Как управлять несчастными сотрудниками за 6 шагов (с преимуществами)

12 августа 2021 г.

Как специалист по кадрам, вы можете помочь несчастным сотрудникам, выявив их проблемы и предоставив помощь в их решении. Важно выявлять недовольных членов команды и обращаться к ним, потому что вы можете помочь им развить оптимистичный настрой и положительно повлиять на рабочую среду. Если вы специалист по кадрам, может быть полезно узнать больше о недовольных сотрудниках. В этой статье мы исследуем, почему важно управлять недовольными сотрудниками, опишем признаки их выявления, предложим шаги по управлению ими и поделимся преимуществами обращения к недовольному члену команды с советами, как сделать это эффективно.

Почему важно научиться управлять несчастными сотрудниками?

Научиться управлять недовольными членами команды важно, потому что это может помочь вам создать благоприятную рабочую атмосферу. Помощь этим сотрудникам жизненно важна, так как это может привести к повышению производительности и вовлеченности в компании. Счастливые сотрудники предлагают более инновационные идеи, избегают конфликтов с коллегами и гибко реагируют на изменения, поэтому помощь неудовлетворенным членам команды стать счастливыми сотрудниками может принести пользу всей организации.

Каковы признаки несчастного сотрудника?

Вот некоторые признаки того, что один из членов вашей команды может быть недоволен своим положением или своей рабочей средой:

• Беспокойные разговоры: если вы заметили, что член команды часто ведет неприятные разговоры с коллегами, это может быть признаком того, что он может быть недоволен своими текущими условиями работы.

• Снижение производительности: снижение производительности не всегда означает, что сотрудник не испытывает энтузиазма по поводу работы, но это может быть признаком того, что вам следует спросить их об их взглядах. Снижение производительности может включать увеличение времени выполнения одних и тех же задач, отказ от отправки проектов или снижение качества.

• Просьбы о повышении: иногда, когда члены команды недовольны своим положением или условиями работы, они просят о повышении, чтобы компенсировать неудовлетворенность.

• Недостаток вовлеченности: Отсутствие вовлеченности не всегда означает, что член команды недоволен, но если кто-то, кто обычно вовлечен, начинает отстраняться, это может свидетельствовать об отсутствии интереса или неудовлетворенности.

• Снижение пунктуальности: когда члены команды перестают расставлять приоритеты на собраниях или приходить на работу вовремя, это может быть признаком того, что они недовольны своим положением или рабочей обстановкой.

• Снижение устойчивости: сильные сотрудники реагируют на изменения или критику с устойчивостью, показывая, что они могут повысить производительность и преодолеть сложные ситуации. Когда сотрудники демонстрируют отсутствие устойчивости к изменениям, это может свидетельствовать о том, что они недовольны.

• Увеличение количества ошибок: может быть много причин для увеличения количества ошибок, но когда кто-то делает частые ошибки с другими пунктами в этом списке, это может свидетельствовать о неудовлетворенности своей работой.

Как управлять несчастным сотрудником

Вот несколько шагов, которые вы можете рассмотреть, чтобы помочь вам управлять недовольным членом команды:

1. Оцените члена команды и ситуацию

Первый шаг к управлению недовольным сотрудником — это инвентаризация ситуации и конкретного человека. Соберите информацию о человеке, чтобы узнать, что может снизить его удовлетворенность работой. Например, может быть важно рассмотреть их предыдущие рекорды по пунктуальности и продуктивности, а также то, как они меняются. Определите, могли ли какие-либо существенные события повлиять на их работу или отношение.

2. Примите меры, как только вы обнаружите неудовлетворенность

Хотя сбор информации о ситуации может помочь вам принять более взвешенное решение о том, как оказывать поддержку, также важно действовать как можно скорее. Если вы видите, что сотрудник проявляет признаки из приведенного выше списка, обратитесь к нему как можно скорее, чтобы исправить ситуацию. Позволить члену команды, который не доволен, ухудшить ситуацию или взаимодействовать с коллегами, может негативно повлиять на атмосферу на рабочем месте.

3. Сохраняйте конфиденциальность для члена команды

Когда вы обращаетесь к сотруднику, который может быть не доволен своим положением или окружением, делайте это наедине. Запланируйте время для встречи с ними в месте, обеспечивающем уединение для вашей беседы, и избегайте обсуждения ситуации перед другими коллегами. Эффективное управление недовольными сотрудниками включает снижение влияния их неудовлетворенности на других членов команды. Предоставление им свободы действий также может помочь улучшить их мнение о рабочем месте.

4. Сохраняйте самообладание и артикуляцию

Как профессиональному специалисту по кадрам важно сохранять самообладание при встрече с недовольными членами команды. Обратитесь к ситуации, рассказав им о признаках их неудовлетворенности, и сформулируйте, что вы хотели бы поддержать их в исправлении ситуации. Используя позитивный язык тела и спокойный тон голоса, вы можете поддерживать профессиональную и непринужденную беседу.

5. Будьте настойчивы в поиске подходящего решения

Решение для недовольного сотрудника может быть непростым для понимания или реализации, но важно показать члену команды, что вы посвятили себя поиску решения. Когда сотрудник знает, что вы поддерживаете его и цените его вклад, он с большей вероятностью будет стремиться к улучшению. Демонстрация вашей настойчивости может включать в себя предложение решений, встречу с членом команды, проверку и сообщение о шагах, которые вы планируете предпринять для решения будущих проблем.

6. Сосредоточьтесь на общении и записывайте разговоры

Может потребоваться несколько встреч с сотрудником или с командой, чтобы найти и реализовать решения, которые могут удовлетворить всех. Сосредоточьтесь на общении с персоналом и выслушивании их проблем. Документируйте каждую встречу и делайте заметки о ходе обсуждения. В некоторых ситуациях вы можете рассмотреть возможность записи разговора, если у вас есть согласие члена команды.

Преимущества эффективного управления недовольным сотрудником

Эффективно управляя недовольным сотрудником, вы можете улучшить его мировоззрение и повысить личную продуктивность. Есть также много других преимуществ помощи несчастным сотрудникам, в том числе:

• Предоставление всем членам команды надлежащей поддержки

• Содействие здоровым профессиональным отношениям

• Помощь сотрудникам во время изменений

• Создание благоприятной среды для всех

• Создание оптимистичных настроений, которые распространяются

• Формирование привлекательной рабочей среды

Советы по выявлению и помощи недовольным сотрудникам

Вы можете использовать эти полезные советы, чтобы выявить и помочь недовольным членам команды:

• Проводите частые проверки. Общение с вашими сотрудниками может позволить вам часто получать представление об их отношении и взглядах на их должности и рабочую среду. Это может быть так же просто, как подойти к ним утром и спросить, как они, распознавая признаки из списка выше.

• Используйте программное обеспечение для удовлетворения. Существует множество вариантов мониторинга удовлетворенности команды, которые вы можете внедрить на своем рабочем месте. Эти программы позволяют вам проводить частые опросы и анонимно определять, довольны ли ваши команды.

• Увеличьте общую вовлеченность. Вы можете помочь недовольным сотрудникам, предложив больше возможностей для взаимодействия или изменив мероприятия по взаимодействию, чтобы включить всех. Подумайте о том, чтобы запросить обратную связь от своих команд, чтобы лучше понять интересы группы.