Как тренировать команду: типы командных тренировок и советы

29 апреля 2021 г.

Для тех, кто находится на руководящих должностях или руководящих должностях в команде, важно понимать, как повысить уровень навыков и командную работу сотрудников. Командное обучение способствует полезной командной динамике и гарантирует, что каждый член команды имеет доступ к одинаковым возможностям профессионального роста. Изучив, как правильно обучать свою команду и максимизировать свою эффективность в качестве тренера, вы можете помочь своей команде расти и вносить значимый вклад в вашу компанию.

В этой статье мы даем определение командному обучению, рассматриваем способы обучения вашей команды, обсуждаем типы командного обучения, даем советы по обучению команд на рабочем месте и выделяем полезные навыки для тренеров.

Что такое командная тренировка?

Групповое обучение — это форма обучения, которое отделы или бизнес-группы проводят вместе. Занятия группового обучения могут различаться по продолжительности в зависимости от потребностей в обучении, установленных руководителем или менеджером группы. Работодатели часто используют групповое обучение, когда внедряют новое программное обеспечение для бизнеса, обнаруживают общие потребности в обучении в разных отделах, хотят улучшить обслуживание клиентов или хотят повысить технические навыки в определенных областях, таких как маркетинг, бухгалтерский учет, управление персоналом или продажи.

Как тренировать команду

Просмотрите эти шаги, чтобы определить, как эффективно обучать вашу команду:

1. Используйте вклад вашей команды, чтобы определить потребности в обучении

Отличный способ определить, какие инициативы по обучению следует реализовать, — это получить обратную связь от вашей команды. Они могут предложить одну или несколько областей, в которых им нужно больше опыта, например, привыкание к новым программам, выдвижение уникальных бизнес-идей или более эффективное общение со своими коллегами. Если несколько членов команды упоминают одни и те же темы обучения, вы можете включить их в свои учебные мероприятия.

2. Установите график обучения, соответствующий деятельности отдела.

Определив потребности в обучении, вы можете приступить к разработке графика обучения, чтобы у вашей команды было достаточно времени для изучения новых навыков. Например, если самые загруженные дни для вашей маркетинговой команды — четверг и пятница, вы можете настроить обучение на понедельник и вторник, а среду — в качестве периода перерыва. Вы также можете принять решение о проведении учебных занятий с 10:30 до 12:00, чтобы у членов команды было достаточно времени для начала рабочего дня.

3. Создавайте планы уроков для каждого занятия

Планы уроков включают лекции, групповые занятия, презентации и другие образовательные компоненты, которые позволяют членам команды улучшить свои знания и понимание темы обучения. Чтобы максимально эффективно использовать свои учебные занятия, заранее создавайте планы уроков и репетируйте презентации для достижения наилучших результатов.

4. Сочетайте лекционное обучение с командной деятельностью

Вы можете помочь своей команде оставаться вовлеченными во время учебных занятий, изменив формат обучения. Например, в течение первых 20 минут обучения вы можете просмотреть презентацию PowerPoint, в которой освещаются текущие тактики обслуживания клиентов и то, как вы планируете изменить их в будущем. После презентации вы можете разделить свою команду на группы и предоставить им фиктивные сценарии клиентов, чтобы они могли отыграть их. После этого упражнения вы можете снова собрать группу, чтобы более подробно обсудить сценарии клиентов и ответить на любые вопросы.

5. Создайте образовательный документ, в котором будут выделены ключевые выводы для каждого занятия.

Чтобы помочь вашей команде запомнить информацию, которой вы делитесь с ними во время сеансов обучения, введите сводку основных тезисов, ответов на вопросы и затронутых тем. Если вы включили презентацию PowerPoint, вы также можете отправить ее участникам обучения, чтобы они могли использовать их при необходимости.

6. Отправьте анонимный опрос по электронной почте после каждого сеанса, чтобы оценить обучение.

После каждого сеанса обучения рассмотрите возможность отправки анонимного опроса по электронной почте всем участникам обучения с вопросами по темам, которые вы рассмотрели. По их баллам можно определить успешность тренировки. Вы также можете разослать опрос, попросив участников тренинга оценить сеанс обучения и высказать идеи о том, как его можно улучшить.

7. Оценивайте успешность обучения команды с помощью KPI обучения.

После окончания обучения вы можете измерить его успешность, оценив уровни производительности отдельных участников. Например, предположим, вы недавно провели четыре учебных занятия, чтобы помочь сотрудникам научиться пользоваться новым программным обеспечением для исследования рынка. Сравнив прежние результаты с текущими показателями маркетинговой команды, вы можете определить, что обучение повысило производительность и свело к минимуму количество ошибок при работе с новым программным обеспечением на 30 %.

Виды командных тренировок.

Вот несколько примеров различных типов командного обучения, которые используют компании:

Обучение сплочению команды

Обучение тимбилдингу направлено конкретно на сплочение команды для группы сотрудников. Он направлен на то, чтобы помочь сотрудникам общаться друг с другом за пределами профессиональной среды и укреплять позитивные отношения на рабочем месте. Вы можете проводить командные тренировки в офисе или в центрах тимбилдинга. Подумайте о таких занятиях, как веревочные курсы, боулинг или охота за мусором, чтобы помочь вашей команде сблизиться.

Обучение команды по культуре рабочего места

Командное обучение культуре на рабочем месте — это тип группового обучения, который помогает сотрудникам больше узнать об основных задачах и ценностях своего работодателя, а также о том, как они могут поддерживать культуру на рабочем месте в своих повседневных командах.

Обучение команды разрешения конфликтов

Обучение команды разрешения конфликтов помогает профессиональным командам выявлять проблемы и разрабатывать решения как единое целое. На тренинге по разрешению конфликтов команды сотрудников получают сценарии конфликтов на рабочем месте и вместе работают над их решением.

Обучение командному процессу

Обучение командному процессу может включать такие темы, как разрешение конфликтов, но также может включать такие темы, как динамика внутри команды, личности, рабочие роли, производительность и общение. Обучение командному процессу происходит с течением времени и позволяет членам команды корректировать свои предпочтения, чтобы хорошо работать с другими.

Обучение технической команды

Обучение технической команды — это любой тип обучения, на котором команды изучают навыки или технологии, характерные для их отдела. Это может включать в себя обучение составлению бюджета, использованию компьютерного оборудования и программного обеспечения или управлению проектами.

Тренировка команды Soft Skills

Командное обучение навыкам межличностного общения включает в себя все обучение, связанное с навыками межличностного общения на рабочем месте. Это может включать устное или письменное общение, внимание к деталям, сочувствие и сострадание или управление временем.

Советы по обучению команды

Ознакомьтесь с этими советами по обучению вашей команды и помогите им добиться успеха:

• Рассмотрите различную динамику обучения в вашей команде. У всех разные стили обучения, поэтому важно подумать о том, как конкретные члены команды могут отреагировать на инициативы по обучению. Например, некоторые члены команды могут лучше всего учиться, участвуя в мероприятиях, в то время как другие могут лучше учиться, копируя записи или слушая презентации.

• Используйте образовательный контент для улучшения понимания. Существует множество видеороликов, статей, интерактивных программ и другого образовательного контента, который вы можете использовать на учебных занятиях, чтобы помочь участникам обучения лучше понять и повысить вовлеченность.

• Уделите первоочередное внимание созданию команды с помощью учебных мероприятий. Независимо от того, сосредоточены ли ваши учебные мероприятия на построении команды или нет, важно, чтобы вы уделяли время сотрудникам для взаимодействия и общения друг с другом во время учебных занятий. Это может принимать форму групповых или партнерских мероприятий или игр.

• Предлагайте поощрения участникам обучения. Поощрения — отличный способ сделать обучение интересным и привлекательным для участников. Это может включать бесплатный кофе или обед или даже сертификацию по завершении программы.

• Предоставьте дополнительные возможности обучения или семинары по теме. Даже после окончания обучения вы можете поощрять свою команду продолжать обучение, рассказывая им о дополнительных программах обучения, семинарах или сертификатах, которые они могут пройти, и помогая заинтересованным сотрудникам подать заявку на их участие.

Полезные навыки для тренеров

Вот несколько примеров полезных навыков, которыми должны обладать инструкторы при обучении команд профессионалов:

• Публичное выступление: во время учебных занятий инструкторы должны уметь устно общаться перед группой людей. Их способность четко говорить и вовлекать аудиторию может повлиять на уровень информации, которую их аудитория удерживает.

• Планирование: инструкторам может быть полезно иметь хорошие навыки планирования, поскольку это помогает им определять подходящее время обучения и планировать заранее, чтобы свести к минимуму конфликты в расписании.

• Адаптивность: специалистам по обучению может потребоваться адаптировать планы уроков или темпы учебных программ, чтобы помочь сотрудникам усвоить информацию и получить более глубокое понимание темы.

• Внимание к деталям. Внимание к деталям помогает обучающему персоналу выявлять участников, которым требуется дополнительная помощь или руководство на протяжении всего процесса обучения. Их бдительность гарантирует, что каждый участник тренинга уйдет с лучшим пониманием тем рабочего места.

• Межличностное общение. Межличностное общение помогает инструкторам адаптировать способ общения к участникам с разными стилями общения.