Как установить цели производительности сотрудников

9 февраля 2021 г.

Постановка целей производительности на рабочем месте может мотивировать сотрудников работать лучше и обеспечить основу для измерения их производительности. От менеджеров может потребоваться разработать цели производительности для своей команды. Эти цели обычно относятся к областям ответственности, производительности, мотивации и удовлетворенности работой. В этой статье мы рассмотрим, что такое цели производительности сотрудников, как их установить и примеры общих целей производительности.

Каковы цели эффективности сотрудников?

Цели производительности — это краткосрочные цели, которые сотрудник должен достичь в течение установленного периода времени. Эти цели обычно привязаны к конкретным должностям и определяются после рассмотрения задач и обязанностей, которые сотрудник должен выполнять на этой должности. Цели производительности часто являются подмножеством общих целей компании и дополняют их. Они сообщают сотрудникам, что ожидается от их должности, поэтому важно как можно более четко определить цели производительности и сделать их легко измеримыми.

Многие компании используют систему управления эффективностью для оценки того, насколько сотрудники достигают своих целей. Эта оценка формирует основу для принятия решений о трудоустройстве, таких как продвижение по службе, повышение заработной платы и переводы. В некотором смысле, цели трудоустройства намечают краткосрочный карьерный путь для каждого работника. Они говорят сотрудникам, над чем они должны работать, чтобы получить прибавку к зарплате или новую должность.

Кто устанавливает цели эффективности сотрудников?

Работодатель, менеджер, начальник отдела или отдел кадров устанавливают цели для сотрудников. Они могут выбирать цели, основанные на ценностях и задачах компании, или устанавливать цели производительности, консультируясь со своими сотрудниками, чтобы цели соответствовали стремлениям сотрудников, чтобы поддерживать их мотивацию и вовлеченность.

Например, если сотрудник хочет достичь должности руководителя группы, некоторые из его целей в области производительности могут включать в себя некоторые обязанности руководителя группы. Руководство может определить сроки и методы измерения успеха. Можно ли возложить на этого сотрудника больше обязанностей руководителя группы и в какой степени можно решить, исходя из их способности достигать поставленных целей производительности.

Чем цели производительности отличаются от целей развития?

Цели производительности

Цели эффективности — это то, ради чего работают сотрудники. Они основаны на целях и приоритетах организации и привязаны к конкретным должностям. Они сосредоточены на должностных обязанностях и производительности сотрудника и предназначены для интеграции достижений сотрудника с общими целями компании.

Например, цель производительности, относящаяся к управлению выставлением счетов, может выглядеть следующим образом:

«Внедрите веб-процесс управления выставлением счетов к 31 марта. Подготовьте план дизайна и доведите до сведения заинтересованных сторон. Обеспечьте правильное функционирование системы. Разработайте план внедрения новой системы к 31 октября. Подготовьте систему к сдаче к 15 ноября».

Цели развития

Цели развития, с другой стороны, устанавливаются для профессионального развития работника. Они сосредоточены на областях, которые сотрудник хочет развивать для роста и продвижения по карьерной лестнице. Они поощряют повышение производительности за счет обучения и развития. Цели развития выбираются и устанавливаются работником, но часто предполагают активную поддержку со стороны руководства. Сотрудник обычно обращается к организации за помощью в достижении своих целей профессионального развития, например, посредством обучения на основе навыков и финансового спонсорства.

Например, цель развития, относящаяся к публичным выступлениям, может выглядеть так:

«Чтобы улучшить свои навыки презентации и публичных выступлений, я присоединюсь к местному ораторскому клубу и буду участвовать как минимум в семи ежемесячных собраниях к концу этого года. Я буду искать отзывы о своей презентации после каждого собрания персонала в компании».

Как установить цели производительности

Постановка целей эффективности для сотрудников является важной обязанностью менеджера. Используйте следующие шаги, чтобы установить измеримые цели для повышения производительности вашей команды и стимулирования роста вашей организации:

1. Пересмотрите цели компании

Рассмотрите цели вашей компании, чтобы связать цели производительности каждого сотрудника с миссией и стратегией компании. Цели эффективности становятся эффективными, когда сотрудники знают, какой вклад они вносят в рост компании. Начните с общей цели компании и разделите ее на более мелкие цели для каждого сотрудника. Например, если руководство хочет увеличить продажи на 4%, выясните, какой вклад может внести каждый человек в достижение этого результата.

2. Пригласите сотрудников к участию

Поощряйте сотрудников определять и предлагать свои собственные цели, связанные с работой. Сотрудники будут более мотивированы на достижение поставленных ими целей, а не навязанных руководством. Обсудите с каждым сотрудником его индивидуальные цели на данный период производительности. Убедитесь, что цели совпадают с целями компании. Как только вы определитесь с целями, разработайте план действий по их достижению.

3. Используйте метод SMART

Вы можете использовать SMART-метод постановки целей чтобы гарантировать, что цели производительности сотрудников являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Каждая цель должна четко указывать сотрудникам, чего они должны достичь и в какие сроки. Оцените достижение, чтобы сделать его измеримым, и постарайтесь, чтобы цель была сложной, но в пределах достижимого диапазона.

Цели эффективной деятельности должны иметь следующие характеристики:

Специфический

Вы должны четко определить цели в конкретных терминах относительно того, что должно быть достигнуто. Например, сказать «начать публиковать ежемесячный информационный бюллетень» лучше, чем сделать общее заявление вроде «улучшить общение с членами команды».

Измеримый

Цели должны быть измеримыми, чтобы было легко отслеживать их достижение. Например, «сократить время обработки на 10 %». В дополнение к числовому количеству вы также можете измерять цели по изменению поведения, качества, цикла или времени обработки и эффективности.

Достижимый

Цели должны быть достижимы при разумных усилиях. Вы должны ставить перед собой реалистичные цели, которые могут быть достигнуты в заранее установленные сроки с искренними усилиями и доступными ресурсами.

Актуальны

Все цели должны быть связаны с основной задачей, такой как достижение целей компании.

Ограниченный по времени

Следует четко указать временные рамки для достижения целей. Например, если вы хотите увеличить производительность на 10%, вы также должны указать, должно ли это быть достигнуто через год, два года или к определенной дате.

Описание изображения

УМНЫЕ цели:
Специфический
Измеримый
Достижимый
Актуальны
по времени

4. Отслеживайте и периодически обновляйте

Вы можете мотивировать своих сотрудников на достижение поставленных целей и обеспечивать прогресс, периодически отслеживая и анализируя достижения. Вознаграждайте сотрудников, которые успешно достигают своих целей, и тесно сотрудничайте с теми, кто не достигает цели. Пересмотрите и обновите цели, если это необходимо, после обсуждения с соответствующим сотрудником.

Примеры целей производительности на рабочем месте

Ниже приведены некоторые примеры целей производительности на рабочем месте, которые являются конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными во времени. Рассмотрите эти примеры целей, чтобы помочь вам создать эффективные цели для членов вашей команды:

Цель производительности для производственного персонала

«Увеличить скорость производства на три единицы в час к концу этого года». Эта цель четко указывает, насколько скорость должна быть увеличена, и устанавливает срок, в течение которого она должна быть достигнута.

Цель производительности для оператора ввода данных

«Достичь скорости печати 50 слов в минуту к 31 декабря». Вместо того, чтобы просто ставить цель увеличить скорость набора текста, эта цель четко определяет скорость набора текста и сроки достижения.

Цель эффективности для руководителя колл-центра

«Увеличить количество обрабатываемых звонков клиентов до 30 в час до следующего полугодового обзора производительности». Эта цель четко указывает руководителю, сколько звонков ему следует обработать к следующему отчетному периоду. Это позволяет легко измерить достижения исполнительной власти.

Образовательная цель для веб-дизайнера

«Пройти все восемь учебных модулей по веб-дизайну еще за шесть месяцев». Эта цель конкретна и измерима. Если дизайнер завершит только шесть учебных модулей за шесть месяцев, он достигнет 75% своей цели.

Образовательная цель для руководителя проекта

«Получить сертификат специалиста по управлению проектами (PMP) в течение двух лет». Эта цель сообщает менеджеру проекта, какую сертификацию необходимо пройти в течение заданного периода времени.