Кейс-менеджер и менеджер по уходу: определения и основные различия

В оказании пациентам надлежащей медицинской помощи часто участвует профессионал, который планирует и координирует эту помощь. Кейс-менеджеры и менеджеры по уходу — это два специалиста в области здравоохранения, которые работают с пациентами и другими специалистами, чтобы гарантировать, что пациенты получают надлежащий уход за ними. Понимание различий между этими двумя позициями может помочь вам определить, какая карьера является наиболее подходящей для вас. В этой статье мы определяем, что представляют собой как менеджеры по уходу, так и менеджеры по уходу, и перечисляем основные различия между ними.

Что такое кейс-менеджер?

Ведущий случая, также называемый менеджером случая медсестры, является медицинским работником, который координирует общий уход за отдельными пациентами. Менеджеры по работе с клиентами часто работают в конкретных медицинских учреждениях, таких как больницы, и должны следовать правилам и политикам этих учреждений. Кейс-менеджеры проводят большую часть своего времени в офисе, выполняя свои повседневные медицинские задачи и косвенно поддерживая своих пациентов.

Что такое менеджер по уходу?

Менеджер по медицинскому обслуживанию — это медицинский работник, который работает один на один с пациентами, помогая создавать и управлять их планами медицинского обслуживания. Менеджеры по уходу часто работают на клиентов, хотя они также могут работать в частных компаниях. Они часто принимают активное участие в планах ухода, которые они составляют для своих пациентов, и проводят большую часть своего рабочего времени со своими клиентами, оказывая им непосредственную поддержку.

Различия между менеджером случая и менеджером по уходу

Как менеджеры по работе с клиентами, так и менеджеры по уходу создают планы ухода за своими пациентами и управляют ими, но между этими двумя профессиями есть много различий. Выбирая между двумя карьерными путями, учитывайте следующие различия:

Должностные обязанности

Кейс-менеджеры обычно оказывают непрямую помощь своим пациентам. Хотя иногда они работают непосредственно с пациентами, их повседневные задачи часто включают поиск и руководство другими специалистами и службами, которые предоставляют уход или координируют услуги, например, страховые компании. В ежедневные задачи кейс-менеджера могут входить:

• Составление плана ухода и графика

• Работа с медицинскими работниками для обеспечения эффективности и правильности лечения.

• Помощь пациентам и их близким в принятии обоснованных медицинских решений

• Составление финансовых планов с пациентами

• Подключение пациентов к местным системам поддержки

• Помощь друзьям и семье в оказании эмоциональной поддержки

• Ведение записей пациентов

• Подача документов

Менеджеры по уходу обычно тесно сотрудничают со своими пациентами, чтобы оценить их и определить, какой тип ухода они хотят или в чем нуждаются. Эта информация помогает им найти системы и методы, которые могут наилучшим образом обеспечить поддержку их пациентов. Менеджеры по уходу часто выполняют административные обязанности по просьбе своих пациентов или от их имени. Некоторые типичные обязанности менеджера по уходу включают:

• Посещение пациентов на дому

• Построение тесных отношений с пациентами и их медицинскими бригадами

• Запись на прием к пациентам

• Координация транспорта на встречи

• Обсуждение ухода с пациентами, чтобы найти области для улучшения

• Изучение законности планов ухода за пациентами

Образование

Чтобы стать менеджером по работе с клиентами, требуется как минимум степень младшего специалиста в области сестринского дела. Однако многие работодатели предпочитают, чтобы их менеджеры имели степень бакалавра в области сестринского дела. Менеджерам по уходу также требуется степень младшего специалиста по сестринскому делу, хотя сотрудники также принимают степени в соответствующих областях, в том числе:

• Социальная работа

• Реабилитация

• Здравоохранение

• Психология

• Консультирование

Обучение

Многие медсестры, ведущие делопроизводство, начинают свою карьеру в качестве дипломированных медсестер. Хотя в каждом штате есть свои требования, в некоторых штатах требуется до пяти лет опыта работы медсестрой, прежде чем вы сможете стать куратором. Может быть полезно работать на должности медсестры, которая даст вам опыт ведения случаев, например, работа на медсестру, которая ведет дело, или вместе с ней.

Менеджеры по уходу также должны иметь пятилетний опыт управления уходом. Однако Национальная академия сертифицированных менеджеров по уходу (NACCM) указывает, что три года этого опыта должны включать стажировку или другой опыт под наблюдением, а другие два года должны включать непосредственный опыт ухода за пациентами в таких областях, как социальная работа, консультирование и уход. управление.

Лицензии и сертификаты

Кейс-менеджерам требуется сертификация, и несколько учреждений могут предоставить эти сертификаты, например, Комиссия по сертификации кейс-менеджеров (CCMC) и Американский центр сертификации медсестер (ANCC). Некоторые общие требования для сертификации включают в себя:

• Действующая лицензия RN

• Опыт работы в РН от двух лет

• Опыт ведения дел не менее года

• Проходной балл для сертификационного экзамена организации

Менеджерам по уходу также требуется сертификация, но не от CMCC или ANCC. Вместо этого NACCM предлагает самую популярную сертификацию для менеджеров по уходу. Их требования включают в себя:

• Ассоциированный специалист, степень бакалавра или магистра в смежной области

• От одного до двух лет опыта управления уходом под наблюдением, в зависимости от вашей степени

• Дополнительный год опыта прямого контакта с пациентом

Рабочая среда

Многие социальные работники работают в офисах в учреждениях по уходу за пациентами, хотя некоторые могут работать в другом месте. Популярные места для работы социальных работников включают больницы, медицинские страховые компании, организации по поддержанию здоровья и психиатрические учреждения. Менеджеры по уходу часто работают там, где находятся их пациенты, например, в частных домах, домах престарелых или других домах престарелых и вспомогательном жилье.

Оплата труда

Средний годовой оклад медсестер, ведущих делопроизводство, выше, чем у менеджеров по уходу. Менеджеры по уходу зарабатывают в среднем 58 670 долларов в годв то время как зарегистрированные менеджеры по уходу за медсестрой зарабатывают в среднем 69 818 долларов в год.

Навыки и умения

И менеджеры по делам, и менеджеры по уходу используют определенный набор навыков, чтобы преуспеть в своей работе. Оба нуждаются в знании законов и правил в области здравоохранения, и обоим может быть полезно понять проблемы со здоровьем и методы лечения своих клиентов. Личные качества, такие как эмпатия, организованность и эффективное общение, также могут помочь менеджерам любого типа заботиться о своих клиентах и ​​пациентах. Тем не менее, некоторые навыки более полезны для менеджеров по работе с клиентами, в том числе:

• Клинические навыки

• Руководство команды

• Управление проектом

• Умение делегировать задачи

• Умение общаться с медицинскими работниками

Некоторые навыки, которые более полезны для менеджеров по уходу, включают:

• Хорошая манера у постели

• Положительный настрой

• Командная работа и сотрудничество

• Навыки ведения переговоров

• Навыки коммуникации

• Умение оказывать эмоциональную поддержку

Отказ от ответственности. Обратите внимание, что ни одна из организаций, упомянутых в этой статье, не связана с компанией Indeed.