Как стать модератором контента (плюс советы)

16 сентября 2021 г.

Существуют различные типы ролей, которые включают работу с интернет-контентом для создания определенного опыта для пользователей на платформах социальных сетей. Модераторы контента — жизненно важные сотрудники, которые работают на платформах социальных сетей, чтобы гарантировать, что публикации пользователей контента соответствуют определенным стандартам, таким как законы и правила сообщества. Если вы заинтересованы в этой карьере, понимание того, что вам нужно знать, может быть полезным. В этой статье мы обсудим, как стать модератором контента, а также навыки, которые могут вам понадобиться, и несколько советов, как преуспеть в этой роли.

Что такое модератор контента?

Модератор контента отслеживает контент, такой как текстовые сообщения, изображения и видео, которые пользователи социальных сетей загружают на веб-сайт. Эти специалисты используют руководящие принципы сообщества на своем рабочем месте, чтобы принимать решения о том, какой контент подходит для хранения в Интернете, а какой контент является опасным. Затем модераторы Contend могут удалить вредоносный контент, чтобы поддержать позитивные и безопасные онлайн-сообщества.

Обычно модераторы контента работают в качестве подрядчиков или штатных сотрудников одной компании. Они изучают стандарты компании, а также местные и национальные законы о контенте, чтобы принимать обоснованные решения о безопасности публикаций и загрузок. Поскольку многие сайты социальных сетей имеют схожие правила размещения сообщений, большинство модераторов контента имеют схожие диапазоны знаний и наборы навыков.

Что делает модератор контента?

Модераторы контента выполняют множество обязанностей, помогая защитить интернет-сообщества и освободить их от контента, который не соответствует стандартам или правилам платформы. Они часто работают за столами с командами из нескольких других модераторов, чтобы более эффективно просматривать контент. Общие обязанности модератора контента включают в себя:

• Изучение контента, о котором сообщили пользователи

• Определение того, соответствует ли контент рекомендациям

• Удаление вредоносного или неприемлемого контента

• Блокировка пользователей, размещающих вредоносный контент

• Понимание руководящих принципов и правил платформы

• Следование рекомендациям по последовательной модерации

• Указание причин удаления контента

Как стать модератором контента

Используйте эти шаги, чтобы узнать, как стать модератором контента и начать свою карьеру в модерации социальных сетей:

1. Получить степень бакалавра

Большинство работодателей ожидают, что потенциальные модераторы контента будут иметь как минимум степень бакалавра, но вы также можете получить соответствующий опыт мониторинга или работы с цифровым контентом, чтобы удовлетворить это требование. Степень бакалавра в такой области, как цифровой маркетинг, наиболее полезна для кандидатов, начинающих эту карьеру, поскольку она показывает работодателям, что вы уже разбираетесь в социальных сетях и интернет-контенте, который вы можете применить к своей работе. Получение степени может улучшить ваши возможности трудоустройства в качестве модератора контента и может позволить вам связаться с людьми, которые могут помочь вам найти вашу первую работу в этой области.

2. Получите опыт работы с цифровым контентом

Независимо от того, получаете ли вы степень бакалавра или работаете в аналогичной области, прежде чем заняться модерацией контента в социальных сетях, важно получить опыт работы с конкретной платформой, на которой вы хотите работать. Попробуйте найти возможности стажировки или неполный рабочий день, работая с платформами социальных сетей и узнавая о государственных и федеральных правилах в отношении контента. Это может помочь вам узнать больше о том, как отличить подходящий контент от вредоносного, и может позволить вам лучше познакомиться с тем, как работают сообщества веб-сайтов социальных сетей.

3. Полное корпоративное обучение

Как только вы найдете работу, большинство работодателей ожидают, что вы закончите обучение в компании, прежде чем станете штатным сотрудником, хотя они могут проводить такое обучение во время работы. Продолжительность периода обучения зависит от процедур компании, но вы часто работаете с опытными модераторами контента в течение этого периода, чтобы узнать больше о специфике вашей новой работы и платформы, которую вы поддерживаете. Работая в период обучения, вы также можете узнать, как эта карьера может повлиять на вас, и обсудить любые проблемы со своим новым руководителем.

Навыки модератора контента

Вот некоторые важные навыки, которыми обладают многие модераторы контента, работающие на разных платформах:

Честность

Честность является жизненно важным навыком для модераторов контента, поскольку вам, возможно, придется решать, какой контент удалить, а какой оставить на веб-сайте. Честность позволяет избежать предубеждений и поддерживать единые стандарты в отношении типов сообщений и загрузок, которые могут оставаться на платформе социальных сетей. Повысьте свою честность, будучи честным со своими руководителями и объективно и логически размышляя о том, почему вы можете удалить часть контента, а затем объясните причины для этого удаления.

Быстрое мышление

Сообразительность — еще один важный навык для модераторов контента, поскольку он помогает вам быстро принимать решения об удалении или сохранении контента, что может повысить вашу производительность на рабочем месте. Поскольку во время работы вы можете столкнуться с сотнями или тысячами заявленных сообщений, вам и вашей команде будет полезно принимать быстрые, но обдуманные решения, чтобы вы могли просматривать больше отчетов и быстрее удалять вредоносный контент. Чтобы научиться быстро думать, вы можете изучить рекомендации по распознаванию вредоносного контента, принятые на вашем рабочем месте, и потренироваться замечать такие типы сообщений во время обучения.

аналитический

Еще один жизненно важный навык для этой роли — способность анализировать контент и применять определенные рекомендации, чтобы определить, какой контент следует удалить с веб-сайта. Обладая качественными аналитическими навыками, вам будет легче просматривать содержание текстового поста, видео или изображения и сравнивать его со стандартами и правилами сообщества. Улучшение ваших аналитических навыков в этой области включает в себя изучение лучших практик анализа контента на платформах и глубокое понимание правил, которыми вы руководствуетесь при принятии решений о модерации контента.

Терпение

Как модератор контента, вам может быть полезно проявить терпение, просматривая несколько фрагментов контента каждый день и просматривая каждую сообщенную публикацию в отдельности. Терпение помогает вам сохранять спокойствие и может уменьшить беспокойство во время работы, что позволяет вам работать более продуктивно и чувствовать себя комфортно, просматривая похожие посты в течение дня. Один из способов повысить свою выносливость на работе — делать короткие перерывы в течение дня, чтобы проветрить голову и время от времени отходить от экрана компьютера.

Хорошо суждение

Здравый смысл — это навык, который работодатели хотят получить от модераторов контента, поскольку вы должны использовать свои навыки суждения для точного просмотра фрагментов контента. Помимо анализа фрагментов и понимания стандартов сообщества для вашего рабочего места, вам, возможно, также придется принимать сложные решения, когда вы не уверены в том, как фрагмент контента вписывается в правила публикации. Улучшите свои навыки суждения, создав или адаптировав контрольный список или набор стандартов, по которым вы сможете сравнивать каждую часть контента и обращаться за помощью, если вы не уверены в публикации.

Устойчивость

При модерации контента жизненно важна устойчивость, потому что вы можете увидеть много сообщений с вредоносными материалами, которые могут нарушать законы или правила публикации в социальных сетях. Быть устойчивым к этим материалам означает, что вы можете выполнять эту важную работу, сохраняя при этом удовлетворение от работы и счастье. Хотя у всех разные уровни устойчивости к определенным предметам, важно иметь доверенных специалистов в области психического здоровья, коллег и друзей, с которыми вы можете поговорить, чтобы поддерживать свою устойчивость и безопасность в этой роли.

Советы, как преуспеть в качестве модератора контента

Следуйте этим советам, чтобы узнать, как преуспеть в карьере модератора контента:

• Найдите группу поддержки. Из-за контента, с которым вы можете столкнуться при просмотре заявленных сообщений, многие рабочие места могут предлагать группы поддержки и консультационные услуги по психическому здоровью для модераторов контента. Попытайтесь найти группу поддержки, чтобы вы могли обсудить любые проблемы, с которыми вы сталкиваетесь на работе, сохраняя при этом безопасность, здоровье и продуктивность в своей роли.

• Делайте перерывы, когда это необходимо. Рекомендуется делать регулярные перерывы в просмотре сообщений, о которых вы пожаловались, чтобы вы могли отвлечься от сложного контента и экрана своего компьютера. Эти перерывы позволяют вам освежить свой разум и вернуться к работе с большей энергией, более ясной головой и лучшей способностью принимать решения.

• Сохраняйте последовательность. Большинство работодателей, занимающихся модерацией контента, ценят постоянство со стороны своих сотрудников, потому что это помогает пользователям платформы понять, какой контент они могут и не могут размещать на веб-сайте. Подумайте, как вы можете поддерживать согласованность своих суждений о содержании, например, сравнивая каждый пост с рекомендациями и избегая предвзятости при принятии решений.

• Просить помощи. Если вы не уверены в своем решении, попросите помощи у более опытного члена команды или супервайзера, чтобы обеспечить надлежащее рассмотрение каждой части контента. Ваши коллеги могут помочь вам изучить запутанный или сложный контент и объяснить вам определенные стандарты, что положительно скажется на вашей производительности и репутации компании.

• Оставайтесь позитивными. Выполняя работу в этой роли, старайтесь сохранять позитивное отношение к своим обязанностям и работе. Помните, что работа модератора контента жизненно важна для обеспечения и поддержания безопасности в онлайн-сообществах, и постарайтесь узнать больше о том, как вы можете достичь здорового баланса между своей работой и своим психическим здоровьем.