Как выполнить анализ эффективности вашего бизнеса
20 мая 2021 г.
Регулярная оценка эффективности вашей организации может помочь вам понять, насколько вы продвигаетесь к своим целям. Анализ производительности — это инструмент, который вы можете использовать для ежемесячной или ежегодной проверки важных показателей и планирования корректировок и улучшений. Если вы ищете основанный на данных способ понять, как работает ваш бизнес или члены команды, вам может помочь изучение анализа производительности. В этой статье мы рассмотрим, что означает анализ производительности для бизнеса, важные факторы, которые следует включить в ваш анализ, и процесс, который вы можете использовать для завершения собственного анализа производительности.
Что такое анализ эффективности в бизнесе?
Анализ производительности — это оценка того, как бизнес или физическое лицо работало в течение определенного периода времени. Анализ производительности может отслеживать прогресс с помощью трех различных методов: анализ доходов, анализ других ключевых показателей производительности и анализ прогресса в достижении бизнес-целей. Важно интерпретировать эти данные, измеряя любые отклонения от прогнозируемых показателей, понимая, почему эти отклонения произошли, рассматривая прогресс бизнеса в контексте поведения рынка и потребителей и используя эту информацию, чтобы решить, что поощрять, а что препятствовать и что планировать в будущем.
Менеджер по продажам, руководитель или владелец малого бизнеса может использовать анализ эффективности, чтобы понять, как бизнес работал по сравнению с прогнозами на месяц или год. Менеджер также может использовать методы анализа производительности для измерения индивидуальной производительности для периодических обзоров или оценок сотрудников. Для каждой ситуации важны разные показатели и цели. При индивидуальном анализе производительности менеджеру может понадобиться информация только об индивидуальной производительности и эффективности отдела, в то время как для бизнес-анализа в целом данные компании и отдела более полезны, чем информация о каждом сотруднике.
Что входит в анализ эффективности бизнеса?
Анализ эффективности бизнеса включает в себя показатели эффективности и цели компании. В зависимости от объема и направленности анализа они могут быть более или менее всеобъемлющими. Вот некоторые конкретные показатели или цели, которые компания может учитывать при анализе эффективности:
Детализированный доход от различных продуктовых линеек, регионов или типов продуктов
Финансовые обязательства
Окупаемость продаж и окупаемость инвестиций
Прибыль на одного работника и объем продаж на одного работника
Финансовые соотношения между активами, обязательствами и чистой стоимостью
Чистая стоимость компании по сравнению с рыночной статистикой
Цели компании на ближайшие три, пять и 10 лет
Доля рынка и статус на рынке
Удовлетворение конкретных потребностей клиентов
Регулярный пересмотр и корректировка затрат или расходов
Модернизация помещений и оборудования и расходы
Квалификация персонала, размер и производительность
Присутствие и узнаваемость бренда в цифровом или печатном виде
Вот некоторые показатели и цели, которые могут быть полезны для анализа индивидуальной эффективности:
Индивидуальные показатели продаж
Проекты, завершенные к сроку
Ошибки сотрудников
Метрики для отделов, которыми руководит человек
Участие в конкретных проектах
Личные цели мягких навыков и цели технических навыков
Как провести анализ эффективности бизнеса
Вот шаги для проведения анализа производительности для всего отдела или организации:
1. Проведите анализ отклонений
Анализ отклонений включает сравнение финансовых прогнозов с данными по различным категориям доходов. Вариация представляет собой разницу между прогнозируемой суммой и фактической суммой и может быть выражена в виде суммы в долларах или процентах от прогнозируемой суммы. Анализ вашего дохода с течением времени может показать вам, был ли ваш бизнес успешным в определенные сезоны, линейки продуктов или рынки.
2. Исследуйте отклонения
Затем обратите внимание на значительные отклонения, которые велики по сравнению с общей категорией или большой суммой в долларах. Затем исследуйте, почему произошли отклонения. Вы можете изучить внешние факторы, такие как изменения рыночной стоимости материалов, изменения доступности материалов, сезонные колебания и более крупные закономерности, такие как погода или экономические тенденции, которые могли повлиять на эту область. В дополнение к внешним факторам учитывайте внутренние факторы, такие как наличие персонала, отработанное время, эффективность процессов и технологические возможности.
3. Анализируйте показатели
Понимание ваших нефинансовых ключевых бизнес-показателей может быть полезным инструментом в исследовании причин отклонений. Глядя на номера процессов и контактные телефоны, вы можете понять этапы своего производственного или торгового процесса, которые напрямую не влияют на доход вашей компании, и предоставить более подробную информацию о производительности компании.
Важно смотреть на те же показатели, которые вы использовали для прогнозирования своих результатов, чтобы увидеть, достигли ли вы своих целей. В зависимости от вашего бизнеса эти показатели могут включать количество посетителей цифрового или обычного магазина, возможные продажи или контакты с потенциальными клиентами. Другие показатели продаж, производства и распределения могут помочь вам найти возможности для улучшения ваших внутренних процессов.
4. Пересмотрите цели
Просмотрите свои первоначальные цели на год, не связанные с доходом и показателями. Это может включать в себя цели по культивированию тона бренда, взаимодействию с клиентами или обеспечению другого уровня обслуживания. Проанализируйте, как вы достигли этих целей и какие факторы способствовали вашему успеху или неудаче.
5. Оцените эффективность конкурентов
Чтобы оценить эффективность вашего бизнеса в перспективе, оцените, как ваши конкуренты работали за тот же период. Вы можете перечислить конкретные сильные и слабые стороны ваших основных конкурентов, любые возможности, которые они имели или создали, и любые конкретные угрозы, которые они могут представлять для ваших рынков или продуктов.
6. Изучите клиентский и рыночный контекст
Обзор всего рынка и поведения клиентов за определенный период времени может показать вам, удовлетворяете ли вы потребности с помощью своего продукта и где вы можете найти дополнительные возможности. Отметьте любые изменения, которые могли произойти в вашей клиентской базе или повлиять на нее, а также экономические события, изменения рыночного спроса или предложения и любые изменения стратегии вашего маркетингового подхода.
7. Примите решение об изменениях
Заключительный шаг анализа производительности — это определение того, как использовать информацию, полученную в результате анализа, для улучшения ваших процессов. Рассматривая случаи, когда у вас был большой доход, отличные показатели или вы достигли своих целей, подумайте о причинах, по которым вы добились такого успеха, и о том, как вы можете способствовать этому успеху в будущем.
В случаях, когда вы потерпели неудачу, подумайте, были ли факторы в вашей власти. Если вы можете контролировать эти факторы, вы можете составить план, как повлиять на них по-разному, изменив свою стратегию, персонал или процесс. Для таких факторов, как экстремальная погода, изменения спроса или экономические события, подумайте, можете ли вы сделать свой бизнес более устойчивым или гибким, чтобы противостоять этим факторам в будущем.