коммуникационной стратегией и коммуникационным планом

Хотя и стратегии, и планы помогают коммуникационным командам достигать своих целей, между ними и тем, как вы их используете, есть много различий. Вот более пристальный взгляд на функцию коммуникационной стратегии по сравнению с коммуникационным планом:

Цель

Цель коммуникационной стратегии — создать общий или общий документ, описывающий причины и цели вашей команды для общения. Стратегии часто менее конкретны, потому что они дают вашей команде представление о том, чего вы хотите достичь, без подробного описания того, как этого достичь. Эти стратегии часто полезны, потому что вы можете легко добавлять или удалять из них что-то, что позволяет вашей команде создавать документ, который вы можете представить своим сотрудникам и высшему руководству, чтобы помочь им лучше понять ваши усилия по коммуникации.

Коммуникационные планы, однако, позволяют вам создать детали того, как вы хотите реализовать свою коммуникационную стратегию. Это делает план более конкретным, чем стратегию, потому что ваша команда может наметить шаги, ресурсы и параметры, чтобы помочь вам увидеть, как достичь ваших целей, а затем использовать эту информацию для принятия решений и создания коммуникационных кампаний.

Адаптивность

Поскольку стратегии менее конкретны, они часто более гибкие, чем планы. Ваша коммуникационная стратегия может меняться много раз, прежде чем вы создадите действенный план, поэтому она лучше адаптируется к внезапным изменениям на вашем рабочем месте или в отрасли. Это часто полезно, потому что ваша команда может захотеть разработать несколько стратегий общения или изменить существующий документ, прежде чем определиться с вашими целями и причинами для составления плана общения.

Наличие готовой стратегии помогает вашей команде составить всеобъемлющий план коммуникации, который является гораздо более подробным и менее адаптируемым. После того, как вы выполните свой план, его изменение может замедлить время производства или запутать сотрудников, поэтому часто рекомендуется перепроверить свой план перед его выполнением.

Лента новостей

Сроки создания или завершения коммуникационной стратегии или плана также различаются, поскольку вы можете продолжать регулярно изменять стратегии, в то время как вам часто приходится составлять новые планы для каждой цели. Стратегии имеют текущие сроки или вообще не имеют сроков, потому что эти документы настолько обширны, что вы можете использовать один и тот же документ и просто изменить его содержание, если вы имеете дело с аналогичным набором целей. Даже после того, как вы создадите план для своей стратегии, вы можете добавлять и удалять из него элементы, а также создавать новые планы после изменений.

Однако с планами коммуникаций у вас может быть конкретный крайний срок, к которому вы должны завершить и поделиться планом со своей компанией. Сроки важны для планов, потому что вашей команде и другим сотрудникам нужно достаточно времени для выполнения этих планов и достижения ваших целей в соответствии с графиком.

Творчество

Чтобы создать коммуникационную стратегию, обычно встречаются с вашей командой и обсуждают идеи, обсуждают бизнес и коммуникационные цели с высшим руководством и анализируют такие элементы, как текущий рынок и потребности вашей целевой аудитории. Процесс создания стратегий больше связан с поиском направления, в котором хочет двигаться ваша компания, путем проведения исследований и обсуждения важных моментов с вашими коллегами, что часто означает анализ данных и формирование мнений о лучших способах добиться успеха в вашем отделе.

Создание плана коммуникаций отличается тем, что вы используете факты и свою стратегию для определения действий, которые ваша команда должна предпринять для более успешной работы. Вместо того, чтобы использовать мнения для формирования новых идей и целей, ваш план может детализировать существующую информацию, такую ​​как бюджеты и количество ресурсов, которые у вас есть, чтобы помочь вам понять процесс достижения ваших целей.

Когда использовать коммуникационную стратегию или план

Коммуникационные стратегии и коммуникационные планы выполняют разные функции в вашей карьере, и их лучше всего использовать в разное время в коммуникационной кампании. Однако вам, вероятно, потребуется подготовить всеобъемлющие и полезные коммуникационные документы. Просмотрите лучшее время для использования коммуникационной стратегии или плана ниже:

Использование коммуникационной стратегии

Вот более подробное рассмотрение того, когда следует использовать коммуникационную стратегию:

• В начале процесса: создайте свою коммуникационную стратегию в начале процесса коммуникационной кампании, чтобы ваша команда могла более глубоко понять цель кампании и цели, к которым они стремятся. Стратегический документ часто является одной из первых вещей, которую вы можете составить вместе со своей командой при запуске новой кампании.

• Для общих идей: используйте стратегию, когда вы хотите думать об общих идеях, а не о подробных шагах. Вы можете сделать это, устраивая мозговые штурмы на собраниях, создавая ментальные карты, чтобы обдумывать связанные идеи, или исследуя рыночные тенденции и обдумывая, какие из них вы можете применить к кампаниям вашего отдела.

• Детализация ваших намерений. Коммуникационные стратегии полезны для детализации ваших коммуникационных намерений для вашей команды, менеджеров и других сотрудников компании. Даже если ваша стратегия не станет целостной кампанией, вы можете показать свои намерения или миссию для вашего отдела и общего брендинга компании.

Использование плана коммуникации

Время для использования плана коммуникации в вашей карьере включает в себя:

• Выполнение стратегий. Выполнение коммуникационных стратегий — один из лучших способов использования плана в вашей компании, потому что вы можете взять общие цели стратегии и разработать действенные шаги, которым должны следовать ваши сотрудники. Это означает, что вам часто приходится откладывать создание плана до тех пор, пока ваша стратегия не будет почти завершена или пока не будут определены основные цели, которых вы хотите достичь.

• Для подробных шагов: планы полезны, когда вы хотите создать подробные шаги, используя идеи доски стратегии. Ваш план также может включать конкретную информацию и факты, которые влияют на то, как вы можете достичь своих целей, что может помочь вашей команде узнать, что им доступно, когда они выполняют шаги плана коммуникации.

• При распределении обязанностей: ваш план коммуникации может быть полезен при назначении обязанностей сотрудникам вашей команды или при поиске помощи у коллег из других отделов. Поскольку план настолько специфичен, вы можете описать каждый шаг и часть информации, чтобы упростить распределение конкретных обязанностей, и связаться с другими сотрудниками в вашей компании для получения дополнительной информации о вашем плане.