Как увеличить онлайн-продажи: преимущества и шаги

6 мая 2021 г.

Целью бизнеса обычно является продажа товаров и услуг аудитории со схожими интересами или потребностями. Имея так много видов компьютерного программного обеспечения и приложений, продажа через Интернет может расширить клиентскую базу бизнеса и увеличить прибыль. Понимание методов увеличения онлайн-продаж может помочь вам развивать компанию, в которой вы работаете, и пользоваться преимуществами более широкой целевой аудитории. В этой статье мы объясним, как увеличить онлайн-продажи для вашего бизнеса и преимущества увеличения продаж через ваш веб-сайт.

Преимущества увеличения онлайн-продаж

Есть много преимуществ для увеличения онлайн-продаж ваших продуктов, и получение более высокой прибыли является основным. С увеличением прибыли вы можете тратить больше денег на маркетинг, поиск новых продуктов и совершенствование своего бренда. Вот еще несколько преимуществ увеличения онлайн-продаж:

• Сбор дополнительных данных о ваших клиентах. Отслеживание поведения клиентов может помочь вам добиться большего успеха на рынке, поскольку вы понимаете, какие продукты нравятся покупателям и как они нашли ваш магазин. Используйте эти данные, чтобы понять, какие продукты генерируют продажи, чтобы вы могли настроить другие продукты, чтобы они были более успешными.

• Улучшение вашей репутации. Когда клиенты делают покупки в вашем интернет-магазине и оставляют хорошие отзывы на вашем веб-сайте, это показывает другим людям, что ваш бизнес заслуживает доверия и предлагает высококачественные продукты. Лучшая репутация в Интернете может привлечь больше клиентов и стимулировать повторные покупки.

• Наличие места для новых продуктов: чем больше вы продаете, тем больше места у вас есть для представления новых продуктов в вашем магазине. Когда вы ограничиваете количество времени, в течение которого товар продается, клиенты с большей вероятностью совершат покупку, потому что товар может быть недоступен позже.

Как увеличить продажи в Интернете

Следующие шаги покажут вам, как увеличить онлайн-продажи, чтобы принести пользу вашему бизнесу:

1. Создайте честную рекламную копию

Важно написать рекламный текст, который точно описывает ваши продукты и предложения. Честные описания продуктов, например, устанавливают четкие ожидания клиентов относительно того, как продукт работает. Если клиенты точно знают, чего ожидать при покупке товара, они с большей вероятностью оставят полезные отзывы на вашем сайте и порекомендуют его друзьям.

2. Расширьте свои объявления с помощью расширений объявлений

Расширения объявлений изменяют способ отображения вашей поисковой рекламы в результатах поиска в Интернете. Обычно они заставляют ссылку и описание вашего сайта занимать больше места на экране, добавляя ссылки на соответствующие страницы под основным описанием. Это привлекает внимание к вашему объявлению и побуждает покупателей посетить ваш магазин, что часто может привести к продажам.

3. Показать обзоры и отзывы

Отзывы и отзывы покупателей могут помочь новому покупателю чувствовать себя более комфортно при покупке в вашем магазине. Рассмотрите возможность размещения некоторых из ваших лучших обзоров и отзывов на главной странице вашего веб-сайта, чтобы потенциальные клиенты могли легко видеть, что другие люди думают о ваших продуктах. Это может помочь установить доверие между покупателями и вашим бизнесом.

4. Упростите процесс оформления заказа

Когда кто-то совершает покупку в вашем магазине, он, вероятно, хочет, чтобы процесс оформления заказа был простым и быстрым. Попробуйте сократить процесс оформления заказа до одной веб-страницы и включите только необходимую информацию, чтобы клиентам было легко совершать покупки. Занятые клиенты могут особенно оценить простоту оформления заказа, потому что они могут быстро совершить покупку и продолжить свой день.

5. Используйте описания продуктов, чтобы отвечать на вопросы

Описания ваших продуктов — отличное место, где клиенты могут познакомиться с вашим брендом и тем, что вы предлагаете. Подумайте о том, чтобы отвечать на вопросы в описаниях продуктов до того, как их зададут клиенты. Например, опишите материал, размеры и типичное использование продукта. Когда клиенты понимают все аспекты продукта, им легче решить, подходит ли он им.

6. Используйте сроки продажи, чтобы создать срочность

Людям обычно нравится покупать товары со скидкой. Подчеркивание срока продажи или скидки может повысить срочность совершения покупки до того, как цена продукта снова вырастет. Обычный способ отображения крайних сроков продажи — это обратный отсчет в верхней части вашего веб-сайта, который показывает скидку, сколько еще она доступна, и призыв к действию для совершения покупки.

7. Имейте хорошую политику возврата и возврата

Иногда клиенты не уверены в продукте, поэтому они могут проверить вашу политику возврата, прежде чем совершить покупку. Рассмотрите возможность предоставления полного возмещения за возврат, чтобы покупатели чувствовали себя более комфортно при совершении покупки. Если они сохранят товар, то вы увеличите свои продажи и получите нового покупателя, который может купить у вас снова.

8. Предлагайте только несколько видов товаров

Подумайте о том, чтобы предлагать только несколько типов продуктов, чтобы увеличить онлайн-продажи. Выберите продукты, достаточно отличающиеся друг от друга, чтобы клиенты могли легко выбрать, какой из них им нужен, и предоставьте только несколько вариантов выбора цвета или дизайна. Таким образом, покупатели могут быстро найти то, что им нужно, и быть более решительными.

9. Целевая аудитория, похожая на вашу

Расширение аудитории с помощью таргетированной рекламы — хороший способ увеличить онлайн-продажи. Используя сторонние данные, вы можете ориентироваться на аудиторию, похожую на вашу, через социальные сети, рекламу в поисковых системах и рекламу на веб-сайте. Это помогает людям узнать о вашем бизнесе и повышает вероятность того, что кто-то станет вашим клиентом.

10. Принимайте множество способов оплаты

Существуют различные способы оплаты в Интернете, поэтому постарайтесь принять как можно больше способов оплаты, чтобы удовлетворить потребности разных типов клиентов и упростить процесс оформления заказа. Покупатель с меньшей вероятностью бросит свою корзину, если он может легко оформить заказ с помощью предпочитаемого им способа оплаты. Вы можете принимать популярные формы оплаты, такие как кредитные карты, дебетовые карты и услуги онлайн-платежей.

11. Используйте подарки

Розыгрыши — полезный метод для привлечения и удержания клиентов. Вы можете использовать социальные сети и веб-сайт вашего магазина, чтобы предлагать подарки для новых товаров, сезонных продуктов или небольших подарков, включенных в покупку. Хотя сама раздача не приносит денег, люди, которые узнают о вашем бизнесе благодаря раздаче, могут стать постоянными клиентами и совершить больше покупок.

12. Иметь качественные изображения

Качественные изображения товаров важны для эффективного маркетинга. Подумайте о том, чтобы инвестировать в профессиональные фотографии товаров, которые вы продаете, чтобы покупатели имели лучшее представление о том, как эти продукты выглядят в реальной жизни. Клиенты также охотнее покупают товары с профессиональными высококачественными фотографиями, потому что это показывает, что вы заботитесь о том, как вы представляете свои продукты.

13. Рассмотрите многоуровневое ценообразование

Многоуровневое ценообразование может увеличить продажи, потому что люди с большей вероятностью совершат покупку, если у них есть несколько вариантов. Например, покупатель может выбрать товар средней стоимости из трех вариантов, потому что он кажется более качественным, чем дешевый товар, но выгоднее по сравнению с дорогим товаром. Этот метод создает большую ценность для товара средней цены и побуждает клиентов покупать.

14. Создайте подробные сегменты аудитории

Сегменты аудитории — это небольшие группы вашей аудитории, которые хотят или нуждаются в определенных вещах. Используя данные о рекламе и поведении, создайте подробные описания сегментов вашей аудитории, чтобы лучше понять, чего они хотят от ваших продуктов. Обладая этой информацией, вы можете более точно продавать им товары и повышать вероятность связи с ними.

15. Используйте всплывающие окна

Всплывающие подписки на рассылку новостей и коды скидок полезны для того, чтобы оставаться актуальными в сознании потенциальных клиентов. Всплывающее окно может привлечь внимание покупателя к вашему магазину и побудить его совершить покупку или получить дополнительную информацию, прежде чем он покинет ваш сайт. В то время как скидки могут привести к немедленной покупке, информационные бюллетени помогут вам оставаться актуальными для потенциальных клиентов в течение более длительного периода времени.

16. Оптимизация для мобильного просмотра

Многие люди просматривают веб-сайты и совершают покупки на своих телефонах, поэтому важно оптимизировать ваш сайт для мобильных устройств, чтобы каждый мог получить доступ к вашему магазину. Мобильная оптимизация также дает покупателям доступ к вашему магазину в любое время и в любом месте, а это означает, что у случайного покупателя появляется больше возможностей совершить покупку и стать клиентом.

17. Используйте потребности ваших клиентов

При создании копии вашего веб-сайта полезно указать, как ваши продукты могут удовлетворить потребности ваших клиентов. Предвидя и отвечая на нужды и пожелания ваших клиентов, вы можете заставить их чувствовать себя понятыми и побудить их покупать ваши продукты. Подумайте о том, чтобы отличить свой продукт от аналогичных, выявив эти потребности клиентов и описав, как ваш продукт их удовлетворяет.

18. Подумайте о последующих письмах

Вы можете отправлять дополнительные электронные письма клиентам после того, как они совершили покупку, чтобы поблагодарить их за покупку вашего продукта, порекомендовать аналогичные продукты или напомнить им оставить отзыв. Это покажет покупателям, что вы заботитесь об их покупках, и может убедить их купить больше ваших товаров или порекомендовать ваш магазин своим друзьям. Рекомендации могут расширить вашу клиентскую базу и улучшить вашу репутацию.

19. Будьте активны в социальных сетях

Социальные сети — отличное место для общения с потенциальными и постоянными клиентами, повышения узнаваемости вашего бренда и проведения розыгрышей. Регулярное взаимодействие в социальных сетях помогает вам оставаться актуальным на своем рынке и лучше понимать, чего клиенты хотят от ваших продуктов. Рассмотрите возможность ответа на комментарии и вопросы в социальных сетях, чтобы создать голос бренда и улучшить репутацию.

20. Определите свои самые популярные товары

Если один из ваших продуктов очень популярен, отметьте это в описании продукта или маркетинговых материалах. Покупатели часто доверяют продуктам, которые используют многие другие люди и о которых много отзывов. Например, у вас может быть продукт, который распродается каждый раз, когда вы пополняете его запасы. Если вы упомянете об этой популярности в рекламе, это может побудить покупателей попробовать товар, потому что он нравится многим другим.

21. Узнайте, как ремаркетинг

Ремаркетинг — это практика показа рекламы товаров, которые просматривали покупатели, но не купили. Этот метод включает в себя отслеживание поведения клиентов и часто очень эффективен для поддержания актуальности ваших продуктов для клиентов. Это также может убедить неуверенных клиентов вернуться на ваш сайт и понять, что ваш продукт может улучшить их жизнь и удовлетворить их потребности.

22. Предлагайте бесплатную доставку

Многие люди могут рассчитывать на бесплатную доставку из интернет-магазинов, особенно если они размещают дорогой заказ. Предложение бесплатной доставки для любой суммы покупки может помочь вам увеличить онлайн-продажи, поощряя клиентов совершать покупки. Клиенты также могут чаще совершать покупки с бесплатной доставкой, потому что они не чувствуют себя ограниченными дополнительными расходами.

23. Отправляйте электронные письма о брошенных корзинах

Если вы отслеживаете действия клиентов и собираете адреса электронной почты перед оформлением заказа, рассмотрите возможность отправки электронных писем, чтобы напомнить покупателям о товарах, оставшихся в их корзинах. Как правило, клиенты оставляют товары в своих корзинах, потому что не решаются совершить покупку, но электронное письмо с напоминанием может убедить их передумать.

24. Сосредоточьтесь на SEO

Качественное SEO позволяет вам привлечь больше клиентов и увеличить онлайн-продажи, показывая вашу веб-страницу в верхней части результатов поиска. Когда потенциальные клиенты ищут термин, включающий ваши ключевые слова, ваш веб-сайт, скорее всего, появится в результатах. Это помогает клиентам найти вас, когда они уже ищут товары, похожие на ваши, а это значит, что они, скорее всего, совершат покупку.

25. Используйте чат

Для клиентов важно иметь возможность связаться с вашей компанией, если у них есть вопросы о продуктах, доставке или возврате. Включение функции живого чата — это хороший способ предоставить клиентам быстрые ответы и обеспечить лучший опыт покупок. Эта функция особенно полезна, если агент живого чата может оказать клиенту помощь, которая убедит его совершить покупку.